这是indexloc提供的服务，不要输入任何密码
Hoppa till innehållet
Välj sida

Uttalande om tillgänglighetsanpassning för Booking.com

Vårt mål på Booking.com är att göra det lättare för alla att uppleva världen. Vi är fast beslutna att erbjuda hinderfria och inkluderande upplevelser för alla våra användare. Det innebär att vi gör våra digitala tjänster tillgängliga för alla, även personer med funktionsnedsättningar.

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra tillgängligheten i våra digitala tjänster. Vi har sammanställt detta uttalande för att informera våra användare om vad vi gör för att göra våra tjänster mer tillgängliga – bland annat följer vi de gällande EU-standarderna om tillgänglighetskrav för IKT-produkter och IKT-tjänster ("Tillgänglighetsstandarder"). Detta uttalande om tillgänglighetsanpassning gäller de delar av vårt tjänsteutbud som omfattas av EU:s tillgänglighetsdirektiv.

Beskrivning av tjänster och åtgärder som ökar tillgängligheten

Booking.com ger sina användare möjlighet att upptäcka, söka efter, boka och hantera reserelaterade produkter eller tjänster ("Reseupplevelser") i form av boende, hyrbilar, flyg, taxiresor och sevärdheter. Våra tjänster är avsedda att vara tillgängliga via webbplatser på datorer eller mobila enheter och från applikationer ("Plattformar") som användare kan använda för att boka reseupplevelser och som stöder ett brett spektrum av användarbehov.

Specifikt strävar vi efter att tillhandahålla:

  • Uppfattbart innehåll: All visuell information och ljudinformation presenteras på sätt som kan anpassas till användarnas behov.
  • Hanterbara gränssnitt: Det går att navigera i tjänsten helt och hållet med tangentbord och tjänsten kan obehindrat användas med hjälpmedelstekniker.
  • Begriplig design: Vårt gränssnitt använder ett tydligt och enkelt språk utan onödig komplexitet.
  • Robust innehåll: Vi säkerställer att det finns kompatibilitet med befintliga och framtida användarprogram, inklusive hjälpmedelsteknik.

För att uppnå dessa mål har vi vidtagit följande åtgärder för att tillhandahålla mer tillgänglighetsanpassade tjänster:

  • Textbaserade beskrivningar: Det finns detaljerad skriftlig information tillgänglig med tydligt och enkelt språk.
  • Kompatibilitet med skärmläsare: Fungerar fullt ut med vanligt förekommande skärmläsare (såsom VoiceOver, Talkback, NVDA och JAWS).
  • Användning av Accessible Rich Internet Applications ("ARIA"): Vi använder ARIA-roller och ARIA-attribut.
  • Alternativ för multimedia: Allt visuellt innehåll och multimedieinnehåll åtföljs av undertexter, transkriptioner och alternativ text där det är lämpligt.
  • Hög kontrast och zoomfunktion: Justerbar kontrast och inställningar för textstorlek och andra funktioner för användare med synnedsättningar.
  • Enkel navigering: Logiska layouter med enhetliga rubriker, landmärken och menyer.
  • Tillgänglighet till tangentbordsstyrning: Alla funktioner kan styras via tangentbordet.
  • Hjälp och support: Steg-för-steg-vägledningar i tillgänglighetsanpassade format.
  • Felmeddelanden: Tydliga och beskrivande felmeddelanden som hjälper användare att lösa problem.

För att upprätthålla och förbättra överensstämmelsen med Tillgänglighetsstandarderna och förbättra upplevelsen för alla användare har vi även infört följande:

Utbildning

Vi hjälper våra anställda att utveckla de färdigheter som krävs för att hålla våra tjänster inkluderande och i överensstämmelse med Tillgänglighetsstandarderna genom att tillhandahålla följande:

  • Rollspecifik och specialanpassad utbildning: Utbildning om bästa praxis för tillgänglighetsanpassning är tillgänglig för alla anställda.
  • Interna riktlinjer och intern dokumentation: Ger aktuell information till produktteamen och är avsedda att komplettera utbildningen.

Metoder för inkluderande design, undersökningar och skrivande

Vi strävar efter att se till att tillgänglighet är något som vi tänker på så tidigt som möjligt i varje produkts livscykel, med stöd för följande:

  • System för tillgänglighetsanpassad design: Vårt komponentbibliotek har tagits fram med inbyggda tillgänglighetskrav, vilket säkerställer enhetlighet på vår Plattform.
  • Kommentarsverktyg: Genom att implementera ett specialbyggt verktyg för tillgänglighetskommentarer och en särskild kvalitetschecklista kan våra UX-designers och UX-skribenter under utvecklingen av funktioner och flöden tydligt kommunicera kraven som användare av hjälpmedelsteknik har.
  • Inkluderande användarundersökningar: Vi genomför undersökningar och testar våra produkter tillsammans med personer med funktionsnedsättningar.
  • Icke-funktionella krav: Tillgänglighetskraven dokumenteras och behandlas under produktavgränsningsfasen och kravfasen.

