Dukungan

Referensi untuk pertanyaan pengembangan, melaporkan masalah, dan tetap terhubung dengan komunitas dapat ditemukan di bawah ini.

Pastikan untuk membuka halaman Pemecahan Masalah Pembuatan Matter kami untuk memecahkan masalah umum yang dapat memengaruhi integrasi Matter Anda.

Komunitas Developer

Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami masalah, komunitas developer kami adalah tempat terbaik untuk mendapatkan jawaban dari developer Matter lainnya:

  • Stack Overflow Untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan pengembangan umum - temukan jawaban dari komunitas developer Matter dengan tag google-smart-home.
  • Komunitas Google Nest Bergabunglah dengan Komunitas Google Nest untuk mendapatkan informasi.

Masukan Google Home

Mengirimkan masukan dari Google Home app (GHA) dan/atau Hub adalah salah satu cara paling sederhana untuk memberikan data yang dapat ditindaklanjuti terkait masalah Anda. Sebaiknya lakukan langkah-langkah berikut untuk memastikan laporan masukan Anda selengkap mungkin.

Prasyarat Android

Jika menguji dengan perangkat Android, selesaikan langkah-langkah berikut:

Untuk perangkat Pixel, buka Setelan > Keamanan & privasi > Setelan privasi lainnya > Penggunaan & diagnostik dan aktifkan Penggunaan & diagnostik.

Untuk perangkat Samsung, buka Setelan > Privasi, scroll ke Google, lalu aktifkan Penggunaan & diagnostik.

Untuk perangkat Android lainnya, periksa Penggunaan & diagnostik Google di bagian yang relevan pada aplikasi setelan Anda.

Untuk semua perangkat Android, tingkatkan ukuran buffer log dan kejelasan pencatatan log Google Play services melalui adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Prasyarat Google Home

Setelan ini berlaku untuk GHA Android dan iOS.

  1. Buka tab Perangkat di layar utama.
  2. Untuk setiap perangkat Nest Hub di rumah Anda:
    1. Tekan lama kartu perangkat.
    2. Buka setelan dengan mengetuk ikon roda gigi di kanan atas.
    3. Pilih Pengenalan & berbagi.
    4. Pastikan Kirim data penggunaan dan laporan kerusakan perangkat ke Google diaktifkan.

Kirim masukan

Sebaiknya kirimkan masukan segera setelah mereproduksi masalah.

  1. Buka GHA.
  2. Ketuk ikon akun Anda di kanan atas.
  3. Pilih Masukan.
  4. Pilih GHA.
  5. Izinkan Play services mengakses semua log perangkat.
  6. Sertakan frasa unik dalam masukan Anda dan catat untuk nanti.
  7. Jelaskan masalahnya secara singkat, lalu kirim.

Selain petunjuk di atas, pengguna Nest WiFi Pro juga harus:

  1. Buka GHA.
  2. Ketuk ikon akun Anda di kanan atas.
  3. Pilih Masukan.
  4. Pilih Nest WiFi Pro.
  5. Izinkan Play services mengakses semua log perangkat.
  6. Gunakan kembali pesan deskriptif yang sama dari laporan GHA dan kirim.

Melaporkan bug atau meminta fitur baru

Sebelum mengajukan masalah atau permintaan fitur baru, periksa apakah ada masalah terbuka yang sudah ada dan berlaku.

Yang harus disertakan dalam bug Anda

Sertakan detail berikut dalam deskripsi masalah:

  • Langkah-langkah untuk merekonstruksi masalah.
    • Jika menguji contoh SDK, bagikan contoh dan commit SDK.
  • Perilaku yang diharapkan dan perilaku yang diamati.
  • Dari semua uji coba Anda, berapa kali Anda mereproduksi masalah ini?
  • Jika relevan, screenshot atau video.
  • Jika mengirimkan masukan, Anda dapat menyertakan frasa unik yang dimasukkan dalam masukan Anda di deskripsi bug. Perhatikan bahwa hal ini dapat memungkinkan pengaitan data dalam laporan masukan Anda dengan bug Anda.

Anda dapat melaporkan masalah atau mengirimkan masukan kepada kami melalui Issue Tracker kami.

Sertifikasi

Jika ada pertanyaan terkait status peninjauan, lihat halaman Status sertifikasi untuk mengetahui detailnya.

Tetap terhubung

Dapatkan info terbaru tentang berita, diskusi, dan acara komunitas.