1 Avenida Nte & Calle 28 Nte,, 77720 Playa del Carmen, Messico
#96 su 250 hotel di Playa del Carmen
Guest ChoiceBasato su 41 recensioni hotel
8,1Pulizia
8,7
Comfort
8,8
Posizione
9,1
Servizi
8,4
Staff
8,4
Rapporto qualità-prezzo
8,1
WiFi gratuito
8,2
Ospiti veri, soggiorni veri, opinioni vere.
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Data recensione: 26 luglio 2025
Giorgio
ItaliaInaccettabile che per due giorni non vengano fatte le pulizie, dopo ripetute e inutili richieste e con alterazione del personale della reception ho dovuto contattare personalmente il personale addetto , personale reception assolutamente inadeguato con errori anche nel comunicare l'inclusione della colazione con fornitura di braccialetti di colore errato, assenza di spiaggia ( vicina ) riservata all'hotel
Hotel di livello superiore con parcheggio disponibile, bella struttura con all'interno 2 ristoranti di cui uno messicano , buoni con prezzi giusti, piscina con solarium e bar in terrazza ultimo piano, buona colazione molto varia sia salato che dolce, Quinta Avenida a 100 metri anche se sul tratto finale della strada.
Ha soggiornato nel mese di luglio 2025
Data recensione: 6 maggio 2025
Inma
ItaliaLe ragazze delle pulizie erano un po’ disorganizzate in quanto qualche volta hanno dimenticato di lasciarci gli asciugamani.
La posizione è perfetta a pochi metri dalla 5 avenida e dalla spiaggia. Staff disponibile e cordiale. Pulito e con ottimi servizi
Ha soggiornato nel mese di aprile 2025
Data recensione: 12 giugno 2024
Carmine
ItaliaCamera molto bella ed ampia ed un ottima colazione
Ha soggiornato nel mese di maggio 2024
Data recensione: 8 aprile 2024
Tania
ItaliaTroppo caro, umidità della stanza, rumore della stanza
Posizione, car valet
Ha soggiornato nel mese di aprile 2024
Data recensione: 22 marzo 2024
Matteo
ItaliaPurtroppo eravamo al primo piano, parte sinistra della struttura, difronte c’è un bar con la musica altissima dalle 3pm alle 1 am, anche con le portefinestre chiuse si sentiva molto la musica, peccato per il resto struttura veramente ottima
Camere pulite e molto spazziose ottima colazione a buffet
Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024
Data recensione: 11 gennaio 2024
Manuel
ItaliaCi è stata “regalata” una giornata presso il loro resort sulla spiaggia ma in realtà era una trappola per venderci una subscription annuale presso i loro hotel. Brutta esperienza che ha fatto perdere tempo prezioso alla nostra vacanza.
Hotel molto bello, colazione molto buona.
Ha soggiornato nel mese di gennaio 2024
Data recensione: 10 gennaio 2024
Christian
ItaliaStanza molto molto rumorosa con bar sotto aperto con musica a palla fino a tarda notte. Impossibile riposare in tranquillità .sul rooftop Insistenza dei camerieri per la mancia( propina), addirittura hanno chiesto più di quanto avessimo dato di mancia perché non gli bastava . Inoltre Capiamo la sicurezza ma siamo stati seguiti e fermati all’ingresso varie volte pensando fossimo degli estranei, quest’atteggiamento non è concepibile in un hotel di questa categoria . Colazione da migliorare pancake e waffle andrebbero serviti caldi. Cappuccino a pagamento !
Bella camera e letto comodo
Ha soggiornato nel mese di gennaio 2024
Data recensione: 31 dicembre 2023
Simone
ItaliaIl servizio al roof top era scadente
Struttura molto piacevole e di livello
Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023
Data recensione: 7 dicembre 2023
Gloria
ItaliaUn po' di umidità nella camera.
Camera enorme, la cortesia dello staff e l'ottima cucina.
Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023
Data recensione: 24 settembre 2023
Luca
ItaliaNulla da segnalare
Comodità e vicinanza alla via principale e mare, la colazione eccezionale, la cordialità dello staff, la possibilità di organizzare tour direttamente dall’hotel.
Ha soggiornato nel mese di settembre 2023
Data recensione: 24 agosto 2023
Andrea
Italiahanno sbagliato di darci il numero di stanza 3 volte
spiaggia
Ha soggiornato nel mese di agosto 2023
Data recensione: 15 luglio 2023
Nadia
SvizzeraTroppo rumore fra le stanze Scarsa insonorizzazione
Ha soggiornato nel mese di giugno 2023
Data recensione: 6 febbraio 2023
Nicola
Italiaposizione personale molto accogliente prezzo qualità ottimo
Ha soggiornato nel mese di gennaio 2023
Data recensione: 1 novembre 2022
Michele
Italiapiscina piccola, presenti 6 lettini per un albergo da più di 50 camere. manca la spiaggia dedicata all’hotel, punto a sfavore visto il caos della spiaggia di playa Del Carmen. Completamente dimenticati del cocktail di benvenuto (prima e dopo di noi tutti lo bevevano), in alcuni occasioni non ci hanno preso in considerazione (ad es. quando ho chiesto di non spostare tavoli e sedie sul terrazzo dalle 5 alle 6 del mattino!!)
