I. ĐIỀU KHOẢN CHUNG:

• Tiếp nhận yêu cầu bảo hành và giải trí khách hàng qua đường dây nóng 18006327 phục vụ 8h/24h trong các ngày làm việc (Trừ chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước).

• Chế độ bảo quản sản phẩm Akino được áp dụng kể từ ngày mua hàng (hóa đơn tài chính), nhưng không vượt quá thời hạn kể từ ngày sản xuất kho Akino.

• Sản phẩm được bảo hành tại nhà.

II. THỜI GIAN BẢO HÀNH:

 ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1 Sản phẩm được lắp đặt đúng Model, đúng quy định, quy chuẩn kỹ thuật và an toàn điện. Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng theo hướng dẫn của nhà sản xuất;

2 Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành

3 Sản phẩm lỗi được đánh giá và kết luận do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất được xác nhận bởi AKINO

4 Tem thông số kỹ thuật, tem serial dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, bị tẩy xóa, cạo sửa…

5 Vị trí lắp đặt sản phẩm đảm bảo được tiêu chuẩn về an toàn lao động cho Kỹ thuật viên tiếp cận được để thực hiện công việc bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng an toàn.

TRƯỜNG HỢP DỊCH VỤ TÍNH PHÍ

1 Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành

2 Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất

3 Sản phẩm hỏng sử dụng ở những nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước và không được bảo dưỡng định kì, đúng cách

4 Sản phẩm bị côn trùng, bò sát hay.động vật lạ xâm nhập gây hư hỏng

5 Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn…và các hư hỏng khác không phải do lỗi của nhà sản xuất

6 Bất cứ hư hỏng nào liên quan do việc sử dụng linh phụ kiện không phải là chính hãng do AKINO cung cấp 7 Rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.

III. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO VỆ PHẢI BỘ:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
Tem niêm phong, số serial và model trên máy vẫn còn nguyên.
Hư hỏng chất lượng sản phẩm hoặc lỗi kỹ thuật khi sản phẩm được bảo quản, sử dụng trong điều kiện thông thường.