الدعم

يمكنك الاطّلاع أدناه على المراجع التي تتضمّن إجابات عن أسئلة حول التطوير، وإرشادات حول الإبلاغ عن المشاكل، ومعلومات حول كيفية البقاء على تواصل مع المنتدى.

يُرجى الاطّلاع على صفحة حلّ المشاكل المتعلّقة بإنشاء Matter لحلّ المشاكل الشائعة التي يمكن أن تؤثّر في عملية دمج Matter.

منتديات المطوّرين

إذا كان لديك سؤال أو واجهت مشكلة، فإن مجتمعات المطورين لدينا هي أفضل الأماكن للحصول على إجابات من مطوري Matter الآخرين:

  • Stack Overflow للحصول على مساعدة في الأسئلة العامة المتعلقة بالتطوير، يمكنك العثور على إجابات من منتدى مطوّري Matter ضمن العلامة google-smart-home.
  • مجتمع Google Nest يمكنك الانضمام إلى "مجتمع Google Nest" للحصول على معلومات.

ملاحظات بشأن Google Home

يُعد إرسال التعليقات من Google Home app (GHA) و/أو المراكز إحدى أبسط الطرق لتوفير بيانات قابلة للتنفيذ لمشكلتك. ننصحك باتّخاذ الخطوات التالية لضمان أن يكون تقرير الملاحظات كاملاً قدر الإمكان.

متطلبات Android الأساسية

في حال الاختبار باستخدام جهاز Android، أكمِل ما يلي:

بالنسبة لأجهزة Pixel، انتقل إلى الإعدادات > الأمان والخصوصية > المزيد من إعدادات الخصوصية > الاستخدام والتشخيصات وقم بتمكين الاستخدام والتشخيصات.

بالنسبة إلى أجهزة Samsung، انتقِل إلى الإعدادات > الخصوصية، ثم انتقِل إلى Google وفعِّل الاستخدام وبيانات التشخيص.

بالنسبة إلى أجهزة Android الأخرى، ابحث عن الاستخدام والتشخيص من Google في الأقسام ذات الصلة في تطبيق الإعدادات.

بالنسبة إلى جميع أجهزة Android، يمكنك زيادة أحجام مخزن سجلات مؤقتة ومستوى تفصيل سجلات Google Play services من خلال adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

متطلبات Google Home

ينطبق هذا الإعداد على كلّ من نظام التشغيل Android وiOS GHA.

  1. انتقِل إلى علامة التبويب الأجهزة في الشاشة الرئيسية.
  2. لكل جهاز Nest Hub في منزلك:
    1. اضغط مع الاستمرار على مربّع الجهاز.
    2. انتقِل إلى الإعدادات من خلال النقر على رمز الترس في أعلى يسار الشاشة.
    3. انقر على المشاركة والتعرّف على الصوت والوجه.
    4. تأكَّد من تفعيل خيار إرسال بيانات استخدام الجهاز وتقارير الأعطال إلى Google.

إرسال ملاحظات

ننصحك بإرسال الملاحظات فورًا بعد إعادة إظهار المشكلة.

  1. افتح GHA.
  2. انقر على رمز حسابك في أعلى يسار الشاشة.
  3. انقر على ملاحظات.
  4. انقر على GHA.
  5. السماح لتطبيق Play services بالوصول إلى جميع سجلّات الجهاز
  6. ضمِّن عبارة فريدة في ملاحظاتك واحتفظ بها للرجوع إليها لاحقًا.
  7. اشرح المشكلة باختصار وأرسِلها.

بالإضافة إلى الإرشادات المذكورة أعلاه، يجب على مستخدمي Nest WiFi Pro أيضًا:

  1. افتح GHA.
  2. انقر على رمز حسابك في أعلى يسار الشاشة.
  3. انقر على ملاحظات.
  4. انقر على Nest WiFi Pro.
  5. السماح لتطبيق Play services بالوصول إلى جميع سجلّات الجهاز
  6. أعِد استخدام الرسالة الوصفية نفسها من تقرير GHA وأرسِلها.

الإبلاغ عن خطأ أو طلب ميزات جديدة

قبل إرسال مشكلة جديدة أو طلب ميزة، يُرجى التحقّق ممّا إذا كانت هناك مشكلة مفتوحة سابقة تنطبق على حالتك.

ما الذي يجب تضمينه في الخطأ الخاص بك

أدرِج التفاصيل التالية في أوصاف المشاكل:

  • خطوات لإعادة إنتاج المشكلة.
    • في حال الاختبار باستخدام مثال على حزمة تطوير البرامج (SDK)، يُرجى مشاركة المثال ورمز التثبيت لحزمة تطوير البرامج.
  • السلوك المتوقّع والسلوك المرصود
  • من بين جميع محاولاتك، كم مرة تمكّنت من إعادة إنتاج المشكلة؟
  • عند الاقتضاء، لقطات شاشة أو فيديوهات
  • إذا كنت تقوم بتقديم تعليقات، فيمكنك تضمين العبارة الفريدة التي أدخلتها في تعليقاتك في وصف الخطأ. لاحظ أن هذا قد يسمح بربط البيانات الموجودة في تقرير التعليقات الخاص بك بالخطأ الذي تواجهه.

يمكنك الإبلاغ عن مشاكل أو إرسال ملاحظات إلينا من خلال أداة تتبُّع المشاكل.

الشهادة

إذا كانت لديك أي أسئلة حول حالة المراجعة، يُرجى الاطّلاع على صفحة حالة الشهادة للحصول على التفاصيل.

البقاء على اتصال

يمكنك الاطّلاع على آخر الأخبار والمناقشات وفعاليات المنتدى.