WO2001065745A1

WO2001065745A1 - Dispositif d'emission, dispositif de reception, dispositif de determination de service, et procede et systeme de mise a disposition de service

Info

Publication number: WO2001065745A1
Application number: PCT/JP2001/001706
Authority: WO
Inventors: Hiroyuki Nishi; Hidekazu Tanigawa; Ryuhei Akiyama; Hiroki Maeda
Original assignee: Matsushita Electric Industrial Co., Ltd.; Dentsu Inc.
Priority date: 2000-03-03
Filing date: 2001-03-05
Publication date: 2001-09-07
Also published as: EP1267505A4; EP1267505A1; JP2001251260A; US20030022620A1

Description

明細書送信装置、受信装置、サービス決定装置、サービス提供システム、およびサービス提供方法技術分野

本発明は、放送を利用して各種サービスを提供するサービス提供システムおよびサービス提供方法、そのサービス提供システムにおいて、また、そのサービス提供方法の実施に際して、好適に使用される送信装置および受信装置およびサービス決定装置に関する。

背景技術

地上波を利用した放送、あるいは通信衛星を利用した放送等は、通常、放送局から送信される番組等の情報が視聴者の受信装置に受信されるだけであり、視聴者は、送信される番組等の情報を視聴するのみであつたが、最近では、電話回線を利用して視聴者の受信装置からも情報を送信することができるようになっている。このような受信装置では、放送局からの商品情報に基づく商品の購入希望、アンケートに対する回答等の情報を送信することができる。

このような受信装置によって、視聴者は、各種情報を、放送局、番組のスポンサ一等に提供することができるが、視聴者は、情報提供に見合ったサービスを直接的に享受することができるものではないという問題がある。すなわち、視聴者は、アンケートの回答等の情報を提供しても、全ての視聴者が、必ずしも適切なサービスを享受することができない。また、このために、多数の視聴者から、ァンゲートの回答等の各種情報が得られない原因にもなつている。

本発明の目的は、それぞれの視聴者に対して、適切なサービスを提供することができ、しかも、視聴者の個人情報等の視聴者情報を容易に収集することができるサービス提供システムおよびサービス提供方法を提供することにある。

本発明の他の目的は、そのサービス提供システムおよびサービス提供方法に好適に使用することができる送信装置、受信装置、およびサービス決定装置を提供することにある。発明の開示

本発明に係る送信装置は、受信装置に対して放送を送信する送信装置であって、視聴者が受信装置に入力した視聴者個人の属性に関する個人情報を少なくとも含む視聴者情報に基づいて決定された、その視聴者に提供するサービスの内容を含むサービス管理情報と、そのサービス管理情報を受信する受信装置を特定する情報とを含むサービス受信制御情報を送信することを特徴とし、そのことにより上記目的が達成される。

本発明に係る受信装置は、送信装置から送信される放送を受信する受信装置であって、視聴者が入力する視聴者個人の属性に関する個人情報を少なくとも含む視聴者情報に基づいて決定された、その視聴者に提供するサービスの内容を少なくとも含むサービス管理情報と、そのサービス管理情報を受信する受信装置を特定する情報とを含むサービス受信制御情報が前記送信装置から送信された場合に、そのサービス受信制御情報を受信することを特徴とし、そのことにより上記目的が達成される。

前記視聴者情報を入力する入力部がさらに設けられていてもよい。

前記視聴者情報が入力された際に、ネットワークに送信することができてもよい。

前記入力部にて入力される視聴者情報を登録する登録部が、さらに設けられていてもよい。

前記登録部は、視聴者情報の登録回数を計数して登録するようになっており、その登録回数は、前記サービス管理情報を決定するために使用されてもよい。前記サービス管理情報は、サービス量を含み、そのサービス量を決定する際に、前記登録部に登録された入力回数が使用されてもよい。

本発明に係るサービス決定装置は、送信装置から送信される放送を受信する受信装置の視聴者から得られる視聴者個人の属性に関する個人情報を少なくとも含む視聴者情報に基づいて、その視聴者に提供するサービスの内容を少なくとも含むサ一ビス管理情報を決定することを特徴とし、そのことにより上記目的が達成される。

