การแก้ปัญหา Matter

อาคาร

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับการใช้งานหรือไม่

อุปกรณ์ Android O (8.1, ระดับ API 27) และใหม่กว่าทั้งหมดเข้ากันได้กับ Matter ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีโมดูลที่จำเป็นหรือไม่

ตั้งค่า Android Debug Bridge

คุณควรตั้งค่า Android Debug Bridge (adb) ก่อนแก้ปัญหา ขั้นตอนจัดการประชุมมีดังนี้

  1. ติดตั้ง "adb" ใน คอมพิวเตอร์
  2. เปิดตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาแอปและการแก้ไขข้อบกพร่อง USB ในโทรศัพท์ Android

ยืนยันโมดูล Matter ของบริการ Google Play (GPS)

หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมีโมดูล Google Play services Matter หรือไม่ ให้ทำดังนี้

  1. ตั้งค่า Android Debug Bridge
  2. ใช้สาย USB เพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์ Android กับคอมพิวเตอร์
  3. เรียกใช้คำสั่งนี้ในเทอร์มินัลเพื่อยืนยันว่าได้ติดตั้งโมดูล Matter ที่จำเป็นแล้ว 
      adb shell dumpsys activity provider com.google.android.gms.chimera.container.GmsModuleProvider | grep "com.google.android.gms.home"
    หากคุณเห็นผลลัพธ์ที่คล้ายกับด้านล่างนี้ แสดงว่าคุณได้ติดตั้งโมดูล Matter แล้ว: 
    com.google.android.gms.home [v222110900]
     โปรดทราบว่าหมายเลขเวอร์ชันด้านบนอาจแตกต่างจากอุปกรณ์ของคุณ
  4. เรียกใช้คำสั่งนี้ในเทอร์มินัลเพื่อยืนยันว่าได้ติดตั้งโมดูล Thread ที่จำเป็นแล้ว 
      adb shell dumpsys activity provider com.google.android.gms.chimera.container.GmsModuleProvider | grep "com.google.android.gms.threadnetwork"
    หากเห็นเอาต์พุตคล้ายกับในตัวอย่างต่อไปนี้ แสดงว่าคุณได้ติดตั้งโมดูล Threadแล้ว 
    com.google.android.gms.threadnetwork [v222106301]
     โปรดทราบว่าหมายเลขเวอร์ชันในอุปกรณ์อาจแตกต่างกัน

หากโมดูลไม่อยู่ในรายการ แสดงว่า

  1. คุณใช้ Android เวอร์ชันเก่า ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใช้ Android O (8.1) ขึ้นไป
  2. ยังไม่ได้ดาวน์โหลดโมดูล Matter รออย่างน้อย 24 ชั่วโมงเพื่อให้ระบบดาวน์โหลดวิดีโอ โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดอยู่และ ชาร์จแบตเตอรี่ในช่วงเวลานี้ เพื่อไม่ให้การดาวน์โหลดล่าช้า หากไม่ได้รับโมดูลภายใน 24 ชั่วโมง คุณสามารถลองรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นของอุปกรณ์เพื่อบังคับให้ดาวน์โหลดโมดูล

ยืนยัน VID/PID ของอุปกรณ์

หากต้องการเริ่มพัฒนาการผสานรวมกับ Google คุณต้องสร้างโปรเจ็กต์และการผสานรวมใน Google Home Console

การแก้ปัญหา Bluetooth Sniffer

ค่า VID/PID ที่อุปกรณ์กำลังส่งสัญญาณควรตรงกับ VID/PID ที่ป้อนในโปรเจ็กต์ Google Home Developer Console

  • VID 0xFFF1 — 0xFFF4 สงวนไว้สำหรับการทดสอบ โดยอาจใช้สำหรับการทดสอบการเปิดใช้งานและการควบคุมขั้นพื้นฐาน แต่จะใช้ในระหว่างระยะการพัฒนาต่อไปนี้ไม่ได้

การใช้แอปวิศวกรรมบลูทูธ เช่น nRF Connect for Mobile จะช่วยให้คุณเห็น VID/PID ของอุปกรณ์ที่ส่งสัญญาณบีคอนในช่องข้อมูลบริการ

ในภาพหน้าจอนี้จาก nRF Connect เวอร์ชัน Android คุณจะเห็นว่า VID/PID แสดงเป็น 5A23FFFE โดยเริ่มที่ไบต์ที่ 4 ของ ฟิลด์ข้อมูลบริการ ซึ่งระบุ VID เป็น 5A23 และ PID เป็น FFFE ทั้ง 2 อย่างอยู่ในรูปแบบ Little Endian

แอป BLE จะแสดงค่าในรูปแบบ Little Endian แต่ค่า VID/PID ที่คุณป้อนลงในโปรเจ็กต์ Developer Console จะอยู่ในรูปแบบ Big Endian

ตรวจสอบว่าได้ป้อนค่าและรูปแบบที่ถูกต้องลงในโปรเจ็กต์ Actions Console ตามที่เครื่องดมกลิ่นบลูทูธแสดง

