多倫多, 加拿大
正面評價
負責將毯子送上來的服務人員與後來協助維修電話的工作人員態度都非常友善、有禮貌,這是整體經驗中少數讓人感到溫暖的部分。但整體住宿體驗,仍舊因櫃檯人員的處理方式而大打折扣。
負面評價
首先,房間的電話是壞的,導致我們無法直接聯絡櫃檯,光是為了多要一條棉被,我們就親自走到櫃檯三次。第一天晚上第一次到櫃檯詢問後,等了很久都沒有人送棉被上來。我們再次親自下樓到櫃檯,對方明顯知道我們的需求,卻在接下來的一小時內完全沒有任何處理或回應。最後只給了一條材質粗糙、蓋了會全身發癢的毯子。 此外,房內提供的浴巾也是髒的,令人感到非常不衛生。 隔天我再次親自到櫃檯請求棉被,對方這才一再強調「一個房間只能提供一條棉被」,只能再給我們一條毯子——這在前一天從未事先說明過。我們也已明確表達對毯子材質過敏,但櫃檯人員仍無任何同理心或協助的態度。整個過程中櫃檯人員的表情與語氣都非常冷淡,讓人完全感受不到應有的服務品質。
惠斯勒, 加拿大
正面評價
我很喜歡飯店地理位置非常優越,房間內部非常溫馨舒適,有備品齊全的廚具、壁爐,超大雙人床,沙發床也是非常大,房間內看出去的風景非常漂亮。
負面評價
無
尼亞加拉瀑布, 加拿大
正面評價
飯店很棒,櫃台人員態度很好,房間超寬敞,是一房一廳的格局,進門先有個小客廳再進才是大房間。瀑布景視野不錯,可以無遮擋的侧看馬蹄瀑布
負面評價
要價不斐,以這樣的價格,早餐有點過於簡約。
亨茨維爾, 加拿大
正面評價
1.位於湖畔可以悠閒欣賞風景及自由進行水上活動 2.房間整潔
負面評價
1.訂了正對湖的房型,一開始check in卻給了與訂購照片不相符且採光極差的房型,反映後才換了一間 2. 房價高且無附餐食
溫哥華, 加拿大
正面評價
員工非常親切
負面評價
無