Kuala Lumpur, Malaysia
Den positiva delen av recensionen
Efter en mycket dålig upplevelse på ett annat hotell i Malaysia, bokade vi in oss på Hotel Novo, och det var helt rätt beslut! Från första stund kände vi oss välkomna och trygga. Rummet var superrent, fräscht och doftade gott. Lakanen var kritvita och rena, badrummet skinande, och det fanns inte ett spår av smuts eller ohyra. Det kändes verkligen som att personalen bryr sig om detaljer och gästernas komfort. Personalen i receptionen och städpersonalen var otroligt vänliga, hjälpsamma och respektfulla. Man kände sig genuint uppskattad som gäst. Allt från incheckning till service under vistelsen var smidigt och proffsigt. Efter den tidigare hotellupplevelsen vi haft var det här en stor lättnad och ren glädje. Vi kunde äntligen koppla av, sova gott och njuta av vår resa. Rekommenderas varmt! Om du söker ett hotell i Malaysia som är rent, tryggt och med fantastisk personal, så är Hotel Novo absolut rätt val. Vi kommer definitivt tillbaka nästa gång vi är här!
Den negativa delen av recensionen
Brist på handdukar
Kuala Lumpur, Malaysia
Den positiva delen av recensionen
Jag bodde på en av de högre våningarna och det var verkligen ett plus! Utsikten var fantastisk, och takpoolen var särskilt fin på kvällstid. En riktigt härlig upplevelse som höjde helhetsintrycket.
Den negativa delen av recensionen
Det jag inte tyckte om var att rummet inte städades varje dag – inte ens handdukarna byttes, och soporna lämnades kvar. Poolområdet var dessutom fullt med folk nästan hela tiden, och vattnet kändes inte särskilt rent. Det var dessutom ganska varmt, vilket gjorde det mindre uppfriskande.
Kuala Lumpur, Malaysia
Den positiva delen av recensionen
Läget var bra och poolen var fin (dock ingick den inte i priset utan kostade extra). Ingick en rejäl dunk med vatten. De svarade snabbt när man tog kontakt.
Den negativa delen av recensionen
Kändes inte så fräscht och det var inte välstädat. Det ena sovrummet saknade helt fönster, kändes mer som en klädkammare. Saknade Safetybox trots att det skulle finnas. 24-timmars receptionen innebar att en person var tillgänglig på whats app hela dygnet. Gav generellt en ganska konstig och märklig känsla.
Kuala Lumpur, Malaysia
Den positiva delen av recensionen
Personal, bemötande, väl städat, modernt och trevligt avkoppling på takterrass på kvällarna.
Den negativa delen av recensionen
Kan vara hög ljud nivå på en sida av byggnaden pga närheten av tåget.
Kuala Lumpur, Malaysia
Den positiva delen av recensionen
Meel kasta wu u dhowyahay nadiif waye shaqalo so dhawaynta ku fiicana way jogaan
Kuala Lumpur, Malaysia
Den positiva delen av recensionen
Bra område ganska nära till det flesta men man behöver ändå alltid ta taxi.
Den negativa delen av recensionen
Det var inte rent och det var för mycket turister . Det var endast kineser i hotellet och det kändes som att vi var i Kina och inte Malaysia .
Sepilok, Malaysia
Den positiva delen av recensionen
Ingen stor buffe men det var helt ok, kunde varit mer frukt
Kota Kinabalu, Malaysia
Den positiva delen av recensionen
Utsikten! Läget! Bra med många handdukar.
Den negativa delen av recensionen
Städningen!
Kuala Lumpur, Malaysia
Den positiva delen av recensionen
Absolut ingenting
Den negativa delen av recensionen
Jag rekommenderar starkt att INTE boka detta hotell. Det här är utan tvekan en av de värsta hotellupplevelser jag någonsin varit med om både vad gäller standard, hygien, ansvarstagande och service. Vi kom till Malaysia för en efterlängtad resa. Jag hade med mig rena, strykta kläder i väskor som jag packat noggrant inför semestern. När vi checkade in den 16 juli upptäckte vi myror direkt i rummet, i sängen, på golvet, i köket. Jag kontaktade receptionen direkt, och en städerska kom upp för att “lösa” det. Vi trodde det var åtgärdat och gick ut. Men när vi kom tillbaka sent på natten, vid midnatt, möttes vi av en fullständig invasion av myror – ÖVERALLT. På golvet, i badrummet, i sängen och värst av allt: inne i våra väskor och på våra kläder. Vi fick stå mitt i natten och rengöra tre stora väskor och gå igenom varje plagg, eftersom det var krypande myror överallt. Det tog oss över två timmar, och vi kunde inte sova den natten. Jag gick ner till receptionen och bad snällt om ett nytt rum och bad uttryckligen att slippa fler myror. De bytte vårt rum, men det nya rummet hade också små myror som kröp runt direkt när vi kom in. Klockan var nu runt 01.30 på natten. Det var inte ens det rum vi bokat personalen sa det var en “uppgradering”, men det var ett helt annat rum som inte alls motsvarade våra behov. Vi var två personer, och rummet hade flera onödiga ytor men saknade det vi ville ha från början. Dessutom: 🔴 Mina väskor är förstörda. 🔴 Mina kläder blev fulla av insekter och går inte att använda. 🔴 Jag fick en hudreaktion med klåda som höll i sig flera dagar. 🔴 Jag blev inte erbjuden någon som helst verklig kompensation. 🔴 Hotellet avbokade resterande nätter, men vägrade betala tillbaka för den första natten, trots att det var just då problemen började. Utöver detta var hygienstandarden generellt väldigt låg. Lakanen var inte rena , de hade fläckar och luktade unket, som om de inte bytts mellan gäster.
Kuah, Malaysia
Den positiva delen av recensionen
Ingenting.
Den negativa delen av recensionen
Allt. Boendet vad smutsigt. Handdukarna och sängkläderna var smutsiga. Vi fick byta rum men de va samma sak i den andra rummet. Badrummet och köket var jätte smutsiga. Ac började läcka vatten och smutsade ner hela väskan som låg precis under den.