Nada a reclamar

Estrutura do hotel muito boa, quarto amplo e confortável. Equipe simpática e solicita. Boa localização.

Hospedou-se em junho de 2025

Gostei de tudo.

A localização é ótima, o hotel é novo e o rooftop é incrível.

Hospedou-se em abril de 2025

Fechadura digital do quarto estava com problema desde o primeiro dia, foram avisados mas não tivemos resolução. Internet não funcionou nenhum dia, tivemos que ir até um starbucks para trabalhar. E por fim MUITO barulho das festas da rua até a madrugada, se você procura um lugar para descansar não é esse.

Hotel bonito e com uma estrutura muito boa, café da manha ótimo mesmo que pagando a parte da reserva.

Hospedou-se em abril de 2025

O colchão precisa ser trocado e apesar de pedirmos travesseiros mais baixos, não tinham.

Ótimas instalações e excelente localização estando bem próximo da 5ª avenida. O café da manhã é delicioso. Quarto e banheiro espaçosos. O rooftop tem uma vista maravilhosa e com DJ tocando nos finais da tarde, uma maravilha para aproveitar ao máximo a sua estadia. A agência de turismo do hotel nos proporcionou passeios perfeitos! Fujam das agências na rua, só furada.

Hospedou-se em março de 2025

Muito barulho e cheiro a humidade no quarto

Localização central e pequeno almoço

Hospedou-se em dezembro de 2024

Podia melhorar a insonorização

A decoração e higiene

Hospedou-se em novembro de 2024

Chuveiro

Quarto e comida

Hospedou-se em outubro de 2024

atendimento nos restaurantes

café da manhã

Hospedou-se em dezembro de 2023

Do barulho! É muito barulhento no geral, tanto dentro do hotel como no exterior. Dentro do hotel a música do lobby e da zona onde é o pequeno almoço e jantar italiano é no geral alta e devido á arquitectura do hotel, o som propaga-se muito o que faz com que se oiça nos quartos não só a música como todo o barulho associado às refeições: pessoas a falar, os talheres, etc. Em relação ao exterior, apesar de não estar mesmo na 5a avenida) há bares nas ruas para onde os quartos estão virados e têm música muito alta até muito tarde. Para quem gosta e procura um hotel mais sossegado creio que este não será a escolha adequada. No entanto o hotel tem quartos virados para uma outra rua que é bem mais calma, que não tem bares, só não conseguimos trocar porque estavam cheios. A próxima vez que voltar quando fizer a reserva irei colocar isso no meu pedido. A nível do atendimento, o serviço nos restaurantes foi no geral muito demorado. Funcionários são muito simpáticos, porém o atendimento tem muito demora, tanto para fazer o pedido, como para trazer a comida.

Gostei da localização, é realmente excelente. Muito perto da praia Mamitas, perto da 5a avenida De puder ter acesso aos outros hotéis do grupo Reef ( no sistema tudo incluído) Haver um transfer interno para nos leva até aos outros hotéis Dos funcionários em geral, todos todos muito prestáveis, muito simpáticos, disponíveis e atenciosos! Em especial o pessoal do front desk ( a Rosa, bem como os seus outros colegas que não me recordo o nome) que me tiraram muitas dúvidas e deram orientação durante a estadia, e que me ajudaram muito quando o meu marido ficou bastante doente com uma gastroenterite e precisei de fazer alteração de reserva para regressar mais cedo ao meu país e inclusivé contactaram a cozinha para fazer para ele uma refeição sem sal, sem gordura, só apenas cozida de acordo com as indicações do médico e levaram ao quarto. E ao longo do dia sempre que me viam perguntava: como está o teu marido? Não irei esquecer nunca! Este cuidado e carinho que tiveram para connosco. O rooftop tem uma vista linda, e um ambiente muito cool, porém a música está demasiado alta, tanto durante o dia como a noite. É óptimo ao final do dia vir dar um mergulho e beber um copo lá porque a vista e a decoração são realmente bonitas, porém o ambiente perde devido á música muito techno e muito alta. Ao final do dia á noite poderiam colocar o som mais baixo e mudar o estilo de música para algo mais chill out, ou bossa nova, para criar um ambiente mais tranquilo e relaxante. Outra coisa muito boa são os 2 jacuzzis com água quentinha enquanto se aprecia a vista No dia em que cheguei, o quarto estava decorado de forma especial e tinha um champanhe e uma sobremesa por atenção ao meu aniversário.. Foi uma surpresa muito agradável, não estava a espera

Hospedou-se em novembro de 2023

A comida poderia ser de melhor qualidade no restaurante asiático e no café da manhã.

