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WO2002081359A1 - Method and device for carrying out service processes - Google Patents

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WO2002081359A1
WO2002081359A1 PCT/DE2002/001050 DE0201050W WO02081359A1 WO 2002081359 A1 WO2002081359 A1 WO 2002081359A1 DE 0201050 W DE0201050 W DE 0201050W WO 02081359 A1 WO02081359 A1 WO 02081359A1
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WO
WIPO (PCT)
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refueling
lane
operating terminal
fast food
terminal
Prior art date
Application number
PCT/DE2002/001050
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German (de)
French (fr)
Inventor
Michael H. G. Gutknecht
Original Assignee
Gossler Fluidtec Gmbh
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Gossler Fluidtec Gmbh filed Critical Gossler Fluidtec Gmbh
Publication of WO2002081359A1 publication Critical patent/WO2002081359A1/en

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    • B—PERFORMING OPERATIONS; TRANSPORTING
    • B67—OPENING, CLOSING OR CLEANING BOTTLES, JARS OR SIMILAR CONTAINERS; LIQUID HANDLING
    • B67D—DISPENSING, DELIVERING OR TRANSFERRING LIQUIDS, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • B67D7/00—Apparatus or devices for transferring liquids from bulk storage containers or reservoirs into vehicles or into portable containers, e.g. for retail sale purposes
    • B67D7/04—Apparatus or devices for transferring liquids from bulk storage containers or reservoirs into vehicles or into portable containers, e.g. for retail sale purposes for transferring fuels, lubricants or mixed fuels and lubricants
    • B67D7/0401—Apparatus or devices for transferring liquids from bulk storage containers or reservoirs into vehicles or into portable containers, e.g. for retail sale purposes for transferring fuels, lubricants or mixed fuels and lubricants arrangements for automatically fuelling vehicles, i.e. without human intervention
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    • B67D7/08—Arrangements of devices for controlling, indicating, metering or registering quantity or price of liquid transferred
    • B67D7/14—Arrangements of devices for controlling, indicating, metering or registering quantity or price of liquid transferred responsive to input of recorded programmed information, e.g. on punched cards
    • B67D7/145—Arrangements of devices for controlling, indicating, metering or registering quantity or price of liquid transferred responsive to input of recorded programmed information, e.g. on punched cards by wireless communication means, e.g. RF, transponders or the like
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    • B67D7/34—Means for preventing unauthorised delivery of liquid
    • B67D7/344—Means for preventing unauthorised delivery of liquid by checking a correct coupling or coded information
    • B67D7/348—Means for preventing unauthorised delivery of liquid by checking a correct coupling or coded information by interrogating an information transmitter, e.g. a transponder

Definitions

  • the invention relates to a method for performing operations, in which an order for fast food is entered via at least one operating terminal and the ordered fast food is issued by an output device, and in which the operating terminal is arranged at a distance from the output device along a lane for motor vehicles becomes.
  • the invention further relates to a device for performing operations, which has at least one lane that can be driven by a motor vehicle and at least one operator terminal that supports ordering fast food and that is provided with a dispenser for fast food.
  • Fast food is increasingly being sold in the area of so-called drive-in operations for fast food Restaurants.
  • a normal usage sequence is such that the potential buyer drives his vehicle into the so-called drive-in lane of the sales system and initially stops at an operator terminal.
  • the order request is entered manually or it is transmitted acoustically to the sales staff via a microphone.
  • the vehicle moves up to the dispensing device according to an output cycle for the ordered food and leaves the sales facilities after the ordered food and drinks have been handed over and the same has been paid for.
  • a typical waiting time between placing the order and receiving the meal is in the range of 3 minutes to 5 minutes.
  • the waiting time results from the required compilation of the ordered food and drinks as well as the time required for the issue and payment.
  • the object of the present invention is to improve a method of the type mentioned in the introduction in such a way that the use of the waiting time is supported.
  • control instructions are transmitted to an automatic refueling device via the operator terminal, which executes a refueling process of the vehicle depending on the operator input.
  • Another object of the present invention is to construct a device of the type mentioned in the introduction in such a way that there is an improved intensity of use.
  • the lane is provided with at least one refueling area
  • the operator terminal has a design that supports both ordering fast food and ordering fuel and that the operator terminal is coupled to an automatic refueling device, which is equipped to carry out a refueling process.
