旧了一点

挺好

于2025年7月入住

多听听客人留下的意见和评论！

早餐做得一般般，以五星级酒店标准还差点，有待加强改进完善，接待入住客人不是很热情，缺乏专业的服务质量，更没有体会到宾至如归的感受！

于2025年5月入住

客房门厅处没有安装灯，太暗了

于2025年4月入住

沒有

員工懂广东話

于2025年4月入住

空調控制過後似乎沒有多大分別

地點方便, 由廣州東站步行至酒店只需15min.

于2025年2月入住

唯獨擦鞋的東西欠奉

地點非常方便

于2025年1月入住

浴室和電視牆壁有污垢

地點方便

于2024年12月入住

大堂略為少閒坐位置

沐浴設施齊備及妥善

于2024年7月入住

我是透過BOOKING訂房，7/27日下午6點多入住的時候，是由進門後最右邊的那位小姐幫我服務，我提供了訂單編號及證件給前台，前台說查不到我訂單，我建議用訂單編號在BOOKING後台查找，前台表示不會操作要請同事幫忙一來一回辦理時間有點久，並且也沒有主動告知早餐的供應時間，也沒有告知早餐在哪裡吃，沒有告知標準退房時間及最晚可以免費延遲的退房時間，全部都要我主動詢問才有回答，這些基本的咨詢本來就是應該是辦理入住的時候就由櫃檯主動告知旅客，由於本人也是旅宿業者很清楚辦理入住的流程，所以會讓我感覺辦理入住的過程不夠流暢也不夠專業，可能要加強對前台的員工訓練才能更貼近五星級飯店的標準。

早餐很豐富，房客加購的話有優惠價100元，種類繁多而且味道也很好，適合從外地來廣州遊玩的旅客，因為有廣州特色的早餐品項，而且做得算精緻，麵包的種類也超級多，但是大部分都是甜口麵包建議刪減一些口味差不多的甜麵包並增加兩個口味的鹹麵包比較平衡，因為早上不吃甜食的人還蠻多的喲~ 客房的床有點太軟，連續睡了兩天受不了跟櫃檯反應完後馬上幫我加了硬床板，加完後變得很好睡，非常感謝。 地理位置也很好就在地鐵林和西站D出口，上來穿過中天購物城就可以看到飯店，交通很便利。 有兩個游泳池，一個室外，一個室內~房客可以免費游泳，很不錯~

于2023年8月入住

早餐很棒，朋友过来一起吃的早餐，感觉很好。

于2023年6月入住

那床太軟了，叫人睡得腰頸酸痛！ 早餐管飽不管口感，碳水的食品蠻多，但西式的食品不多選擇。香腸、煙肉都不好吃。而且水果、沙拉、多士面包都無添加，給人拿光後向服務員反映，她都不熱心反應。

給我辦入住手續的Jasmine很專業，動作快，很溫柔有禮，點贊！ 房間淋浴的水夠熱夠水壓，沖澡挺舒適的，只是那蓮蓬頭的插座太鬆，一關水掣，蓮蓬頭就突然掉下來，砸痛我的肩膊！

于2023年3月入住

首先，卫生方面需要改进：我们住的房间里的地毯没有打扫干净，有之前客户留下的瓜子、垃圾等在地毯上。其次泳池的水太冷了，而且要去更衣室还需要走一段户外路线，冬天不适合游泳，很不方便。室内设施有些老旧，被子的布料有些粗糙。

相对于其它五星级酒店12点前退房，这里可以14点退房很人性化。服务人员态度非常好。室温非常适中。早餐不错。

于2023年1月入住

清洁服务过于机械，大多数时候宁可不打扫也不要早上突然进门，略显尴尬。

位置还不错，周围有很多便利店，还有面向居民区的商铺。距离核心商圈步行可达。

于2023年1月入住

我在威斯汀酒店住了两个晚上，第二个晚上之后我的脖子过敏了，又红又痒又痛，他们的被罩不干净引起我过敏，后来我去医院看病吃药，差不多一个礼拜才痊愈。

于2024年12月入住

早餐很丰富，东西都很好吃，周围交通很方便，床睡起来也很舒服，家人都觉得很满意

于2024年8月入住

good

于2024年7月入住

离店时开发票，前台服务人员说稍后发点资产，到邮箱，一本正经要我留下了邮箱地址、公司发票抬头等信息，结果一周多没有任何信息。打电话到酒店催，又说会安排财务人员尽快开出来发我邮箱。但是到现在为止，离店11天后就一张住宿的发票还没有给到我，对于需要报销差旅费的商务人群极不友好！给差差评👎👎👎

设施，位置对于商旅人士还可以

于2024年5月入住

訂了兩間房，其中一間房洗手間趟門有問題，沖完涼浴室成地水，叫前台處理等了超過半小時仍未跟進。

Gym room設施很好。

于2023年10月入住

于2023年10月入住

從火車站通往酒店的行人路十分狹窄，而且有大量外賣電單車飛馳。

負責清潔的服務員表現十分窩心!原本小孩將十多布偶及玩具亂放在房間內，回來時看到服務員已把房間打理得整潔衛生，而且把孩子心愛的布偶都整齊排好，在此十分感謝上述服務員用心完成！

于2023年5月入住

服務很好

于2023年5月入住

早餐真的很不错

于2023年4月入住

房間清潔，一入住就見到服務員清潔留下的空氣清新劑，等香氣散去後房間的發霉味就漸漸顯露出來，冷氣口及床頭上牆身發霉，被套有污跡服務員似乎是故意遮擋污跡的地方，服務員對續住房間的打掃隨便，已經要求洗塵但服務員就隨便吸了門口附近就算了，房間有牙刷但就沒有浴帽棉花棒等，雖常說環保，但放房間內客人也可自行選擇吧，不必一旦要用的時候又要打電話等人來送

有兒童遊樂設施

于2022年8月入住

顺便说一下，Club的人员素质有待提升。我刚到酒店，因为前台人多，有员工将我导向club办理入住，club的一女经理有几点不足：1、接待不热情。当时她正给其他客户办理入住，我可以理解，她应该友好请我等待，结果态度很生硬，没感受到友善的态度；2、当我告知是楼下让我们上来办理入住，这名女经理竟然当我的面，给楼下人电话，抱怨说还嫌她不忙之类的话语。作为国际五星酒店，这名经理处理问题的方式很欠妥，至少不应该当着住客的面发生内部矛盾； —— 总评，这club的女经理，专业素质有待提升。

因为自驾，到达酒店在下午一点，还没有空出的客房，出去吃饭，结果回来，因为我等待时间久，就免费给我升级行政套房，前台很赞。总体感觉，酒店客房很大，入住很安静，员工很热情，出行很便利。因为和家人体验广州，因此没有享受酒店的早、晚餐以及其他设施，下次有机会会再次入住体验，并且会向朋友推荐Westin。

于2022年8月入住