前記サービス管理情報は、サービス量を含んでもよい。

前記サービス量は、各種料金に対する割引量であってもよい。

前記サービス量は、各種サービスの利用期間であってもよい。

前記視聴者情報は、アンケートに対する回答であるアンケート情報を含んでもよい。

本発明に係るサービス提供システムは、視聴者が受信装置に入力した視聴者個人の属性に関する個人情報を少なくとも含む視聴者情報に基づいて、その視聴者に対するサービスの内容を少なくとも含むサービス管理情報を決定するサービス決定装置と、該サービス決定装置によって決定されるサービス管理情報およびそのサービス管理情報を受信する受信装置を特定する情報を含むサービス受信制御情報を送信する送信装置と、そのサービス受信制御情報を受信する受信装置と、を具備することを特徴とし、そのことにより上記目的が達成される。

本発明に係るサービス提供方法は、送信装置から送信される放送を受信装置によって受信するようになった放送システムを利用して、視聴者にサービスを提供する方法であって、受信装置の視聴者から得られる視聴者個人の属性に関する個人情報を少なくとも含む視聴者情報に基づいて、その視聴者に対するサービスの内容を少なくとも含むサービス管理情報を決定するステップと、決定されたサ一ビス管理情報およびそのサービス管理情報を受信する受信装置を特定する情報を含むサービス受信制御情報を前記送信装置から送信するステップと、送信装置から送信されるサービス受信制御情報を受信装置が受信するステップと、を包含することを特徴とし、そのことにより上記目的が達成される。図面の簡単な説明

図 1は、実施の形態に係るサービス提供システムの実施の形態の一例を示す概略構成図である。

図 2は、実施の形態に係るサービス提供システムにおける送信装置から送信される登録用情報の一例を示す説明図である。

図 3は、実施の形態に係る登録用情報を受信した受信装置における視聴者情報パネルの説明図である。

図 4は、実施の形態に係るサービス提供システムに使用されるサービス決定装置におけるサービス内容を決定する方法を説明するための表である。

図 5は、実施の形態に係るサービス決定装置におけるサービス量を決定する方法を説明するための表である。

図 6は、実施の形態に係るサービス決定装置におけるサービス量を決定する方法を説明するための表である。

図 7は、実施の形態に係るサービス決定装置におけるサービス量を決定する方法を説明するためのフローチヤ一トである。

図 8は、実施の形態に係るサービス決定装置におけるサービスの内容を決定する方法を説明するためのフローチャートである。

図 9は、実施の形態に係るサービス決定装置にて決定されたサービス管理情報の内容の一例を示す表である。

発明を実施するための最良の形態

以下、本発明の実施の形態を、図面に基づいて説明する。図 1は、本発明のサ —ビス提供システムの実施の形態の一例を示すブロック図である。このサービス提供システムでは、放送事業者がデジタル放送を送信するために使用する送信装置 2 0 1 0と、送信装置 2 0 1 0のパラボナアンテナ 2 0 1 1から通信衛星 2 0 3 0に送信されたデジタル放送を、パラボナアンテナ 2 0 2 1によって受信する各視聴者の受信装置 2 0 2 0とを利用して実施される。

受信装置 2 0 2 0は、デジタル放送を受信する受信部 2 0 2 2を有しており、送信装置 2 0 1 0から送信されるデジタル放送が受信部 2 0 2 2にて受信されるようになつている。また、受信装置 2 0 2 0には、受信部 2 0 2 2にて受信される情報を蓄積する蓄積部 2 0 2 5が設けられている。さらに、受信装置 2 0 2 0 には、視聴者個人の属性に関する氏名、年齢等の個人情報、送信装置 2 0 1 0から送信されるアンケートに対する回答であるアンケート情報等の視聴者から得られる視聴者情報を入力するための入力部 2 0 2 3が設けられている。入力部 2 0 2 3にて入力された視聴者情報は、受信装置 2 0 2 0に設けられた登録部 2 0 2 4によって、一旦登録されるようになっている。

本発明のサービス提供システムでは、例えば、放送事業者が、送信装置 2 0 1 0を利用して、視聴者が視聴者情報を入力するためのアンケートである登録用情報が、デジタル放送等によって、視聴者の各受信装置 2 0 2 0に送信するようになっている。送信装置 2 0 1 0にて送信される視聴者情報の登録用情報は、各受信装置 2 0 2 0の受信部 2 0 2 2にてそれぞれ受信される。