  • the refueling device By arranging the refueling device in the drive-in area of a fast-food restaurant and by providing an operating terminal for the execution of ordering processes for eating and drinking as well as for the control of an automatic refueling device, it is possible to reduce the waiting time between triggering the To use the order and the receipt of the ordered food and drink to carry out a refueling process. It is particularly important to trigger automatic refueling via the operator terminal so that the customer in question does not have to leave his vehicle.
  • a quick execution of the refueling process can be supported by the fact that
  • Refueling device a pressure refueling of the vehicle is carried out.
  • a refueling lane run at least in some areas at a distance from the lane.
  • the operating terminal has a card reader for recording control information.
  • a payment process with little expenditure of time can be realized in that the operator terminal has a card reader for recording payment information.
  • an emergency stop device is arranged in the area of the operating terminal.
  • Entry of order information can be supported by the operator terminal having a touchscreen.
  • a simple operating option is supported in that the operating terminal has a voice input.
  • Ease of use can also be achieved in that at least one operating terminal for transmitting fast food ordering information is arranged in the area of the lane and in the area of the refueling lane an operating terminal for transmitting both fast food ordering information and is arranged to record refueling information.
  • Fig. 1 is a schematic diagram to illustrate the arrangement of operator terminals, an output device for fast food and a refueling device in the area of a separate refueling lane and
  • Fig. 2 is a schematic representation of a side view of a vehicle in the refueling lane.
  • Figure 1 shows a lane (1) of a sales facility for fast food and fuel.
  • the lane (1) is connected to a refueling lane (3) via a branch (2).
  • the refueling lane (3) converges with the lane (1).
  • the lane (1) and the refueling lane (3) jointly delimit a distance area (5).
  • an operating terminal (6) is arranged next to the lane (1) and is used to process ordering processes for fast food and corresponding drinks. To carry out an order process a vehicle (7) stops next to the operator terminal
  • the vehicle (7) then continues to a payment device (8) and the vehicle occupants receive the ordered goods in the area of an output device (9).
  • the vehicle (7) leaves the sales facility in the area of an exit (10).
  • another vehicle (7) is arranged in the area of the refueling lane (3) and stops next to an operator terminal (11), which is used both for processing order processes for fast food and beverages and for triggering an order process for fuel is equipped.
  • at least one refueling device (12) for performing automatic refueling processes is arranged in the area of the refueling lane (3).
  • refueling devices (12) are arranged on both sides of the refueling track (3) in order to refuel vehicles quickly
  • An order can be entered in the area of the operator terminal (12) in different ways. For example, it is possible to insert an identification card into the operating terminal (11) in order to provide the vehicle with refueling device (12) with individual vehicle data. In addition, it is intended to support individual order entries via a corresponding input option, for example, the determine the amount of fuel required. The fuel can be paid for, for example, by inserting a credit card into the operating terminal (11). It is also possible to carry out the payment process in the area of the payment device (8).
  • a refueling robot for example, can be used as the refueling device (12), which automatically opens the fuel filler flap in the vehicle body and detects the local position of the filler neck of the vehicle tank.
  • the vehicles (7) it is also contemplated to equip the vehicles (7) with a special tank cap that supports the implementation of automatic refueling processes.
  • FIG. 2 shows the vehicle (7) in the area of the refueling lane (3) next to the operator terminal
  • the vehicle (7) stops next to the control terminal (11) and that in this state the refueling device (12) automatically approaches the vehicle (7) in order to carry out the refueling process.
  • the operator terminal
  • the operator terminal (6, 11) be operated using a radio input, a Bluetooth interface or another communication device installed in the area of the motor vehicle.
  • a corresponding operating sequence has the advantage that the driver of the vehicle does not have to leave the vehicle or open a window of the vehicle.
  • a liquidity check of the customer is carried out in parallel with the execution of the refueling process, for example based on transferred
  • the corresponding liquidity check has the advantage that, on the one hand, a payment process to be carried out after the refueling process can be carried out more quickly, and it is also possible to terminate the refueling process prematurely if a lack of or insufficient liquidity is found.

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Abstract

The method and the device serve to carry out service processes in which an order for fast food is given by means of at least one operating terminal and the ordered fast food is served by a dispenser device. The operation terminal is arranged at a distance from the dispenser device along a lane for motor vehicles. Control instructions can be transmitted to an automatic petrol pump, which carries out a filling process for the vehicle, according to the operating inputs.

