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WO2002013498A3 - Procede d'identification d'un appelant aupres d'un operateur de service telephonique - Google Patents

Procede d'identification d'un appelant aupres d'un operateur de service telephonique Download PDF

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WO2002013498A3
WO2002013498A3 PCT/FR2001/002431 FR0102431W WO0213498A3 WO 2002013498 A3 WO2002013498 A3 WO 2002013498A3 FR 0102431 W FR0102431 W FR 0102431W WO 0213498 A3 WO0213498 A3 WO 0213498A3
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Delphine Charlet
Thibaut Feuillet
Jean-Luc Grimault
Thierry Morel
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France Telecom
Delphine Charlet
Thibaut Feuillet
Jean-Luc Grimault
Thierry Morel
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Abstract

Le problème technique à résoudre par l'objet de la présente invention est de proposer un procédé d'identification d'un appelant auprès d'un opérateur de service téléphonique, qui présenterait une meilleure ergonomie que celle du procédé connu, notamment en ce qui concerne la mémorisation de l'identifiant, tout en assurant une sécurisation supérieure. La solution au problème technique posé consiste, selon la présente invention, en ce qui ledit procédé comprend les étapes consistant: - pour l'opérateur, à établir au moins une liste d'expressions littérales et à attribuer à l'appelant un identifiant constitué par une constitué par une combinaison d'expressions littérales prises consécutivement dans chacune desdites listes; - pour l'appelant, à se connecter audit service téléphonique et à prononcer, dans l'ordre, chaque expression littérale de ladite combinaison; - pour l'opérateur, à identifier l'appelant en recherchant par reconnaissance vocale la combinaison d'expressions littérales attribuée à l'appelant. Application à la sécurisation des accès aux services téléphoniques. Le procédé d'identification conforme à l'invention repose donc sur la reconnaissance vocale dont les technologies existantes, notamment la reconnaissance vocale flexible multilocuteur, permettent d'ores et déjà de reconnaître une expression littérale prononcée parmi plusieurs milliers, la condition unique étant de savoir dans quelle liste se trouve l'expression littérale à reconnaître. D'une manière générale, une expression littérale sera constituée d'un mot unique ou d'un ensemble significatif de mots, tel que 'Tout va bien'.
PCT/FR2001/002431 2000-08-09 2001-07-25 Procede d'identification d'un appelant aupres d'un operateur de service telephonique WO2002013498A2 (fr)

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