सहायता

डेवलपमेंट से जुड़े सवालों, समस्याओं की शिकायत करने, और कम्यूनिटी से जुड़े रहने के लिए संसाधन यहां दिए गए हैं.

आपके मैटर एकीकरण को प्रभावित करने वाली बार-बार आने वाली समस्याओं के निवारण के लिए हमारे मैटर बिल्ड समस्या निवारण पृष्ठ को अवश्य देखें.

डेवलपर कम्यूनिटी

यदि आपके पास कोई प्रश्न है या कोई समस्या है, तो हमारे डेवलपर समुदाय अन्य मैटर डेवलपर्स से उत्तर प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छी जगह हैं:

  • स्टैक ओवरफ़्लो सामान्य विकास संबंधी प्रश्नों में सहायता के लिए - google-smart-home टैग के अंतर्गत मैटर डेवलपर समुदाय से उत्तर प्राप्त करें.
  • Google Nest Community ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, Google Nest Community में शामिल हों.

Google Home के बारे में सुझाव/राय देना या शिकायत करना

Google Home app (GHA) और/या हब से सुझाव/राय देने या शिकायत करने का विकल्प चुनना, समस्या से जुड़ा ऐसा डेटा उपलब्ध कराने का सबसे आसान तरीका है जिस पर कार्रवाई की जा सके. हमारा सुझाव है कि आप यहां दिया गया तरीका अपनाएं, ताकि आपकी शिकायत में ज़्यादा से ज़्यादा जानकारी शामिल हो.

Android के लिए ज़रूरी शर्तें

अगर Android डिवाइस पर टेस्टिंग की जा रही है, तो यह तरीका अपनाएं:

Pixel डिवाइसों के लिए, सेटिंग > सुरक्षा और निजता > निजता से जुड़ी अन्य सेटिंग > इस्तेमाल और गड़बड़ी की जानकारी पर जाएं. इसके बाद, इस्तेमाल और गड़बड़ी की जानकारी को चालू करें.

Samsung डिवाइसों के लिए, Settings > Privacy पर जाएं. इसके बाद, Google तक स्क्रोल करें और Usage & diagnostics को चालू करें.

अन्य Android डिवाइसों पर, सेटिंग ऐप्लिकेशन के ज़रूरी सेक्शन में जाकर, Google के इस्तेमाल और डाइग्नोस्टिक्स की जानकारी देखें.

सभी Android डिवाइसों के लिए, adb के ज़रिए Google Play services लॉगिंग के लॉग बफ़र साइज़ और वर्बोसिटी को बढ़ाएं.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home के लिए ज़रूरी शर्तें

यह सेटिंग, Android और iOS GHA, दोनों पर लागू होती है.

  1. मुख्य स्क्रीन के डिवाइस टैब पर जाएं.
  2. आपके घर में मौजूद हर Nest Hub डिवाइस के लिए:
    1. डिवाइस की टाइल को दबाकर रखें.
    2. सबसे ऊपर दाईं ओर मौजूद, गियर आइकॉन पर टैप करके सेटिंग पर जाएं.
    3. पहचानना और शेयर करना को चुनें.
    4. पक्का करें कि Google को डिवाइस के इस्तेमाल का डेटा और क्रैश रिपोर्ट भेजें टॉगल चालू हो.

सुझाव भेजें

हमारा सुझाव है कि समस्या को दोहराने के तुरंत बाद, सुझाव/राय दें या शिकायत करें.

  1. GHA खोलें.
  2. सबसे ऊपर दाईं ओर मौजूद, अपने खाते के आइकॉन पर टैप करें.
  3. शिकायत करें को चुनें.
  4. GHA को चुनें.
  5. Play services को सभी डिवाइस लॉग ऐक्सेस करने की अनुमति दें.
  6. अपने सुझाव/राय या शिकायत में कोई यूनीक वाक्यांश शामिल करें और उसे बाद के लिए नोट कर लें.
  7. समस्या के बारे में कम शब्दों में जानकारी दें और भेजें.

ऊपर दिए गए निर्देशों के अलावा, Nest WiFi Pro लोगों को यह भी करना चाहिए:

  1. GHA खोलें.
  2. सबसे ऊपर दाईं ओर मौजूद, अपने खाते के आइकॉन पर टैप करें.
  3. शिकायत करें को चुनें.
  4. Nest WiFi Pro को चुनें.
  5. Play services को सभी डिवाइस लॉग ऐक्सेस करने की अनुमति दें.
  6. GHA रिपोर्ट में दिए गए ब्यौरे वाले मैसेज का फिर से इस्तेमाल करें और उसे भेजें.

किसी गड़बड़ी की शिकायत करना या नई सुविधाओं का अनुरोध करना

नई समस्या या सुविधा का अनुरोध करने से पहले, कृपया देखें कि क्या पहले से कोई ऐसी समस्या मौजूद है जो आपके अनुरोध से मिलती-जुलती हो.

गड़बड़ी की रिपोर्ट में क्या शामिल करें

समस्या के ब्यौरे में यह जानकारी शामिल करें:

  • समस्या की जानकारी फिर से मुहैया कराने के तरीके.
    • अगर एसडीके टूल के किसी उदाहरण के ख़िलाफ़ टेस्टिंग की जा रही है, तो उदाहरण और एसडीके टूल का कमिट शेयर करें.
  • असल में क्या होना चाहिए और क्या हो रहा है.
  • आपने जितने भी ट्रायल किए हैं उनमें से कितनी बार यह समस्या हुई?
  • ज़रूरत पड़ने पर, स्क्रीनशॉट या वीडियो.
  • सुझाव/राय देने या शिकायत करने के लिए, गड़बड़ी के ब्यौरे में वह यूनीक वाक्यांश शामिल किया जा सकता है जिसे आपने सुझाव/राय देने या शिकायत करने के फ़ॉर्म में डाला था. ध्यान दें कि इससे आपकी फ़ीडबैक रिपोर्ट में मौजूद डेटा को आपके बग से जोड़ा जा सकता है.

समस्याओं की शिकायत करने या हमें सुझाव/राय देने के लिए, हमारे समस्या ट्रैकर का इस्तेमाल करें.

सर्टिफ़िकेशन

अगर आपको समीक्षा की स्थिति के बारे में कोई सवाल पूछना है, तो ज़्यादा जानकारी के लिए सर्टिफ़िकेशन की स्थिति पेज देखें.

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