Description

Verfahren und Vorrichtung zur Durchführung von BedienungsVorgängen Method and device for performing operations
Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Durchführung von Bedienungsvorgängen, bei dem über mindestens ein Bedienterminal eine Bestellung für Fast-Food eingegeben und das bestellte Fast-Food von einer Ausgabeeinrichtung abgegeben wird und bei dem das Bedienterminal mit einem Abstand zur Ausgabeeinrichtung entlang einer Fahrspur für Kraftfahrzeuge angeordnet wird.The invention relates to a method for performing operations, in which an order for fast food is entered via at least one operating terminal and the ordered fast food is issued by an output device, and in which the operating terminal is arranged at a distance from the output device along a lane for motor vehicles becomes.
Die Erfindung betrifft darüber hinaus eine Vorrichtung zur Durchführung von Bedienungsvorgängen, die mindestens eine von einem Kraftfahrzeug befahrbare Fahrspur und mindestens ein Bedienterminal aufweist, das eine Bestellung von Fast-Food unterstützt und die mit einer Ausgabeeinrichtung für Fast-Food versehen ist.The invention further relates to a device for performing operations, which has at least one lane that can be driven by a motor vehicle and at least one operator terminal that supports ordering fast food and that is provided with a dispenser for fast food.
Ein Verkauf von Fast-Food erfolgt in zunehmendem Maße im Bereich sogenannter Drive-In-Betriebe von Fast-Food Restaurants. Ein üblicher Benutzungsablauf erfolgt dabei derart, daß der potentielle Käufer mit seinem Fahrzeug in die sogenannte Drive-In-Spur der Verkaufsanlage einfährt und zunächst an einem Bedienterminal anhält. Im Bereich des Bedienterminals erfolgt entweder eine manuelle Eingabe des Bestellwunsches oder dieser wird akustisch über ein Mikrophon an das Verkaufspersonal übertragen. Nach der Übermittlung des Bestellwunsches rückt das Fahrzeug entsprechend einem Ausgabetakt für das bestellte Essen zur Ausgabeeinrichtung auf und verläßt nach einer Aushändigung des bestellten Essens und der bestellten Getränke sowie nach einer Bezahlung derselben die Verkaufsanläge .Fast food is increasingly being sold in the area of so-called drive-in operations for fast food Restaurants. A normal usage sequence is such that the potential buyer drives his vehicle into the so-called drive-in lane of the sales system and initially stops at an operator terminal. In the area of the operator terminal, either the order request is entered manually or it is transmitted acoustically to the sales staff via a microphone. After the transmission of the order request, the vehicle moves up to the dispensing device according to an output cycle for the ordered food and leaves the sales facilities after the ordered food and drinks have been handed over and the same has been paid for.
Eine typische Wartezeit zwischen der Aufgabe der Bestellung und der Entgegennahme des Essens liegt im Bereich von 3 Minuten bis 5 Minuten. Die Wartezeit ergibt sich aufgrund der erforderlichen Zusammenstellung der bestellten Nahrung und der Getränke sowie dem Zeitaufwand für die Ausgabe und die Bezahlung.A typical waiting time between placing the order and receiving the meal is in the range of 3 minutes to 5 minutes. The waiting time results from the required compilation of the ordered food and drinks as well as the time required for the issue and payment.
Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, ein Verfahren der einleitend genannten Art derart zu verbessern, daß eine Nutzung der Wartezeit unterstützt wird.The object of the present invention is to improve a method of the type mentioned in the introduction in such a way that the use of the waiting time is supported.
Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß dadurch gelöst, daß über das Bedienterminal Steueranweisungen zu einer automatischen Betankungseinrichtung übertragen werden, die in Abhängigkeit von den Bedieneingaben einen Betankungsvorgang des Fahrzeuges durchführt . weitere Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, eine Vorrichtung der einleitend genannten Art derart zu konstruieren, daß eine verbesserte Nutzungsintensität vorliegt .According to the invention, this object is achieved in that control instructions are transmitted to an automatic refueling device via the operator terminal, which executes a refueling process of the vehicle depending on the operator input. Another object of the present invention is to construct a device of the type mentioned in the introduction in such a way that there is an improved intensity of use.
Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß dadurch gelöst, daß die Fahrspur mit mindestens einem Betankungsbereich versehen ist, daß das Bedienterminal eine Ausbildung aufweist, die sowohl eine Bestellung von Fast-Food als auch eine Bestellung von Treibstoff unterstützt und daß das Bedienterminal mit einer automatischen Betankungseinrichtung gekoppelt ist, die zur Durchführung eines Betankungsvorganges ausgerüstet ist .This object is achieved according to the invention in that the lane is provided with at least one refueling area, that the operator terminal has a design that supports both ordering fast food and ordering fuel and that the operator terminal is coupled to an automatic refueling device, which is equipped to carry out a refueling process.
Durch die Anordnung der Betankungseinrichtung im Drive- In-Bereich eines Fast-Food Restaurants sowie durch die Bereitstellung eines Bedienterminals sowohl für die Durchführung von Bestellvorgängen für Essen und Trinken als auch für die Steuerung einer automatischen Betankungseinrichtung ist es möglich, die Wartezeit zwischen der Auslösung der Bestellung und der Entgegennahme des bestellten Essens und Trinkens für die Durchführung eines Tankvorganges zu nutzen. Von besonderer Bedeutung ist es hierbei, über das Bedienterminal eine automatische Betankung auszulösen, damit der betreffende Kunde sein Fahrzeug nicht verlassen muß.By arranging the refueling device in the drive-in area of a fast-food restaurant and by providing an operating terminal for the execution of ordering processes for eating and drinking as well as for the control of an automatic refueling device, it is possible to reduce the waiting time between triggering the To use the order and the receipt of the ordered food and drink to carry out a refueling process. It is particularly important to trigger automatic refueling via the operator terminal so that the customer in question does not have to leave his vehicle.
Eine schnelle Durchführung des Tankvorganges kann dadurch unterstützt werden, daß von derA quick execution of the refueling process can be supported by the fact that
Betankungseinrichtung eine Druckbetankung des Fahrzeuges durchgeführt wird. Zur Unterstützung eines zügigen Fahrzeugdurchsatzes wird vorgeschlagen, daß eine Betankungsspur mindestens bereichsweise mit einem Abstand zur Fahrspur verläuft.Refueling device a pressure refueling of the vehicle is carried out. To support rapid vehicle throughput, it is proposed that a refueling lane run at least in some areas at a distance from the lane.
Für eine schnelle Durchführung des Betankungsvorganges ist ebenfalls vorgesehen, daß das Bedienterminal einen Kartenleser zur Erfassung von Steuerungsinformationen aufweist .For a quick execution of the refueling process, it is also provided that the operating terminal has a card reader for recording control information.
Ein Bezahlvorgang mit geringem Zeitaufwand läßt sich dadurch realisieren, daß das Bedienterminal einen Kartenleser zur Erfassung von Zahlungsinformationen aufweist .A payment process with little expenditure of time can be realized in that the operator terminal has a card reader for recording payment information.
Zur Bereitstellung einer hohen Betriebssicherheit ist vorgesehen, daß im Bereich des Bedienterminals eine Not-Aus-Einrichtung angeordnet ist.To provide a high level of operational safety, it is provided that an emergency stop device is arranged in the area of the operating terminal.
Eine Eingabe von Bestellinformationen kann dadurch unterstützt werden, daß das Bedienterminal einen Touchscreen aufweist.Entry of order information can be supported by the operator terminal having a touchscreen.
Eine einfache Bedienmöglichkeit wird dadurch unterstützt, daß das Bedienterminal eine Spracheingabe aufweist .A simple operating option is supported in that the operating terminal has a voice input.
Eine einfache Bedienbarkeit kann auch dadurch realisiert werden, daß im Bereich der Fahrspur mindestens ein Bedienterminal zur Übertragung von Fast- Food-Bestellinformationen angeordnet ist und daß im Bereich der Betankungsspur ein Bedienterminal zur Übertragung sowohl von Fast-Food-Bestellinformationen als auch zur Erfassung von BetankungsInformationen angeordnet ist .Ease of use can also be achieved in that at least one operating terminal for transmitting fast food ordering information is arranged in the area of the lane and in the area of the refueling lane an operating terminal for transmitting both fast food ordering information and is arranged to record refueling information.
