Accenture Israel פרסם מחדש את זה
תחושת הסיפוק היא ללא ספק יחידת ההנעה החזקה ביותר. לכן כל רגע שהשקעתי - מהתכנונים הארוכים, דרך אינספור התיאומים עם הדוברים ודיוק התכנים הוכיח את עצמו ברגע שהסתיים הכנס והמשתתפים שפוגשים אותך בדרך החוצה מספרים לך שההרצאות "פגעו בול" - היו סופר מעניינות והתייחסו להרבה מאוד דילמות והתמודדויות שהם חויים בעשייה היום יומית שלהם. לראות את המאמץ מאחורי הקלעים מתורגם לחוויה מעוררת השראה מזכיר לי שוב כמה עוצמה יש בקהילה מקצועית שמעשירה ומקדמת את חבריה. ראשית, תודה לכל המרצים והמשתתפים בפאנל שתרמו מזמנם וניסיונם לטובת קידום הקהילה המקצועית הגדולה מאוד שנכחה בכנס. * Yoel Jacobsen תיאר איך ארגונים עוברים מדור של אוטומציה לדור של אוטונומיה ואיך נכון לארגונים להתבסס על פלטפורמות לאור המורכבות הגבוהה של היישום. * Zvika Giladi תיאר איך מכבי שירותי בריאות מספקים לרופאים מעטפת 360 לשיפור הפודוקטיביות גם בצד הקליני וגם בצד האדמיניסטרטיבי. * Rotem Sapir תיאר לנו איך בעידן שבו יש מעל 1.5 מיליון נגיעות עם הלקוח, מצליחים למנף טכנולוגיות בינה מלאכותית לטובת מתן פוקוס על מסע הלקוח תוך מענה פרסונלי ללקוחות תוך מיקוד באלו שזקוקים הכי הרבה לסיוע ותמיכה. * Ari Limor תיאר את האופן שבו ארגונים יכולים להעלות משמעותית את הפרודוקטיביות (גם בצד הטכנולוגי אבל גם בצד העסקי אצל משתמשים מומחים) באמצעות פתרונות LCNC וכך לאפשר לארגון להתמודד עם המחסור במשאבים. * Yuval Birenboum תיאר איך עושים טרנספורמציה בשירות הלקוחות בעידן AI. איך מעצבים מחדש את תהליכי העבודה של מוקד תמיכה לקוחות בהיקף של 400 איש ומפחיתים עומסים ומייעלים את עבודת נציג השירות לשיפור חווית הלקוח. כמו כן, הנחיתי פאנל מקצועי שהשתתפו בו Michal Issachary, Merav Peretz Belinsky, Tamara Segal u ו Avichay Lebel, אשר סיפקו תובנות רבות ועוררו השראה. בפאנל שוחחנו על האתגרים המרכזיים שארגונים מתעשיות מגוונות וגם במגזר הציבורי נתקלים בהם במהלך פיתוח פתרונות Gen AI, על קווי דמיון בין טרנספורמציות בתחום זה בין התעשיות השונות, על עקרונות הצלחה משותפים מחד וייחודיים מאידך בהתחשב בדרישות רגולציה או אתיקה שעלולות להאט חדשנות וכיצד מודדים הצלחה ורותמים את כלל הארגון למסע הזה תודה ל Yoram Eldar ול Eli Frank על היוזמה, ההשקעה והמחויבות לקיים שני מסלולי Data & AI . תודה ל Nir Makover על ההובלה של המרכז ול Avishay Meron על השותפות בהובלת כלל הפעילויות לאורך כל השנה. נתראה בוובינר הקרוב בתחילת יוני 😀 Accenture Israel, Accenture The Academic College of Tel-Aviv, Yaffo #Innovation ,#GenerativeAI , #AgenticAI , #Architecture , #Agens , #AI , #DigitalTransformation ,#BusinessTransformation , #ValueProposition , #Growth