- Der Eintrittspreis vom SPA war mit 60$ pro Person zu teuer - Im SPA wie auch im Gym gibt es zwar tolle duschen jedoch keinen Haarföhn - Wlan am Strand instabil bis nicht vorhanden - Ich fand es extrem schade gab es am Strand und Pool viele Sunbeds die man mieten musste, auch die Liegestühle am Meer sind nicht alle frei verfügbar und man liegt auf Plastikliegestühlen, das ist für mich verbesserungswürdig!

Zuerst einmal das ganze Personal ist extrem freundlich und aufmerksam. Jeder zeigt sich hilfsbereit und aufmerksam! Das was sehr eindrücklich! + Strandabschnitt und Meer sehr sehr schön und sauber + All Inclusive Essen wie auch Getränke waren sehr gut + Poolbereich ebenfalls sehr schön + Zimmer mit Jacuzi Top, Dusche im Zimmer sehr gross und gut zugänglich + Gym war 1A, noch nie so ein top ausgestattetes Gym gesehen! + Angebot von Aktivitäten war sehr vielfältig, wurde von uns jedoch nicht genutzt

Übernachtet am Januar 2024

leider war das Restaurant Punta Vista ohne Ventilatoren ausgestattet, dies machte ein Frühstück oder Abendessen bei den Temperaturen und der Luftfeuchtigkeit im August ohne Meeresbrise unmöglich, wir haben dies zusammen mit anderen Gästen mehrfach angesprochen, leider wurde die Situation nicht verändert, Deckenventilatoren würden den Komfort deutlich verbessern und für eine bessere Auslastung des am Meer gelegenen Restaurants sorgen, für unseren Aufenthalt hätten wir uns das Aufstellen von portablen Ventilatoren gewünscht, etwas störend für ein All-In Resort war das zusätzliche Anmieten von bestimmten Cabanas,

sehr schönes Hotel in sehr guter Strandlage, die im Landesstil eingerichteten großzügigen Zimmer sind mit großem Bad, Whirlpool und Balkon mit Meerblick ausgestattet, das Kingsize Bett war sehr bequem, Zimmer wurde 2 x täglich gereinigt, die Minibar immer aufgefüllt, das Hotel verfügt über einen sehr schönen Strandabschnitt der jeden Morgen gereinigt wurde, die großzügige Poolanlage mit Poolbar runden die schöne Anlage ab, die Restaurants bieten genügend Auswahl, hervorzuheben ist der Service und die Freundlichkeit des gesamten Personals,

Übernachtet am August 2023

Es gibt von nur positive Erinnerungen an unseren Aufenthalt im Zilara. Wir können einfach keine Kritik anführen.

Unsere Erwartungen wurden während des Aufenthaltes als Teil unserer Hochzeitsreise mehr als erfüllt. Speziell das zuvorkommende, zu jeder Zeit wunderbar aufmerksame und hilfsbereite Personal ist in den Vordergrund zu heben. Die Restaurants, das Cafe und das outdoor BBQ und die dabei angebotenen Speisen lassen keine Wünsche offen, genauso wie die diversen Cocktail Bars (auch eine Im Haupt Pool) sind eine Reise wert. Das tägliche Entertainment Programm war großartig. Umbedingt besuchen sollte man das SPA um eine 80min Massage zu genießen. Der ausgedehnte Strandabschnitt wird immer toll gepflegt, das Meer ist sauber und kristallklar. Die Pool Landschaft lädt zum Entspannen ein. Das Zilara Cancun ist auf jeden Fall eine Reise wert.

Übernachtet am April 2023

1. Concierge antwortet nicht….d.h. also Mails werden - wenn die Person grad frei hat, nicht beantwortet…weiss man als Gast natürlich nicht da man keinen Ferienplan hat der Mitarbeiter und das ein Hotel Concierge 5Sterne so organisiert ist grenzt schon an Mittelalter. 2. Es wird zwar ein Depot beim Einchecken reserviert - notabene 350 US was völlig ok ist, aus meiner Sicht viel zu wenig - weil wenn man in die Massage geht die man im Voraus gebucht hat oder Beauty treatments hat die man auch vorher gebucht hat, darf man (MUSS MAN) zuerst im Badematel zur Recepition latschen und es bezahlen, dann wieder retour, das ist sowas von Demütigend und unprofessionalität. von meiner Seite her. NIE WIEDER HYATT Zilara. Sorry geht gar nicht. Erwarte von einem Hotel in diesem Niveau ein anderes Verständnis für Gästewohlbefinden

Lage sehr schön. Das Personal ist extrem freundlich, hilfsbereit (Gastronomie) das ist wirklich ein absolutes ASSET.