In der Zeichnung sind Ausführungsbeispiele der Erfindung schematisch dargestellt. Es zeigen:Exemplary embodiments of the invention are shown schematically in the drawing. Show it:
Fig. 1 eine Prinzipskizze zur veranschaulichung der Anordnung von Bedienterminals, einer Ausgabeeinrichtung für Fast-Food sowie einer Betankungseinrichtung im Bereich einer separaten Betankungsspur undFig. 1 is a schematic diagram to illustrate the arrangement of operator terminals, an output device for fast food and a refueling device in the area of a separate refueling lane and
Fig. 2 eine Prinzipdarstellung einer Seitenansicht eines Fahrzeuges im Bereich der Betankungsspur .Fig. 2 is a schematic representation of a side view of a vehicle in the refueling lane.
Figur 1 zeigt eine Fahrspur (1) einer Verkaufsanlage für Fast-Food und Treibstoff. Die Fahrspur (1) ist über eine Abzweigung (2) mit einer Betankungsspur (3) verbunden. Im Bereich einer Einmündung (4) läuft die Betankungsspur (3) wieder mit der Fahrspur (1) zusammen. Bei der dargestellten Ausführungsform begrenzen die Fahrspur (1) und die Betankungsspur (3) gemeinsam eine Distanzfläche (5) . Grundsätzlich ist es auch denkbar, die Fahrspur (1) und die Betankungsspur (3) unmittelbar nebeneinander verlaufen zu lassen und lediglich durch entsprechende Markierungen oder andere Trennkennzeichnungen voneinander abzugrenzen.Figure 1 shows a lane (1) of a sales facility for fast food and fuel. The lane (1) is connected to a refueling lane (3) via a branch (2). In the area of a junction (4) the refueling lane (3) converges with the lane (1). In the embodiment shown, the lane (1) and the refueling lane (3) jointly delimit a distance area (5). In principle, it is also conceivable for the lane (1) and the refueling lane (3) to run directly next to one another and only to be delimited from one another by corresponding markings or other separation markings.
Gemäß Fig. 1 ist neben der Fahrspur (1) ein Bedienterminal (6) angeordnet, das zur Abwicklung von Bestellvorgängen für Fast-Food und entsprechende Getränke dient. Zur Durchführung eines Bestellvorganges hält ein Fahrzeug (7) zunächst neben dem BedienterminalAccording to FIG. 1, an operating terminal (6) is arranged next to the lane (1) and is used to process ordering processes for fast food and corresponding drinks. To carry out an order process a vehicle (7) stops next to the operator terminal
(6) und der Fahrer des Fahrzeuges (7) gibt eine entsprechende Bestellung auf. Das Fahrzeug (7) fährt dann zu einer Bezahleinrichtung (8) weiter und die Fahrzeuginsassen nehmen im Bereich einer Ausgabeeinrichtung (9) die bestellten Waren entgegen. Im Bereich einer Ausfahrt (10) verläßt das Fahrzeug (7) die Verkaufseinrichtung.(6) and the driver of the vehicle (7) places a corresponding order. The vehicle (7) then continues to a payment device (8) and the vehicle occupants receive the ordered goods in the area of an output device (9). The vehicle (7) leaves the sales facility in the area of an exit (10).
Gemäß Fig. 1 ist ein weiteres Fahrzeug (7) im Bereich der Betankungsspur (3) angeordnet und hält neben einem Bedienterminal (11) , das sowohl für die Abwicklung von Bestellvorgängen für Fast-Food und Getränke als auch für die Auslösung eines Bestellvorganges für Treibstoff ausgerüstet ist. Ebenfalls ist im Bereich der Betankungsspur (3) mindestens eine Betankungseinrichtung (12) zur Durchführung von automatischen Betankungsvorgängen angeordnet. Bei der dargestellten Ausführungsform sind auf beiden Seiten der Betankungsspur (3) Betankungseinrichtungen (12) angeordnet, um eine schnelle Betankung von FahrzeugenAccording to FIG. 1, another vehicle (7) is arranged in the area of the refueling lane (3) and stops next to an operator terminal (11), which is used both for processing order processes for fast food and beverages and for triggering an order process for fuel is equipped. Likewise, at least one refueling device (12) for performing automatic refueling processes is arranged in the area of the refueling lane (3). In the embodiment shown, refueling devices (12) are arranged on both sides of the refueling track (3) in order to refuel vehicles quickly
(7) sowohl bei linksseitiger als auch bei rechtsseitiger Anordnung des Tanksstutzens zu gewährleisten .(7) to ensure both with left-hand and right-hand arrangement of the tank neck.