Processer för testning och kvalitetssäkring

Vi strävar efter att bygga in tillgänglighetstestningen i våra processer för utveckling och kvalitetssäkring. Vi testar kontinuerligt våra tjänster gentemot de senaste Tillgänglighetsstandarderna för att hitta tillgänglighetsproblem i koden.

  • Automatiserade tester: Vi tar hjälp av verktyg från tredje part för att kunna bygga in tillgänglighetstester i våra processer för testning och lansering. Dessutom utför vi automatiserade genomsökningar av våra webbplattformar varje månad för att proaktivt hitta tillgänglighetsproblem.
  • Manuella tester: Vi utför manuella ad hoc-tester som en del av våra processer för utveckling och kvalitetssäkring under för- och efterproduktionen.
  • Assistive Technology Lab: Våra produktteam har tillgång till flera olika enheter konfigurerade med hjälpmedelsteknik så att de enkelt kan testa produkterna.

Granskning och utvärdering

Vi utför regelbundna granskningar med externa experter för att få en bättre förståelse för hur vi presterar:

  • Granskningar utförda av tredje part: Externa tillgänglighetsexperter utför regelbundna bedömningar på alla våra Plattformar.
  • Process för hantering av buggar och defekter: Vi har ett robust, företagsomfattande system för att spåra buggar, med fastställda mål för servicenivå för alla tillgänglighetsrelaterade buggar och defekter som identifieras i de externa granskningarna.
  • Registerföring: Intern rapportering om tillgänglighetsefterlevnad upprätthålls.
  • Egengranskningar: Vi har processer för egengranskningar för att ta itu med områden som inte omfattas av de externa granskningarna.

Centraliserat tillgänglighetsstöd

  • Vi har etablerat ett centraliserat tillgänglighetsteam som kan ge vägledning och stöd till produktteamen.
  • Dessutom har vi etablerat en tvärfunktionell grupp som kan stödja tillgänglighetsarbetet över hela företaget och sprida medvetenhet om ämnet.

Feedback och kontaktuppgifter

Vi strävar efter att erbjuda alla användare digital tillgänglighet, men det kan ändå finnas begränsningar. Berätta för oss om du upplever några problem, så kommer vi att arbeta för att tillhandahålla en alternativ lösning.

Kontakta oss på accessibility@booking.com.

Har du några frågor om din Reseupplevelse (rullstolsanpassning, öppningsbara badkar etc.) kan du kontakta tjänsteleverantören för Reseupplevelsen (som till exempel kan vara en ägare av ett hotell eller annat boende, ett museum eller en park, ett hyrbilsföretag eller ett flygbolag).

Publicerades: Jun 2025

Uppdaterades: Jun 2025

Uttalande om tillgänglighetsanpassning för Booking.com

Vårt mål på Booking.com är att göra det lättare för alla att uppleva världen. Vi är fast beslutna att erbjuda hinderfria och inkluderande upplevelser för alla våra användare. Det innebär att vi gör våra digitala tjänster tillgängliga för alla, även personer med funktionsnedsättningar.

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra tillgängligheten i våra digitala tjänster. Vi har sammanställt detta uttalande för att informera våra användare om vad vi gör för att göra våra tjänster mer tillgängliga – bland annat följer vi de gällande EU-standarderna om tillgänglighetskrav för IKT-produkter och IKT-tjänster ("Tillgänglighetsstandarder"). Detta uttalande om tillgänglighetsanpassning gäller de delar av vårt tjänsteutbud som omfattas av EU:s tillgänglighetsdirektiv.

Beskrivning av tjänster och åtgärder som ökar tillgängligheten

Booking.com ger sina användare möjlighet att upptäcka, söka efter, boka och hantera reserelaterade produkter eller tjänster ("Reseupplevelser") i form av boende, hyrbilar, flyg, taxiresor och sevärdheter. Våra tjänster är avsedda att vara tillgängliga via webbplatser på datorer eller mobila enheter och från applikationer ("Plattformar") som användare kan använda för att boka reseupplevelser och som stöder ett brett spektrum av användarbehov.

Specifikt strävar vi efter att tillhandahålla:

  • Uppfattbart innehåll: All visuell information och ljudinformation presenteras på sätt som kan anpassas till användarnas behov.
  • Hanterbara gränssnitt: Det går att navigera i tjänsten helt och hållet med tangentbord och tjänsten kan obehindrat användas med hjälpmedelstekniker.
  • Begriplig design: Vårt gränssnitt använder ett tydligt och enkelt språk utan onödig komplexitet.
  • Robust innehåll: Vi säkerställer att det finns kompatibilitet med befintliga och framtida användarprogram, inklusive hjälpmedelsteknik.

