תמיכה

בהמשך מפורטים מקורות מידע לשאלות בנושא פיתוח, לדיווח על בעיות ולשמירה על קשר עם הקהילה.

כדאי לעיין בדף פתרון בעיות ב-Matter כדי לפתור בעיות נפוצות שיכולות להשפיע על השילוב של Matter.

קהילות מפתחים

אם יש לכם שאלה או שנתקלתם בבעיה, קהילות המפתחים שלנו הן המקום הטוב ביותר לקבל תשובות ממפתחי Matter אחרים:

  • Stack Overflow כדי לקבל עזרה בשאלות כלליות בנושא פיתוח, אפשר למצוא תשובות מקהילת המפתחים של Matter באמצעות התג google-smart-home.
  • קהילת Google Nest כדאי להצטרף לקהילת Google Nest כדי לקבל מידע.

משוב על Google Home

אחת הדרכים הפשוטות ביותר לספק נתונים פרקטיים לגבי הבעיה היא לשלוח משוב מתוך Google Home app (GHA) או מתוך המרכזים. מומלץ לבצע את הפעולות הבאות כדי לוודא שדוח המשוב יהיה מלא ככל האפשר.

דרישות מוקדמות ל-Android

אם אתם בודקים באמצעות מכשיר Android, צריך לבצע את הפעולות הבאות:

במכשירי Pixel, עוברים אל הגדרות > אבטחה ופרטיות > הגדרות פרטיות נוספות > דפוסי שימוש וביצועים ומפעילים את האפשרות דפוסי שימוש וביצועים.

במכשירי Samsung, עוברים אל הגדרות > פרטיות, גוללים אל Google ומפעילים את האפשרות אופן השימוש בנתונים וניתוח הביצועים.

במכשירי Android אחרים, אפשר לבדוק אם האפשרות שימוש וניתוח נתונים של Google מופיעה בקטעים הרלוונטיים באפליקציית ההגדרות.

בכל מכשירי Android, מגדילים את הגדלים של מאגר היומן ואת רמת הפירוט של רישום היומן Google Play services באמצעות adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

דרישה מוקדמת לשימוש ב-Google Home

ההגדרה הזו חלה גם על Android וגם על iOS GHA.

  1. עוברים לכרטיסייה מכשירים במסך הראשי.
  2. לכל מכשיר Nest Hub בבית:
    1. לוחצים לחיצה ארוכה על כרטיס המכשיר.
    2. מקישים על סמל גלגל השיניים בפינה השמאלית העליונה כדי לעבור להגדרות.
    3. בוחרים באפשרות זיהוי ושיתוף.
    4. מוודאים שהאפשרות שליחת נתוני שימוש במכשיר ודוחות קריסה אל Google מופעלת.

שליחת משוב

מומלץ לשלוח משוב מיד אחרי שמשחזרים את הבעיה.

  1. פותחים את GHA.
  2. מקישים על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה.
  3. בוחרים באפשרות שליחת משוב.
  4. בוחרים באפשרות GHA.
  5. לתת לאפליקציה Play services הרשאת גישה לכל יומני המכשיר.
  6. כדאי לכלול במשוב ביטוי ייחודי ולרשום אותו כדי שתוכלו להתייחס אליו בהמשך.
  7. מסבירים בקצרה את הבעיה ושולחים.

בנוסף להוראות שלמעלה, משתמשי Nest WiFi Pro צריכים גם:

  1. פותחים את GHA.
  2. מקישים על סמל החשבון בפינה השמאלית העליונה.
  3. בוחרים באפשרות שליחת משוב.
  4. בוחרים באפשרות Nest WiFi Pro.
  5. לתת לאפליקציה Play services הרשאת גישה לכל יומני המכשיר.
  6. משתמשים באותו תיאור מהדוח GHA ושולחים.

דיווח על באג או בקשה להוספת תכונות חדשות

לפני ששולחים בקשה חדשה לפתרון בעיה או להוספת תכונה, כדאי לבדוק אם יש בעיה פתוחה קיימת שרלוונטית.

מה צריך לכלול בדוח על באג

בתיאורי הבעיות צריך לכלול את הפרטים הבאים:

  • השלבים לשחזור הבעיה.
    • אם הבדיקה מתבצעת מול דוגמה של SDK, צריך לשתף את הדוגמה ואת הקומיט של ה-SDK.
  • ההתנהגות הצפויה וההתנהגות שנצפתה.
  • מתוך כל תקופות הניסיון, כמה פעמים הצלחת לשחזר את הבעיה?
  • כשזה רלוונטי, צילומי מסך או סרטונים.
  • אם שולחים משוב, אפשר לכלול את הצירוף הייחודי שהוזן בתיאור הבאג. שימו לב: יכול להיות שהפעולה הזו תאפשר לשייך את הנתונים בדוח המשוב לבאג.

אתם יכולים לדווח על בעיות או לשלוח לנו משוב דרך הכלי למעקב אחר בעיות.

הסמכה

אם יש לכם שאלות לגבי סטטוס הבדיקה, תוכלו לעיין בפרטים בדף סטטוס האישור.

שומרים על קשר

להתעדכן בחדשות, בדיונים ובאירועים בקהילה.