Eine Bestelleingabe im Bereich des Bedienterminals (12) kann in unterschiedlicher Weise erfolgen. Beispielsweise ist es möglich, eine Identifizierungskarte in das Bedienterminal (11) einzuschieben, um der Betankungseinrichtung (12) individuelle Fahrzeugdaten zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus ist daran gedacht, über eine entsprechende Eingabemöglichkeit individuelle Bestelleingaben zu unterstützen, um beispielsweise die benötigte Treibstoffmenge festzulegen. Eine Bezahlung des Treibstoffes kann zum Beispiel durch Einschieben einer Kreditkarte in das Bedienterminal (11) erfolgen, ebenfalls ist es möglich, den Bezahlvorgang im Bereich der Bezahleinrichtung (8) auszuführen.An order can be entered in the area of the operator terminal (12) in different ways. For example, it is possible to insert an identification card into the operating terminal (11) in order to provide the vehicle with refueling device (12) with individual vehicle data. In addition, it is intended to support individual order entries via a corresponding input option, for example, the determine the amount of fuel required. The fuel can be paid for, for example, by inserting a credit card into the operating terminal (11). It is also possible to carry out the payment process in the area of the payment device (8).
Als Betankungseinrichtung (12) kann beispielsweise ein Betankungsroboter verwendet werden, der automatisch die Tankklappe in der Fahrzeugkarosserie öffnet und die örtliche Lage des Tankstutzens des Fahrzeugtanks erkennt. Insbesondere ist ebenfalls daran gedacht, die Fahrzeuge (7) mit einem speziellen Tankverschluß auszurüsten, der die Durchführung von automatischen Betankungsvorgängen unterstützt.A refueling robot, for example, can be used as the refueling device (12), which automatically opens the fuel filler flap in the vehicle body and detects the local position of the filler neck of the vehicle tank. In particular, it is also contemplated to equip the vehicles (7) with a special tank cap that supports the implementation of automatic refueling processes.
Zur weiteren Veranschaulichung einer möglichen Ausführungsform zeigt Fig. 2 das Fahrzeug (7) im Bereich der Betankungsspur (3) neben dem BedienterminalFor a further illustration of a possible embodiment, FIG. 2 shows the vehicle (7) in the area of the refueling lane (3) next to the operator terminal
(11) und der Betankungseinrichtung (12) . Bei dieser Ausführungsform ist daran gedacht, daß das Fahrzeug (7) neben dem Bedienterminal (11) anhält und daß sich in diesem Zustand die Betankungseinrichtung (12) automatisch an das Fahrzeug (7) annähert, um den Betankungsvorgang durchzuführen. Das Bedienterminal(11) and the refueling device (12). In this embodiment, it is contemplated that the vehicle (7) stops next to the control terminal (11) and that in this state the refueling device (12) automatically approaches the vehicle (7) in order to carry out the refueling process. The operator terminal
(11) ist mit einem Display (13) , einer Eingabeeinrichtung (14) sowie einem Kartenlesegerät(11) with a display (13), an input device (14) and a card reader
(15) ausgestattet.(15).
Alternativ zu den erläuterten Varianten mit einer separaten Betankungsspur (3) und einer Betankungsspur (3) als Nebenbereich zur Fahrspur (1) ist es auch möglich, die Fahrspur (1) selbst als Betankungsspur (3) zu verwenden und auf einen separaten Tankbereich zu verzichten. Hierdurch ist es beispielsweise möglich, die Bedienterminal (6, 11) als einheitliche Einrichtung auszubilden und sämtliche Bestell- und Tankwünsche gemeinsam einzugeben.As an alternative to the variants explained with a separate refueling lane (3) and a refueling lane (3) as an additional area to the lane (1), it is also possible to use the lane (1) itself as a refueling lane (3) and to dispense with a separate tank area , This makes it possible, for example, train the operator terminal (6, 11) as a uniform facility and enter all order and fuel requests together.
