Destek

Geliştirme soruları, sorun bildirme ve toplulukla bağlantıda kalma ile ilgili kaynakları aşağıda bulabilirsiniz.

Matter entegrasyonunuzu etkileyebilecek sık karşılaşılan sorunları gidermek için Matter Yapılarını Giderme sayfamızı inceleyin.

Geliştirici Toplulukları

Bir sorunuz varsa veya bir sorunla karşılaşırsanız, geliştirici topluluklarımız diğer Matter geliştiricilerinden yanıt alabileceğiniz en iyi yerlerdir:

  • Stack Overflow Genel geliştirme sorularıyla ilgili yardım almak için Matter geliştirici topluluğunun google-smart-home etiketi altındaki yanıtlarını inceleyin.
  • Google Nest Topluluğu Bilgi edinmek için Google Nest Topluluğu'na katılın.

Google Home geri bildirimi

Google Home app (GHA) ve/veya Hub'lardan geri bildirim göndermek, sorununuzla ilgili harekete geçirici veriler sağlamanın en basit yollarından biridir. Geri bildirim raporunuzun olabildiğince eksiksiz olması için aşağıdaki adımları uygulamanızı öneririz.

Android ön koşulu

Android cihazla test yapıyorsanız aşağıdakileri tamamlayın:

Pixel cihazlarda Ayarlar > Güvenlik ve gizlilik > Diğer gizlilik ayarları > Kullanım ve teşhis bilgileri'ne gidin ve Kullanım ve teşhis bilgileri'ni etkinleştirin.

Samsung cihazlarda Ayarlar > Gizlilik'e gidin, Google'a kaydırın ve Kullanım ve teşhis bilgileri'ni etkinleştirin.

Diğer Android cihazlarda, ayarlar uygulamanızın ilgili bölümlerinde Google Kullanım ve teşhis'i bulun.

Tüm Android cihazlar için adb aracılığıyla Google Play services günlük kaydının günlük arabellek boyutlarını ve ayrıntı düzeyini artırın.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home ön koşulu

Bu ayar hem Android hem de iOS GHA için geçerlidir.

  1. Ana ekranın Cihazlar sekmesine gidin.
  2. Evinizdeki her Nest Hub cihazı için:
    1. Cihaz kutucuğuna uzun basın.
    2. Sağ üstteki dişli simgesine dokunarak ayarlara gidin.
    3. Tanıma ve paylaşma'yı seçin.
    4. Cihaz kullanım verilerini ve kilitlenme raporlarını Google'a gönder ayarının etkinleştirildiğinden emin olun.

Geri bildirim gönder

Sorunu yeniden oluşturduktan hemen sonra geri bildirim göndermenizi öneririz.

  1. GHA uygulamasını açın.
  2. Sağ üst taraftaki hesap simgenize dokunun.
  3. Geri bildirim'i seçin.
  4. GHA öğesini seçin.
  5. Play services uygulamasının tüm cihaz günlüklerine erişmesine izin verin.
  6. Geri bildiriminize benzersiz bir ifade ekleyin ve bunu daha sonra kullanmak üzere not edin.
  7. Sorunu kısaca açıklayın ve gönderin.

Yukarıdaki talimatlara ek olarak, Nest WiFi Pro kullanıcıları şunları da yapmalıdır:

  1. GHA uygulamasını açın.
  2. Sağ üst taraftaki hesap simgenize dokunun.
  3. Geri bildirim'i seçin.
  4. Nest WiFi Pro öğesini seçin.
  5. Play services cihazının tüm cihaz günlüklerine erişmesine izin verin.
  6. GHA raporundaki aynı açıklayıcı mesajı tekrar kullanın ve gönderin.

Hata bildirme veya yeni özellikler isteme

Yeni bir sorun veya özellik isteği göndermeden önce, geçerli olan mevcut bir açık sorun olup olmadığını kontrol edin.

Hata bildiriminize neler eklemelisiniz?

Sorun açıklamalarına aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:

  • Sorunu yeniden oluşturma adımları.
    • Bir SDK örneğine karşı test yapıyorsanız örneği ve SDK taahhüdünü paylaşın.
  • Beklenen davranış ve gözlemlenen davranış
  • Tüm denemelerinizde bu sorunu kaç kez yeniden oluşturdunuz?
  • Alakalı olduğunda ekran görüntüleri veya videolar.
  • Geri bildirim gönderirken, geri bildiriminize girilen benzersiz ifadeyi hata açıklamasına ekleyebilirsiniz. Bunun, geri bildirim raporunuzdaki verilerin hatanızla ilişkilendirilmesine olanak sağlayabileceğini unutmayın.

Sorunları bildirmek veya bize geri bildirim göndermek için sorun izleyicimizi kullanabilirsiniz.

Sertifika

İnceleme durumuyla ilgili sorularınız varsa ayrıntılar için Sertifika durumu sayfasını inceleyin.

Bağlı kalın

Haberler, tartışmalar ve topluluk etkinliklerinden haberdar olun.