För att uppnå dessa mål har vi vidtagit följande åtgärder för att tillhandahålla mer tillgänglighetsanpassade tjänster:

  • Textbaserade beskrivningar: Det finns detaljerad skriftlig information tillgänglig med tydligt och enkelt språk.
  • Kompatibilitet med skärmläsare: Fungerar fullt ut med vanligt förekommande skärmläsare (såsom VoiceOver, Talkback, NVDA och JAWS).
  • Användning av Accessible Rich Internet Applications ("ARIA"): Vi använder ARIA-roller och ARIA-attribut.
  • Alternativ för multimedia: Allt visuellt innehåll och multimedieinnehåll åtföljs av undertexter, transkriptioner och alternativ text där det är lämpligt.
  • Hög kontrast och zoomfunktion: Justerbar kontrast och inställningar för textstorlek och andra funktioner för användare med synnedsättningar.
  • Enkel navigering: Logiska layouter med enhetliga rubriker, landmärken och menyer.
  • Tillgänglighet till tangentbordsstyrning: Alla funktioner kan styras via tangentbordet.
  • Hjälp och support: Steg-för-steg-vägledningar i tillgänglighetsanpassade format.
  • Felmeddelanden: Tydliga och beskrivande felmeddelanden som hjälper användare att lösa problem.

För att upprätthålla och förbättra överensstämmelsen med Tillgänglighetsstandarderna och förbättra upplevelsen för alla användare har vi även infört följande:

Utbildning

Vi hjälper våra anställda att utveckla de färdigheter som krävs för att hålla våra tjänster inkluderande och i överensstämmelse med Tillgänglighetsstandarderna genom att tillhandahålla följande:

  • Rollspecifik och specialanpassad utbildning: Utbildning om bästa praxis för tillgänglighetsanpassning är tillgänglig för alla anställda.
  • Interna riktlinjer och intern dokumentation: Ger aktuell information till produktteamen och är avsedda att komplettera utbildningen.

Metoder för inkluderande design, undersökningar och skrivande

Vi strävar efter att se till att tillgänglighet är något som vi tänker på så tidigt som möjligt i varje produkts livscykel, med stöd för följande:

  • System för tillgänglighetsanpassad design: Vårt komponentbibliotek har tagits fram med inbyggda tillgänglighetskrav, vilket säkerställer enhetlighet på vår Plattform.
  • Kommentarsverktyg: Genom att implementera ett specialbyggt verktyg för tillgänglighetskommentarer och en särskild kvalitetschecklista kan våra UX-designers och UX-skribenter under utvecklingen av funktioner och flöden tydligt kommunicera kraven som användare av hjälpmedelsteknik har.
  • Inkluderande användarundersökningar: Vi genomför undersökningar och testar våra produkter tillsammans med personer med funktionsnedsättningar.
  • Icke-funktionella krav: Tillgänglighetskraven dokumenteras och behandlas under produktavgränsningsfasen och kravfasen.

Processer för testning och kvalitetssäkring

Vi strävar efter att bygga in tillgänglighetstestningen i våra processer för utveckling och kvalitetssäkring. Vi testar kontinuerligt våra tjänster gentemot de senaste Tillgänglighetsstandarderna för att hitta tillgänglighetsproblem i koden.

  • Automatiserade tester: Vi tar hjälp av verktyg från tredje part för att kunna bygga in tillgänglighetstester i våra processer för testning och lansering. Dessutom utför vi automatiserade genomsökningar av våra webbplattformar varje månad för att proaktivt hitta tillgänglighetsproblem.
  • Manuella tester: Vi utför manuella ad hoc-tester som en del av våra processer för utveckling och kvalitetssäkring under för- och efterproduktionen.
  • Assistive Technology Lab: Våra produktteam har tillgång till flera olika enheter konfigurerade med hjälpmedelsteknik så att de enkelt kan testa produkterna.

Granskning och utvärdering

Vi utför regelbundna granskningar med externa experter för att få en bättre förståelse för hur vi presterar:

  • Granskningar utförda av tredje part: Externa tillgänglighetsexperter utför regelbundna bedömningar på alla våra Plattformar.
  • Process för hantering av buggar och defekter: Vi har ett robust, företagsomfattande system för att spåra buggar, med fastställda mål för servicenivå för alla tillgänglighetsrelaterade buggar och defekter som identifieras i de externa granskningarna.
  • Registerföring: Intern rapportering om tillgänglighetsefterlevnad upprätthålls.
  • Egengranskningar: Vi har processer för egengranskningar för att ta itu med områden som inte omfattas av de externa granskningarna.

Centraliserat tillgänglighetsstöd

  • Vi har etablerat ett centraliserat tillgänglighetsteam som kan ge vägledning och stöd till produktteamen.
  • Dessutom har vi etablerat en tvärfunktionell grupp som kan stödja tillgänglighetsarbetet över hela företaget och sprida medvetenhet om ämnet.

Feedback och kontaktuppgifter

Vi strävar efter att erbjuda alla användare digital tillgänglighet, men det kan ändå finnas begränsningar. Berätta för oss om du upplever några problem, så kommer vi att arbeta för att tillhandahålla en alternativ lösning.

Kontakta oss på accessibility@booking.com.

Har du några frågor om din Reseupplevelse (rullstolsanpassning, öppningsbara badkar etc.) kan du kontakta tjänsteleverantören för Reseupplevelsen (som till exempel kan vara en ägare av ett hotell eller annat boende, ett museum eller en park, ett hyrbilsföretag eller ett flygbolag).

Publicerades: Jun 2025

Uppdaterades: Jun 2025