Übernachtet am Dezember 2023

Das Hotel wird zu 95% von Amerikanern bewohnt und offenbar passt man sich an deren Geschmack an. Wir empfanden die laute Musik und durchdringenden Bässe vom Bereich der Poolbar, die bis in die obersten Zimmer und ans andere Ende des Pools deutlich zu hören sind, als störend. Wer Ruhe & Entspannung sucht, ist im Hyatt Zilara falsch. Hier wird Party gemacht und mit viel Alkohol (klar, all inclusive) gefeiert. Die Beschallung ist überall, egal ob in der großen Halle, im Cafe, in den Restaurants oder im Gym. Wer eine der Cabanas (Sonnenliegen mit Vorhängen & "Dach") ergattern möchte, welche nicht exklusiv zu den sehr teuren Swim Up Suiten gehören (die m.E. ihr Geld nicht wert sind, da fast den ganzen Tag die Sonne auf den Liegen steht, das hält bei den Temperaturen niemand aus, dem seine Hautgesundheit etwas wert ist), muss spätestens bis 7 Uhr morgens kurz hintertapern und seine Habseligkeiten verstreuen. Handtuch auf die Liege ist offenbar kein rein deutsches Verhaltensphänomen, sondern wird hier auch gelebt. Leider teilweise so extrem, dass in 2-3 Cabanas den ganzen Tag nicht mehr als ein Buch liegt. Ärgerlich.

Das Hotel hat ein ansprechendes Äußeres und ist nicht so eine offensichtliche Bettenburg, wie die meisten Hotels drumherum. Die Poollandschaft und der Strand sind wirklich schön, das Gym erstklassig mit noch einem Zusatzpool für die Abendstunden. Das Personal ist freundlich, die Zimmer sauber und groß, die Betten außerordentlich bequem. Das Essen in den verschiedenen Restaurants schwankt und ist von sehr unterschiedlicher Qualität, so dass man hierzu keine eindeutige Bewertung abgeben kann. Der Strand vorm Hotel ist wirklich schön und wird täglich gereinigt. Warmes Wasser und sanfte Wellen. Unbedingt ausreichend Bargeld (US Dollar oder Mex Peso) mitführen. Das Personal erwartet für fast alles und jedes ein Trinkgeld.

Übernachtet am April 2023

Ausstattung in die Jahre gekommen, unmögliche hardcore Techno Musik Animationenen am Pool!! Nicht zum aushalten. man wird wie beim Militär kontrolliert wenn man in Dollar bezahlt. ich musste mein pass extra aus dem Zimmer holen weil ich 3 Dollar Wechsel Geld in pesos zurück bekommen haben.

große Betten am Strand . gutes gym.

Übernachtet am August 2022

Baustelle direkt über/neben meinem Zimmer. Schatten am Strand gab es nur durch Reservierung eines Sunbeds für 165 Dollar oder größer für 199 Dollar. Da waren diverse Getränke (Flaschen) inklusive, aber für mich alleine total indiskutabel! Eine Frechheit, wenn man über 500 Euro pro Nacht bezahlt und dann am Strand auf einer Minifläche ein paar Sonnenstühle (ohne Sonnenschirme!) hingestellt hat. Absolut billig! Ein sehr großer Bereich war mit Tischen vollgestellt, wo man wohl ein romantisches Dinner oder Essen buchen kann. Habe da aber nie jemanden gesehen. Für das Geld erwarte ich einen schönen Strandbereich mit Sonnenschirmen, der auch inklusive ist! Die Sonne war zwischen 15 und 16 Uhr hinter dem Haus verschwunden, da lohnt sich das teure Sunbed mit Schatten eh nicht. Schade, dass man auch hier versucht, die Touris noch extra abzuzocken.

Das Essen war sehr lecker, das Personal sehr höflich. Die Zimmer etwas in die Jahre gekommen, aber alles sauber. Der Blick war sehr schön.

Übernachtet am Juli 2022

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Übernachtet am Februar 2024

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Übernachtet am Februar 2024

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Übernachtet am August 2023

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Übernachtet am April 2023

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Übernachtet am Januar 2023

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Übernachtet am Januar 2023

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Übernachtet am Januar 2023