Atendimento da equipe impecável, principalmente na área da piscina. Localização muito boa.

Hospedou-se em outubro de 2023

Tudo que vc consome no All inclusive tem que ficar assinando

Custo benefício, localização, tamanho do quarto.

Hospedou-se em outubro de 2023

Limpeza dos elevadores.

Atendimento, restaurantes e bar.

Hospedou-se em setembro de 2023

Próximo da praia e próximo do centro de Playa del Carmen, dá pra fazer tudo caminhando. A infraestrutura é excelente. Peguem o sistema All Inclusive, vale muito a pena.

Hospedou-se em abril de 2023

Comida excelente. Localização muito boa...

Hospedou-se em novembro de 2022

quase nada

quase tudo

Hospedou-se em novembro de 2022

Não houve nada realmente “ruim” na acomodação, mas vale mencionar que, por se tratar de um hotel que disponibiliza “Day Use” para clientes não hóspedes, há a circulação de mais pessoas do que em um hotel “comum”, além de ter ruídos comuns “de balada” frequentemente. Mas, para mim, nada disso chegou a incomodar.

Funcionários cordiais, atenciosos e educados; quartos extremamente confortáveis, espaçosos e com ótimas instalações; localização excelente; ótimo café da manhã; o terraço possui instalações muito bacanas, uma pena não conseguir ter tempo para aproveitar mais.

Hospedou-se em agosto de 2022

O hotel sempre estava bem lotado, e a grande maioria não era de hospedes e sim de pessoas que iam passar a diária no rooftop e nos restaurantes, então a equipe fica super busy e isso atrapalha o atendimento no geral, acho que diminuíram a equipe tbm, então isso acabava demorando muito os pedidos, tinha dia que demora coisa de 1 hora para receber o pedido que tinha feito.

Os atendentes são muito gentis, uma equipe sempre educada e feliz em atende-lo, além da comida ser muito boa e a localização ótima, Boa Vista e perto do movimento e a quinta avenida.

Hospedou-se em setembro de 2022

Junto conosco foi um menor. Não fui informado de que ele não poderia se hospedar no hotel. Tivemos que separar o grupo.

O café da manha era muito bom. Com cuidados especial por conta do COVID.

Hospedou-se em julho de 2022

A localização é muito boa, bem próximo à praia. Ótimo café da manhã, bastante variado. Todas as refeições muito boas no sistema all inclusive.

Hospedou-se em abril de 2025

Não poder usar as cadeiras na piscina sem consumi mínimo.

Localização

Hospedou-se em janeiro de 2025

Perfeita do início ao fim !!

Hospedou-se em novembro de 2024

Foi tudo maravilhoso. Hospitalidade mil e o serviço espetacular. Agradecemos ao Alberto e Ricardo da recepção e o Ivan do restaurante mexicano o acolhimento e atenção prestada. Adoramos a hospedagem nesse hotel. Obrigada!

Hospedou-se em dezembro de 2024

Descaso com o hóspede. Fiz a reserva de um quarto duplo com duas camas de casal e no check in fui informada que não havia mais quartos disponíveis por causa do “dias dos mortos”. Fiquei extremamente chateada e insatisfeita pois paguei por algo que não usei e ainda tive que dividir a cama com minha amiga. Se não fosse isso poderia ter sido uma experiência agradável..

Hotel bom, limpo, com boa localização e bom café da manhã

Hospedou-se em novembro de 2024

Sobremesa

Ambiente agradável, comida boa, funcionários muitos solícitos, instalações excelentes

Hospedou-se em novembro de 2024