สำหรับค่าในภาพหน้าจอตัวอย่าง VID และ PID ใน Developer Console จะเป็น 235A และ FEFF ตามลำดับ

ยืนยันว่าอุปกรณ์สร้างขึ้นโดยใช้กิ่ง SDK ของ Matter ที่เข้ากันได้

ฮับของ Google Matter ใช้งานได้กับ Matter 1.0 และได้รับการทดสอบกับบิลด์ที่ใช้ คอมมิตจากสาขาที่เสถียร v1.0-branch ดูหมายเหตุประจำรุ่นแบบสาธารณะเพื่อดูคอมมิตที่เฉพาะเจาะจงซึ่งแนะนำให้ใช้กับ ฮับแต่ละรุ่นใหม่

กำลังจับคู่

ยืนยันข้อมูลเข้าสู่ระบบสำหรับอุปกรณ์

เมื่อใช้ VID ที่Allianceกำหนดเอง โปรดตรวจสอบว่าคุณ มีข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ถูกต้องในอุปกรณ์

  • ประกาศการรับรอง (CD)
  • ใบรับรองการรับรองอุปกรณ์ (DAC) และชุดใบรับรอง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อสร้างใบรับรองทดสอบอุปกรณ์ Matter

ยืนยันฮับที่ใช้ได้กับ Matter

Matterฮับต้องเป็นฮับที่ Google รองรับ นอกจากนี้ อุปกรณ์ยังต้องใช้บิลด์ที่รองรับ Matter ด้วย

ฮับบางรุ่นยังเป็น Thread Border Router จึงช่วยให้คุณพัฒนาและทดสอบอุปกรณ์ Thread ได้ ฮับอื่นๆ รองรับเฉพาะอุปกรณ์ Wi-Fi และอีเทอร์เน็ต Matter เว้นแต่คุณ จะมี Border Router อื่นในเครือข่ายเพื่อเปิดใช้การเชื่อมต่อ Thread

คุณอาจยืนยันบิลด์ฮับได้โดยเลื่อนนิ้วลงจากขอบด้านบน > วงล้อการกำหนดค่า > ข้อมูลอุปกรณ์ > ข้อมูลทางเทคนิค > เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของ Chromecast

การเตรียมใช้งานล้มเหลวโดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ติดต่อ Google ไม่ได้"

ตรวจสอบว่าคุณได้สร้างการผสานรวมด้วยชุดค่าผสม VID/PID ที่ถูกต้อง ใน Developer Console ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่สร้างการผสานรวม Matter

การจัดสรรล้มเหลวพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เข้าถึงอุปกรณ์ไม่ได้"

หากยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เข้าถึงอุปกรณ์ไม่ได้" เมื่อเปิดใช้Threadอุปกรณ์ และได้ลองใช้ตัวเลือกการแก้ไขข้อบกพร่องที่มีทั้งหมดแล้ว คุณอาจต้องล้างข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ต้องการซึ่งจัดเก็บไว้ในThreadโทรศัพท์ Android เพื่อตั้งค่าใหม่โดยไปที่การตั้งค่า > แอป > แอปของแอป > บริการ Google Play > พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช > จัดการพื้นที่ > ล้างข้อมูลทั้งหมด

การทดสอบ

อุปกรณ์ที่จัดสรรไม่ปรากฏในชุดทดสอบ

หากคุณจับคู่อุปกรณ์กับรหัสผู้ให้บริการ (VID) และรหัสผลิตภัณฑ์ (PID) สำหรับทดสอบ แต่ อุปกรณ์ไม่ปรากฏเมื่อคุณพยายามทดสอบอุปกรณ์ด้วย Test Suite ใน Developer Console สาเหตุอาจเกิดจาก การใช้ชุดค่าผสม VID และ PID สำหรับทดสอบเดียวกันในการผสานรวมหลายรายการ

หากต้องการแก้ปัญหา ให้นำอุปกรณ์ทดสอบทั้งหมดออกจาก Developer Console แล้วจับคู่อุปกรณ์ที่ต้องการทดสอบอีกครั้ง

หากต้องการตรวจสอบว่าคุณจับคู่กับอุปกรณ์ที่ถูกต้อง ให้ตั้งค่าข้อมูลผู้ผลิตและรุ่น (CHIP_DEVICE_CONFIG_DEVICE_*) ของอุปกรณ์เป็นค่าที่ไม่ซ้ำกันในเฟิร์มแวร์ทดสอบ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อมูลอุปกรณ์

หากยังคงพบปัญหา

หากหลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั้งหมดที่นี่แล้ว ปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ก็ไม่เป็นไร

ในขั้นตอนการแก้ปัญหา คุณได้รวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับอุปกรณ์ โปรเจ็กต์คอนโซล และสภาพแวดล้อม เมื่อมีข้อมูลดังกล่าวแล้ว ให้ไปที่หน้าสนับสนุนเพื่อดูวิธีแชร์ปัญหาของคุณกับชุมชนและทีมสนับสนุนของ Google Home ได้ดีที่สุด