la struttura in se è bellissima, curata in tutti i dettagli. voto DIESCI. Possibilità di prenotare tour direttamente all’interno della struttura, molto efficienti! ah dimenticavo, i due ragazzini addetti alle valigie/consegna teli mare —> OVER THE TOP
Ha soggiornato nel mese di ottobre 2022
Data recensione: 25 ottobre 2022
Zontina
ItaliaNiente che non mi sia piaciuto
Tutto fantastico!! Per un italiano il cibo non è dei migliori ma ci sono tante opzioni anche tra gli altri ristoranti degli altri alberghi con il pacchetto all inclusive
Ha soggiornato nel mese di ottobre 2022
Data recensione: 4 ottobre 2022
Silvio
Italiale camere sono ampie, un roooftop di alto livello con piscina aperta fino e tardi. servizio Spa, colazione varia e di altissima qualità !
Ha soggiornato nel mese di ottobre 2022
Data recensione: 31 ottobre 2024
Adriano
ItaliaIl pagamento del cappuccino anche se avevo la colazione compresa e lo staffa che ti costringe usare il braccialetto
Posizione perfetta a 100 metri dal centro , pulita ed organizzata molto bene
Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024
Data recensione: 23 febbraio 2024
Angelo
ItaliaLa piscina fredda,il cibo del ristorante italiano, che non si assomiglia nemmeno da lontano, buono quello orientale,nessun interesse per il cliente da parte dello staff.Sotto la nostra camera numero 3115 non abbiamo dormito per colpa della cappa della cucina!!!
Mi è piaciuto la posizione dell’hotel ed il roof top
Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024
Data recensione: 13 ottobre 2023
Ilmata
MessicoTutto
Ha soggiornato nel mese di agosto 2023
Data recensione: 7 maggio 2023
Marco
ItaliaMigliorerei la comunicazione tra le strutture gemelle e prolungherei l'orario dei ristoranti. Chiudono alle 22:30.
Tutto. Personale gentile e disponibile. Struttura molto bella e curata. Camere ampie e pulite. Rooftop bellissimo. Nei ristoranti si mangia molto bene. Possibilità di usufruire anche delle strutture gemelle sul mare (meno belle ma utili e isolate dal centro). Consiglio l'all inclusive assolutamente. Ci tornerei volentieri.
Ha soggiornato nel mese di aprile 2023
Data recensione: 9 febbraio 2023
Fausta
ItaliaQuesta più che una recensione vuole essere un complaine diretto al Manager dell’ hotel. Caro Manager alla reception ci sono 2 figure davvero poco professionali e sopratutto molto arroganti e sono Mr. D e Mrs R. Avevo prenotato il Reef 28 dal 29 al 4 febbraio purtroppo il mio volo è stato cancellato e sono arrivato in Messico il 30. La mia prenotazione era ancora attiva perché non era stato fatto no show dal sistema Booking, mi sono recato in struttura scusandomi e chiedendo se potevo comunque usufruire della mia prenotazione. La risposta di Mr D è stata un no secco e che sarebbe stata applicata la penale. Informavo il receptionist che non sarebbe stata possibile applicarla perché la mia carta di credito non permette i pagamenti da remoto, a quel punto la receptionist R. mi rassicurava con sguardo soddisfatto invece che la penale lei sarebbe riuscita a prenderla dalla carta e che mi potevo accomodare fuori. A quel punto andai via e nessuna penale l’ hotel è riuscito ad incassare così come avevo anticipato ai due super receptionist. Sarebbe stato meglio in termini economici farmi usufruire della mia prenotazione. Il mio viaggio per il Messico è continuato e il 6 febbraio ho fatto ritorno a playa prenotando il Reef 28. All’ accoglienza c erano Mr. D. e Mrs R.che si sono evidentemente ricordati di me scambiandosi sguardi che lo lasciavano intendere. Evidentemente per loro era arrivato il momento della rivincita nei miei confronti e nonostante io avessi una prenotazione attiva mi hanno fatto aspettare 40’minuti in reception perché nel loro sistema la prenotazione non c’ era. Tutto ciò mentre erano incuranti della mia presenza, ridevano, scherzavano, si abbracciavano. Tutto poco professionale e patetico. Solo dopo l’ intervento del costumer care di booking.com la prenotazione è magicamente apparsa.
L’ hotel si trova in una posizione centralissima e allo stesso tempo silenziosa. camere nuove pulite e dotate di ogni confort. Angelo è davvero gentilissimo e vi farà sentire a casa vostra, al contrario di Mr. D e Mrs R.
Ha soggiornato nel mese di febbraio 2023
Data recensione: 29 gennaio 2023
Fabio
Italiail cappuccino è extra x 2 capuccini pagato 30$
il rooftop stupendo
Ha soggiornato nel mese di gennaio 2023
Data recensione: 16 ottobre 2022
Giulia
Italianiente
Tutto
Ha soggiornato nel mese di agosto 2022
Data recensione: 23 agosto 2022
Martina
Italianulla
per il prezzo pagato una qualità decisamente sopra la media. camere enormi, pulite e silenziose, arredamento moderno e dotate di tutti i comfort. servizio di livello, colazione buona e valet parking incluso.
Ha soggiornato nel mese di agosto 2022
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