Pomoc

Poniżej znajdziesz materiały dotyczące pytań związanych z programowaniem, zgłaszania problemów i utrzymywania kontaktu ze społecznością.

Zapoznaj się z naszą stroną rozwiązywania problemów z kompilacjami Matter, aby znaleźć rozwiązania typowych problemów, które mogą mieć wpływ na integrację z Matter.

Społeczności programistów

Jeśli masz pytanie lub napotkasz problem, najlepszym miejscem na uzyskanie odpowiedzi od innych deweloperów Matter są nasze społeczności deweloperów:

  • Stack Overflow Jeśli potrzebujesz pomocy z ogólnymi pytaniami dotyczącymi rozwoju, znajdź odpowiedzi od społeczności programistów Matter pod tagiem google-smart-home.
  • Społeczność Google Nest Dołącz do społeczności Google Nest, aby uzyskać więcej informacji.

Opinie o Google Home

Przesyłanie opinii z poziomu Google Home app (GHA) lub centrów to jeden z najprostszych sposobów na dostarczenie przydatnych danych dotyczących Twojego problemu. Aby raport z opinią był jak najbardziej kompletny, zalecamy wykonanie tych czynności.

Wymagania wstępne dla systemu Android

Jeśli testujesz na urządzeniu z Androidem, wykonaj te czynności:

Na urządzeniach Pixel otwórz Ustawienia > Bezpieczeństwo i prywatność > Więcej ustawień prywatności > Użytkowanie i diagnostyka i włącz Użytkowanie i diagnostyka.

Na urządzeniach Samsung otwórz Ustawienia > Prywatność, przewiń do sekcji Google i włącz Użytkowanie i diagnostyka.

W przypadku innych urządzeń z systemem Android sprawdź opcję Użycie i diagnostyka Google w odpowiednich sekcjach aplikacji Ustawienia.

W przypadku wszystkich urządzeń z systemem Android zwiększ rozmiar bufora dziennika i poziom szczegółowości rejestrowania Google Play services za pomocą adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Wymagania wstępne dotyczące Google Home

To ustawienie dotyczy zarówno Androida, jak i iOS GHA.

  1. Przejdź do karty Urządzenia na ekranie głównym.
  2. W przypadku każdego urządzenia Nest Hub w domu:
    1. Przytrzymaj kafelek urządzenia.
    2. Otwórz ustawienia, klikając ikonę koła zębatego  w prawym górnym rogu.
    3. Wybierz Rozpoznawanie i udostępnianie.
    4. Sprawdź, czy opcja Przesyłaj dane o korzystaniu z urządzenia i raporty o jego awariach do Google jest włączona.

Prześlij opinię

Zalecamy przesłanie opinii natychmiast po odtworzeniu problemu.

  1. Otwórz GHA.
  2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę konta.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Wybierz GHA.
  5. Zezwól aplikacji Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. W opinii użyj unikalnego sformułowania i zapisz je, aby móc do niego później wrócić.
  7. Krótko opisz problem i wyślij zgłoszenie.

Oprócz wykonania powyższych instrukcji Nest WiFi Pro użytkownicy powinni też:

  1. Otwórz GHA.
  2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę konta.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Wybierz Nest WiFi Pro.
  5. Zezwól aplikacji Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. Ponownie użyj tego samego komunikatu z raportu GHA i wyślij go.

Zgłaszanie błędów lub próśb o dodanie nowych funkcji

Zanim zgłosisz nowy problem lub poprosisz o dodanie funkcji, sprawdź, czy nie ma już otwartego zgłoszenia, które dotyczy Twojej sprawy.

Co uwzględnić w swoim błędzie

W opisach problemów podaj te informacje:

  • Kroki prowadzące do odtworzenia problemu.
    • W przypadku testowania na przykładzie zestawu SDK należy udostępnić przykład i zatwierdzenie zestawu SDK.
  • Oczekiwane i zaobserwowane zachowanie.
  • Ile razy udało Ci się odtworzyć problem podczas wszystkich prób?
  • W odpowiednich przypadkach zrzuty ekranu lub filmy.
  • Jeśli przesyłasz opinię, możesz w opisie błędu podać wpisaną unikalną frazę. Pamiętaj, że może to umożliwić powiązanie danych w raporcie z Twoim błędem.

Problemy możesz zgłaszać i przesyłać opinie za pomocą naszego narzędzia do rejestrowania błędów.

Certyfikat

Jeśli masz pytania dotyczące stanu weryfikacji, szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Stan certyfikacji.

Nie odłączaj

Bądź na bieżąco z wiadomościami, dyskusjami i wydarzeniami społeczności.