Ebenfalls ist daran gedacht, für die Bedienterminal (6, 11) eine Bedienung unter Verwendung einer Funkeingabe, einer Blue-tooth-Schnittstelle oder einer anderen im Bereich des Kraftfahrzeuges installierten Kommunikationseinrichtung vorzunehmen. Ein entsprechender Bedienablauf hat den Vorteil, daß der Fahrer des Fahrzeuges weder das Fahrzeug verlassen noch ein Fenster des Fahrzeuges öffnen muß.It is also contemplated that the operator terminal (6, 11) be operated using a radio input, a Bluetooth interface or another communication device installed in the area of the motor vehicle. A corresponding operating sequence has the advantage that the driver of the vehicle does not have to leave the vehicle or open a window of the vehicle.
Gemäß einer weiteren Variante ist daran gedacht, daß bereits parallel zur Durchführung des Tankvorganges eine Liquiditätsprüfung des Kunden erfolgt, beispielsweise aufgrund übertragenerAccording to a further variant, it is contemplated that a liquidity check of the customer is carried out in parallel with the execution of the refueling process, for example based on transferred
Fahrzeuginformationen oder aufgrund einer vom Kunden in die Bedieneinrichtung (6, 11) eingelegten Identifizierungskarte. Die entsprechende Liquiditätsprüfung hat den Vorteil, daß zum einen ein nach der Durchführung des Tankvorganges zu vollziehender Bezahlungsvorgang schneller abgewickelt werden kann, darüber hinaus ist es auch möglich, den Tankvorgang vorzeitig abzubrechen, wenn eine fehlende oder eine unzureichende Liquidität festgestellt wird. Vehicle information or on the basis of an identification card inserted into the operating device (6, 11) by the customer. The corresponding liquidity check has the advantage that, on the one hand, a payment process to be carried out after the refueling process can be carried out more quickly, and it is also possible to terminate the refueling process prematurely if a lack of or insufficient liquidity is found.

Claims

P a t e n t a n s p r ü c h e Patent claims
1. Verfahren zur Durchführung von Bedienungsvorgängen, bei dem über mindestens ein Bedienterminal eine Bestellung für Fast-Food eingegeben und das bestellte Fast-Food von einer Ausgabeeinrichtung abgegeben wird und bei dem das Bedienterminal mit einem Abstand zur Ausgabeeinrichtung entlang einer Fahrspur für Kraftfahrzeuge angeordnet wird, dadurch gekennzeichnet, daß über das Bedienterminal (11) Steueranweisungen zu einer automatischen Betankungseinrichtung (12) übertragen werden, die in Abhängigkeit von den Bedieneingaben einen Betankungsvorgang des Fahrzeuges (7) durchführt. 1.Procedure for carrying out operating processes in which an order for fast food is entered via at least one operating terminal and the fast food ordered is issued by an output device and in which the operating terminal is arranged at a distance from the output device along a lane for motor vehicles, characterized in that control instructions are transmitted via the operating terminal (11) to an automatic refueling device (12) which carries out a refueling operation of the vehicle (7) as a function of the operator input.
2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß über das Bedienterminal (11) Informationen von mindestens einer Chip-Karte eingelesen werden.2. The method according to claim 1, characterized in that information from at least one chip card is read in via the operating terminal (11).
3. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß vom Bedienterminal (11) Spracheingaben übertragen werden.3. The method according to claim 1, characterized in that voice inputs are transmitted from the operator terminal (11).
4. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, daß von der Betankungseinrichtung4. The method according to any one of claims 1 to 3, characterized in that the refueling device
(12) eine Druckbetankung des Fahrzeuges (7) durchgeführt wird.(12) a pressure refueling of the vehicle (7) is carried out.
5. Vorrichtung zur Durchführung von Bedienungsvorgängen, die mindestens eine von einem Kraftfahrzeug befahrbare Fahrspur und mindestens ein Bedienterminal aufweist, das eine Bestellung von Fast-Food unterstützt und die mit einer Ausgabeeinrichtung für Fast-Food versehen ist, dadurch gekennzeichnet, daß die Fahrspur (1) mit mindestens einem Betankungsbereich versehen ist, daß das Bedienterminal (11) eine Ausbildung aufweist, die sowohl eine Bestellung von Fast-Food als auch eine Bestellung von Treibstoff unterstützt und daß das Bedienterminal (11) mit einer automatischen Betankungseinrichtung (12) gekoppelt ist, die zur Durchführung eines Betankungsvorganges ausgerüstet ist .5. Device for performing operations, which has at least one lane that can be driven by a motor vehicle and at least one operating terminal that supports an order for fast food and that is provided with a dispenser for fast food, characterized in that the lane (1 ) is provided with at least one refueling area, that the operator terminal (11) has a design that supports both ordering fast food and ordering fuel and that the operator terminal (11) is coupled to an automatic refueling device (12), which is equipped to carry out a refueling process.
