O ar condicionado do meu quarto não estava muito frio

Gostei dos restaurantes, picibas bares .

Hospedou-se em julho de 2025

Quarto com decoração de madeira antiga e chuveiro muito difícil de temperar a água. Bebidas de qualidade baixa. Ambientes externos com música alta em boa parte do tempo- nem sempre as músicas são boas. Beachclubs não foi possível reservar com um dia de antecedência. Comida das áreas externas são feitas para muitas pessoas, em grande quantidade, não espere nada muito saboroso sem ser dos restaurantes com reserva.

Ficamos no Pirâmide, na categoria Sian Khan. Tivemos upgrade para o quarto master, quarto enorme, a vista para o lago e mar, cama confortável. Check in rápido, chegamos antes do horário do checkin e ja tivemos acesso a infraestrutura dk hotel. Fomos em alguns restaurantes (Japonês, o Black sens, Buffet, alguns beach clubs) e em resumo, a comida é muito boa, principalmente quando é feita na hora. Se atente ao pedido, muitas opções ficam guardadas e pode vir já velhas a mesa. Tem estacionamento. Tem bastante entretenimento. Mar tava muito bom na frente do hotel. Checkout rápido. A categoria Sian Khan é muito boa, tem até loja para tomar café.

Hospedou-se em junho de 2025

Problema é que não é “All inclusive” O cheiro do quarto tinha um cheiro forte de mofo, também achei péssimo o fato de ter que pagar pelos pratos de alguns restaurantes do hotel, pelas espreguiçadeiras e também por acesso as melhores piscinas, se isso fosse dito nas avaliações eu poderia escolher!

É Bom , gostei do quarto, comidas em alguns dos restaurantes.

Hospedou-se em maio de 2025

Como o hotel é antigo, precisa de um pouco mais de atenção na manutenção e limpeza externas aos quartos (áreas compartilhadas). Também achei "estranho" alguns restaurantes cobrarem bebidas no regime Sian ka'an!!! Outro detalhe, que eventualmente chega a ser um tanto constrangedor, é a insistências de gorgetas (propina) por parte de alguns funcionários...

O mar do Caribe é simplesmente indescritível de tão lindo! A localização é excelente, a maioria dos restaurantes com reserva são bons e a grande maioria dos funcionários são gentis e prestativos. Não deixem de experimentar o restaurante Black Sens, uma experiência sensacional! \o/

Hospedou-se em maio de 2025

Atendimento da maioria dos funcionários pareciam que estavam fazendo favor em te atender! Os drinks eram ruins, a comida nos restaurantes para todos, poucas atividades durante o dia! Presença de pessoas oferecendo drogas dentro do hotel cocaina e maconha

A comida para restaurantes exclusivos era maravilhosa! Várias piscinas, academia excelente, atendimento de alguns funcionários

Hospedou-se em maio de 2025

tinha fila para tudo e alguns dos funcionários forma grosseiros. quarto com cheiro de mofo

café da manha, beach club

Hospedou-se em fevereiro de 2025

Você paga mais pelo pacote Sian Kaan, mas não consegue utilizar as “exclusividades” por estar tudo fully booked.

Muito bonito, confortável, comida no geral é muito boa.

Hospedou-se em abril de 2025

Muitas filas pra pegar bebida

Da variedade, tamanho do hotel

Hospedou-se em março de 2025

Trato dos garçons, bartenders, pessoal em geral não foi bom. Restaurantes quase sempre com filas. Café da manhã satisfatório.

Hospedou-se em março de 2025

Piscina. Cortou o pé da minha filha azulejo solto

Hospedou-se em janeiro de 2025

Os bares não possuem um menu de drinks/coquetéis.

A Gastronomia é fantástica. A localização é perfeita.

Hospedou-se em janeiro de 2025

A boate Coyote fechou, virou um bar/restaurante. Tudo fecha as 00 hrs, bares, restaurantes, casino...tudo! O resort para de servir bebidas alcoólicas e não tem mais para onde ir. Deveria ter alguma opção de bar que permanecesse aberta até um pouco mais tarde.

Já me hospedei 2x neste mesmo resort. Os restaurantes do Pyramid são maravilhosos, bastante opção de bebidas e comidas. Quartos confortáveis, atividades durante o dia.

Hospedou-se em janeiro de 2025

Muitos espaços apenas para maiores de 18 anos.

Gostei bastante dos restaurantes, principalmente do Miranmar e do Black Senses.

Hospedou-se em dezembro de 2024

Poucas cadeiras sem custa na areia da praia, e isso é muito ruim, pois alguns turistas acabam tendo que pagar as por esteiras ou acabam não indo à praia direito. Isso é algo muito negativo no resort

Quarto perfeito

Hospedou-se em dezembro de 2024

O que não gostei foi a confusão na hora de chegar para localizar os restaurantes do hotel. E também na aérea da piscina (Beach club) não dá pra saber o que os hóspedes do the pyramid podem usar. As caminhas do beach club precisam ser reservadas ou então comprar uma garrafa de bebida no restaurante. Ou seja, peguei a parte de luxo do resort pensando que iria usufruir de tudo, mas não tive nem uma cadeira de praia direito.