送信される登録用情報は、例えば図 2に示すように、視聴者の氏名、年齢、性別等の視聴者個人の属性に関する個人情報に関する質問と、趣味、家族、自動車、家等に関するアンケートとをコード化して送信される。送信された登録用情報は、受信装置 2 0 2 0にて受信される。そして、受信装置 2 0 2 0の視聴者は、登録用情報に対して回答する場合には、受信装置 2 0 2 0の表示画面上に、図 3に示すように、登録用情報としての視聴者情報パネルを表示して、受信装置 2 0 2 2 に設けられた入力部 2 0 2 3を操作することよって、登録用情報に対する回答、すなわち、個人の属性に関する個人情報と、アンケートに対する回答であるアンケート情報とを含む視聴者情報を入力する。

入力部 2 0 2 3は、操作ボタン群（キーボード）、ソフトキーボード（夕ツチパネル）、リモコンおよびリモコン信号受信部（赤外線受光部）等である。

なお、登録用情報を、インターネットブラウザの H TM L構文解析および字句解析等と同様の処理を行うことにより、図 8に示す視聴者情報パネルとして表示できる。

入力部 2 0 2 3の操作によって入力された視聴者情報は、登録部 2 0 2 4に登録される。また、登録部 2 0 2 4には、視聴者情報が登録される回数が計数されて登録される。登録用情報は、アンケート内容を変更して、随時、あるいは、送信装置 2 0 1 0から予め送信されたスケジュールに基づいて送信装置 2 0 1 0から送信される。なお、送信装置 2 0 1 0から送信されたスケジュールに基づいて登録用情報が送信される場合には、登録用情報が送信される時間に、受信装置 2 0 2 0は電源オン状態になる。

登録部 2 0 2 4に登録された視聴者情報は、例えば、インターネット等のネットワークを利用して、サービスの提供を事業としているサービス事業者の視聴者情報格納装置 2 0 3 1に送信されて、視聴者情報データベース（D B) 2 0 3 1 aに格納される。この場合、登録部 2 0 2 4に登録された登録回数、すなわち、送信された登録用情報に対する回答回数も視聴者情報格納装置 2 0 3 1に送信されており、その登録回数も、視聴者情報 D B 2 0 3 1 aに格納される。

サービス事業者には、視聴者情報 D B 2 0 3 1 aに格納された視聴者情報に基づいて、提供するサービスの内容を決定するサービス決定装置 2 0 3 3が設けられている。このサービス決定装置 2 0 3 3は、視聴者情報 D B 2 0 3 1 aに格納されている視聴者情報、登録回数等に基づいて、視聴者に提供するサービスの具体的な内容とともに、その内容に対するサービス量を、サービス管理情報として決定する。

例えば、図 3に示す登録用情報が送信される場合には、図 4に示すように、各質問項目 1〜8に対する回答結果に対して、視聴者に提供するサービスの内容が予め設定されており、視聴者情報として、質問 1に対する回答のみの場合のように点数が 1では、 Aのサービス、回答が質問 1〜3の場合のように点数が 7では、 Bのサービス、回答が質問 1と 4の場合のように点数が 9では Cのサービス、回答が質問 1〜4の場合のように、点数が 1 5では Dのサービス、回答が質問 1と 4と 5の場合のように点数が 2 5点では Eのサービス等と決定される。

サービスの内容としては、例えば、商品情報の提供、コンサート等のイベント情報の提供、コンサート等の各種チケット料金の割引、有料デジタル放送の料金の割引等である。

また、図 3に示す登録用情報の各質問には、サービス量を決定するための点数が予め設定されており、例えば、図 5に示すように、質問 1に対する回答に対しては、 1点、質問 2に対する回答に対しては 2点等となっており、回答された質問に対する点数が合計される。この場合、登録回数、すなわち、送信された登録用情報に対する回答回数に対しても点数が設定されており、その点数も加算される。そして、図 6に示すように、合計点に基づいて、サービス量が Aランク、 B ランク等と決定される。サービス量としては、各種料金の割引率、割引の利用期間等であり、合計点数が多くなるほど、大きな割引率、利用期間の長期化等のサ一ビス量が増加する。