6. Vorrichtung nach Anspruch 5, dadurch gekennzeichnet, daß eine Betankungsspur (3) mindestens bereichsweise mit einem Abstand zur Fahrspur (1) verläuft. 6. The device according to claim 5, characterized in that a refueling lane (3) extends at least in regions with a distance to the lane (1).
7. Vorrichtung nach Anspruch 5 oder 6, dadurch gekennzeichnet, daß das Bedienterminal (11) einen Kartenleser zur Erfassung von Steuerungsinformationen aufweist.7. The device according to claim 5 or 6, characterized in that the operating terminal (11) has a card reader for detecting control information.
8. Vorrichtung nach Anspruch 5 oder 6, dadurch gekennzeichnet, daß das Bedienterminal (11) einen Kartenleser zur Erfassung von ZahlungsInformationen aufweist .8. The device according to claim 5 or 6, characterized in that the operating terminal (11) has a card reader for recording payment information.
9. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 5 bis 8, dadurch gekennzeichnet, daß im Bereich des Bedienterminals (11) eine Not-Aus-Einrichtung angeordnet ist.9. Device according to one of claims 5 to 8, characterized in that an emergency stop device is arranged in the region of the operating terminal (11).
10. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 5 bis 9, dadurch gekennzeichnet, daß das Bedienterminal (11) einen Touchscreen aufweist .10. Device according to one of claims 5 to 9, characterized in that the operating terminal (11) has a touchscreen.
11. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 5 bis 10, dadurch gekennzeichnet, daß die Betankungseinrichtung (12) zur Durchführung einer Druckbetankung ausgerüstet ist.11. The device according to one of claims 5 to 10, characterized in that the refueling device (12) is equipped for performing pressure refueling.
12. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 5 bis 11, dadurch gekennzeichnet, daß das Bedienterminal (11) eine Spracheingabe aufweist .12. Device according to one of claims 5 to 11, characterized in that the operating terminal (11) has a voice input.
13. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 5 bis 12, dadurch gekennzeichnet, daß im Bereich der Fahrspur13. The device according to one of claims 5 to 12, characterized in that in the region of the lane
(1) mindestens ein Bedienterminal (6) zur Übertragung von Fast-Food-Bestellinformationen angeordnet ist und daß im Bereich der Betankungsspur(1) at least one operating terminal (6) for the transmission of fast food ordering information is arranged and that in the area of the refueling lane
(3) ein Bedienterminal (11) zur Übertragung sowohl von Fast-Food-Bestellinformationen als auch zur Erfassung von Betankungsinformationen angeordnet ist .(3) an operator terminal (11) for transmission both of fast food ordering information as well as for collecting refueling information.
14. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 5 bis 13, dadurch gekennzeichnet, daß der Betankungsbereich als Teil einer Betankungsspur realisiert ist, die über eine Abzweigung (2) und eine Einmündung (4) mit der Fahrspur (1) verbunden ist.14. Device according to one of claims 5 to 13, characterized in that the refueling area is realized as part of a refueling lane, which is connected via a branch (2) and a junction (4) with the lane (1).
15. Vorrichtung nach Anspruch 5, dadurch gekennzeichnet, daß mindestens eines der Bedienterminals (6, 11) für eine berührungslose Bedienung aus dem Innenraum des Fahrzeuges heraus ausgebildet ist.15. The apparatus according to claim 5, characterized in that at least one of the operating terminals (6, 11) is designed for contactless operation from the interior of the vehicle.
16. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 5 bis 15, dadurch gekennzeichnet, daß mindestens eines der Bedienterminals (6, 11) zur Durchführung einer Liquiditätsprüfung ausgebildet ist . 16. The device according to one of claims 5 to 15, characterized in that at least one of the operating terminals (6, 11) is designed to carry out a liquidity check.
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