Gostei das instalações, tudo muito bem preparado e bonito. Mesmo pegando o quarto standart, ele tinha vista mar, banheira, cafeteira elétrica… enfim, toda comodidade. Gostei também da comida, tudo muito bem preparado. E da vista, o mar do Caribe é sem igual!

Hospedou-se em dezembro de 2024

Wifi / cadeiras de praia e piscina sem sombras

Limpeza/instalações

Hospedou-se em agosto de 2024

Qualidade das bebidas.

Estrutura do resort é maravilhosa, praia excelente, quartos grandes e confortáveis, varanda com vista privilegiada.

Hospedou-se em maio de 2024

Muitas filas de espera , bebidas a maioria dos bares de fraca qualidade. Alguns bares tinham bebidas boas.

Muito bonito a parte do centro do hotel pyramid

Hospedou-se em abril de 2024

Drinks feitos de forma grosseira, onde apenas misturavam as misturas. Os lanches servidos eram feitos de forma prática, não sendo saboroso. Opção de reserva em restaurante onde conseguimos em apenas um dia e a comida ficou bem a desejar no restaurante Bahia. Os melhores restaurantes não podiam menores. Frigobar do quarto poderia ter opção de algum vinho ou espumante, era disponível apenas 4 cervejas lata.

Café da manhã com bastantes opções, equipe bem respectiva.

Hospedou-se em abril de 2024

nao gostei do banheiro, pois o box e de plastico e nao segura a agua, e tambem nao conseguimos marcar nenhum jantar especial, pois estava tudo lotado entao voçe paga caro e so come no bandeijao

Gostamos de tudo do show a noite das piscinas

Hospedou-se em fevereiro de 2024

Logo que fiz check-in, me colocaram num quarto errado. Embora fosse de vista para o mar, a entrada USB para carregar celular não funcionava, o que gerou muito stress e acabei sendo "obrigado" a comprar um plug do padrão mexicano (diferente do Brasil) de um dos funcionários. Alguns dos banheiros que ficavam do lado de fora, próximo à piscina, estavam muito sujos. Apesar do hotel ser ALL inclusive, achei que muita coisa você precisa pagar por fora, inclusive bancos e cabanas na praia. Quanto aos melhores restaurantes (alguns deles com premiação da Trip Advisor), é uma luta você conseguir fazer uma reserva (pelo menos com 2 dias de antecedência). Fora que mais da metade não abre todo dia, o que complica para quem fica poucos dias.

O complexo é gigante, tem vários restaurantes com comida de alta gastronomia, ótima localização (próximo do aeroporto), quartos muito bonitos, limpos e organizados. Tem mapas em todo canto e um app próprio para consultar o mapa, ver o cronograma de atividades e fazer reservas em restaurantes. No geral, os funcionários foram educados e prestativos.

Hospedou-se em dezembro de 2023

A reserva nos restaurantes para o jantar eram impossíveis, a comida não gostei, comidas sem sabor, muita quantidade e pouca qualidade. Nas piscinas impossível de se pedir bebidas. O resort é enorme, parece um labirinto, não te ajudam a chegar no quarto, levamos 30 minutos procurando.

O Predio é lindo, fiquei no quarto de frente para o mar, perfeito. A localização da praia muito boa, praia tranquila e linda. Estacionei o carro sem Cobrança.

Hospedou-se em novembro de 2023

check-in altamente confuso. me mandaram pra 3 lugares diferentes pra fazer meu check-in. uma amiga ficou me esperando na recepção até eu tomar banho pq tínhamos acabado de chegar do aeroporto e ela ficaria em outro hotel. quando fomos sair, fomos abordados por um funcionário perguntando pq eu estava saindo sem pagar. não satisfeito com a explicação, chamou uma outra pessoa que continuou desconfiando de mim. pedir um táxi que me cobrou um absurdo para me levar num lugar próximo (não aceitava cartão). tive que chamar outro carro que me pediu 30% a mais do valor em dólar. chamei então um Uber que paguei 4x menos e eles não deixaram o Uber entrar no hotel pra me pegar na recepção. tive que descer a pé até a rua. péssimos funcionários! lixo! além disso ficaram falando que Uber na cidade comete crimes… o que é pura mentira. andei de Uber todos os dias… carros confortáveis com pessoas muito mais educadas que esses taxistas exploradores. cafe da manhã ruim.. funcionários pouco simpáticos com uma área aberta toda suja de coco de pombos.

quarto espaçoso com ofurô e bangalô na sacada.

Hospedou-se em abril de 2023

Instalações muito escuras, quarto falta manutenção, comida deveria ser melhor

Piscinas

Hospedou-se em outubro de 2022