サービス決定装置 3 0 3 3は、図 7に示すフローチャートに基づいて、サ一ビス量を決定する。この場合、まず、登録用情報に対する回答に基づいて設定される点数を 0とする（図 7のステップ S 2 0 0 1参照、以下同様）。ついで、登録用情報の質問番号をクリアする（ステップ S 2 0 0 2 ) 。そして、全ての質問 (本実施の形態では 8問）に対する回答がチェックされたかを確認して（ステツプ S 2 0 0 3 ) 、質問番号をプラス 1とし（ステップ S 2 0 0 4 ) 、質問 1の回答を読み込む（ステップ S 2 0 0 5 ) 。そして、質問 1対して回答されているかをチェックして（ステップ S 2 0 0 6 ) 、回答されている場合には、その質問 1 に対して予め設定された点数（この場合には 1点）が加算される（ステップ S 2 0 0 7 ) 。

以下、同様の手順で、全ての質問に対する回答の有無を確認し、全ての質問に対する回答の有無に基づく合計点数が算出されると、その合計点数を図 6に示す表に基づいて、サービス量が設定され、点数が 1の場合には（ステップ S 2 0 0 8 ) 、 Aランクのサービス（ステップ S 2 0 0 9 ) 、点数が 2〜 5の場合には (ステップ S 2 0 1 0 ) 、 Bランクのサービス（ステップ S 2 0 1 1 ) 、以下、同様にして、サービス量が設定される（ステップ S 2 0 1 2および S 2 0 1 3 ) 。さらに、サービスの内容を決定する場合には、図 8に示すように、まず、登録用情報に対する回答に基づいて設定される点数を 0とする（図 7のステップ S 2 0 0 2参照、以下同様）。ついで、登録用情報の質問番号を 0にクリアする（ステツプ S 2 0 2 2 ) 。そして、全ての質問（本実施の形態では 8問）に対する回答がチェックされたかを確認して（ステップ S 2 0 2 3 ) 、質問番号をプラス 1 とし（ステップ S 2 0 2 4 ) 、質問 1の回答を読み込む（ステップ S 2 0 2 5 ) 。そして、質問 1対して回答されているかをチェックして（ステップ S 2 0 2 6 ) 、回答されている場合には、その質問 1に対して予め設定された点数（この場合には質問番号を nとすると、 2 ⁿ—¹が点数となる）が加算される（ステップ S 2 0 2 7 )

以下、同様の手順で、全ての質問に対する回答の有無を確認し、全ての質問に対する回答の有無に基づく合計点数が算出されると、その合計点数を図 6に示す表に基づいて、サービスの内容が設定され、点数が 1〜6の場合には（ステップ S 2 0 2 8 ) 、 Aのサービス（ステップ S 2 0 2 9 ) 、点数が 7〜 8の場合には (ステップ S 2 0 3 0 ) 、 Bランクのサ一ビス（ステップ S 2 0 3 1 ) とされ、以下、同様にして、サービスの内容が設定される（ステップ S 2 0 3 2および S 2 0 3 3 )

サービス決定装置 2 0 3 3は、サービス内容およびサービス量を含むサービス管理情報を決定すると、図 9に示すように、そのサービス管理情報と、そのサービス管理情報を受信する視聴者の受信装置 2 0 2 0を特定する I D情報とを含むサービス受信制御情報を、放送事業者の送信装置 2 0 1 0に対して、インターネット等のネットワークを利用して送信する。

放送事業者の送信装置 2 0 1 0に送信されたサービス受信制御情報は、送信装置 2 0 1 0から、デジタル通信によって送信される。そして、送信装置 2 0 1 0 から送信されたサービス受信制御情報を受信装置 2 0 2 0の受信部 2 0 2 2が受信すると、受信部 2 0 2 2は、サービス受信制御情報に含まれる受信装置の I D 情報が一致している場合に、受信装置 2 0 2 0に設けられた蓄積部 2 0 2 5に蓄積される。これにより、サービス受信制御信号を受信した受信装置 2 0 2 0の視聴者は、蓄積部 2 0 2 5に蓄積されたサービス管理情報に含まれるサービスの内容およびサービス量を享受することができる。産業上の利用可能性

本発明のサービス提供システムおよびサービス提供方法は、このように、放送を利用して、多くの視聴者に対して、それぞれの視聴者の視聴者情報に基づく適切なサービスを、個々に提供することができる。しかも、視聴者も、適当なサ一ビスが提供されることを期待して、個人情報等の視聴者情報を提供しやすくなり、視聴者情報を容易に収集することができる。本発明の送信装置、受信装置、およびサービス決定装置は、このようなサービス提供システムに好適に使用することができる。

Claims

請求の範囲

1 . 受信装置に対して放送を送信する送信装置であって、

視聴者が受信装置に入力した視聴者個人の属性に関する個人情報を少なくとも含む視聴者情報に基づいて決定された、その視聴者に提供するサービスの内容を含むサービス管理情報と、そのサービス管理情報を受信する受信装置を特定する情報とを含むサービス受信制御情報を送信することを特徴とする送信装置。

2 . 送信装置から送信される放送を受信する受信装置であって、

視聴者が入力する視聴者個人の属性に関する個人情報を少なくとも含む視聴者情報に基づいて決定された、その視聴者に提供するサービスの内容を少なくとも含むサービス管理情報と、そのサービス管理情報を受信する受信装置を特定する情報とを含むサービス受信制御情報が前記送信装置から送信された場合に、そのサービス受信制御情報を受信することを特徴とする受信装置。

3 . 前記視聴者情報を入力する入力部がさらに設けられている請求の範囲 2に記載の受信装置。

4 . 前記視聴者情報が入力された際に、ネットワークに送信することができる請求の範囲 3に記載の受信装置。

5 . 前記入力部にて入力される視聴者情報を登録する登録部が、さらに設けられている請求の範囲 3に記載の受信装置。

6 . 前記登録部は、視聴者情報の登録回数を計数して登録するようになっており、その登録回数は、前記サービス管理情報を決定するために使用される請求の範囲 5に記載の受信装置。

7 . 前記サービス管理情報は、サービス量を含み、そのサービス量を決定する際に、前記登録部に登録された入力回数が使用される請求の範囲 6に記載の受信装

8 . 送信装置から送信される放送を受信する受信装置の視聴者から得られる視聴者個人の属性に関する個人情報を少なくとも含む視聴者情報に基づいて、その視聴者に提供するサ一ビスの内容を少なくとも含むサービス管理情報を決定することを特徴とするサービス決定装置。

9 . 前記サービス管理情報は、サービス量を含む請求の範囲 8に記載のサービス

1 0 . 前記サービス量は、各種料金に対する割引量である請求の範囲 9に記載のサービス提供システム。

1 1 . 前記サービス量は、各種サービスの利用期間である請求の範囲 9に記載のサービス提供システム。

1 2 . 前記視聴者情報は、アンケートに対する回答であるアンケート情報を含む請求の範囲 8に記載のサービス提供システム。

1 3 . 視聴者が受信装置に入力した視聴者個人の属性に関する個人情報を少なくとも含む視聴者情報に基づいて、その視聴者に対するサービスの内容を少なくとも含むサービス管理情報を決定するサービス決定装置と、

該サービス決定装置によって決定されるサービス管理情報およびそのサービス管理情報を受信する受信装置を特定する情報を含むサービス受信制御情報を送信する送信装置と、

そのサービス受信制御情報を受信する受信装置と、

を具備することを特徴とするサービス提供システム。

1 4. 送信装置から送信される放送を受信装置によって受信するようになった放送システムを利用して、視聴者にサービスを提供する方法であって、

受信装置の視聴者から得られる視聴者個人の属性に関する個人情報を少なくとも含む視聴者情報に基づいて、その視聴者に対するサービスの内容を少なくとも含むサ一ビス管理情報を決定するステップと、

決定されたサービス管理情報およびそのサービス管理情報を受信する受信装置を特定する情報を含むサービス受信制御情報を前記送信装置から送信するステツプと、

送信装置から送信されるサービス受信制御情報を受信装置が受信するステップと、

を包含することを特徴とするサービス提供方法。