獲得高品質待開發客戶的最佳做法

描繪「待開發客戶成為付費顧客」的完整歷程

瞭解顧客的消費者歷程，並選擇相關的轉換目標

 繪製「待開發客戶成為付費顧客」路徑並找出重要轉換動作：從待開發客戶與品牌的最初互動，到最終成為有效待開發客戶或完成轉換，歸納出他們在此歷程中採取的步驟。過程中請留意最終銷售價值、轉換率和待開發客戶邁入各階段前平均所需時間，這有助您找出代表極有機會完成轉換的動作，並根據業務目標予以調整。

選擇出價策略要使用的轉換目標：選擇與業務目標一致的轉換目標，避免在「待開發客戶成為付費顧客」歷程的多個階段選取目標進行最佳化。請考量以下幾點：

• 使用待開發客戶產生專屬的轉換目標：自訂廣告活動，全力達成待開發客戶產生目標，例如「有效待開發客戶」、「已轉換的待開發客戶」、「預約」或「要求報價」。選取這些目標後，專為待開發客戶產生廣告活動打造的無效流量防範機制就會自動啟用。
• 轉換量：確保所選動作過去 30 天內，在帳戶層級累積至少 15 次轉換。
• 資料更新間隔：若您使用待開發客戶強化轉換或離線轉換匯入功能，請定期上傳轉換資料 (建議每天上傳)。
• 轉換延遲：理想做法是選擇廣告互動後 7 天內發生的轉換動作，以確保及時最佳化。

奠定穩固的評估基礎

使用穩健的成效評估做法來收集、連結和整合資料

收集並連結第一方資料：導入 Google 代碼，評估顧客在網站上採取的有價值動作。採用強化轉換，改善線上與離線轉換評估的準確度，並提升廣告活動成效。

• 如果您使用離線轉換匯入功能，請考慮升級為待開發客戶強化轉換，以第一方資料 (而非 Google 點擊 ID) 為評估基礎，實現更準確且持久耐用的成效評估。此外，資料匯入變得更加簡單，還可以追蹤參與收視和跨裝置轉換。
   相較於利用標準離線轉換匯入進行評估，廣告主採用待開發客戶強化轉換後，轉換次數平均增加 10%¹。

 使用 Google Ads 資料管理工具，整合並簡化資料管理作業：資料管理工具 有助您提升代碼導入效率，連結 Hubspot 和 Salesforce 等第三方合作夥伴客戶關係管理系統，更輕鬆地採用目標顧客比對和待開發客戶強化轉換。

啟用 AI 輔助廣告活動

善用 Google AI，達成待開發客戶產生目標

採用以價值為準出價：若您能為待開發客戶指定不同的價值，請使用以價值為準出價策略，例如盡量提高轉換價值或設有目標廣告投資報酬率的盡量提高轉換價值，調整出價並將預算優先投注於觸及最有價值的客群。如要進一步瞭解以價值為準出價，請前往這裡觀看系列影片。

Is value-based bidding for lead gen right for me

• 如果您重視待開發客戶品質，但無法為各轉換指定不同的價值，建議使用目標單次轉換出價來爭取有效待開發客戶或已轉換的待開發客戶。

 持續因應不斷變化的消費者搜尋行為：在搜尋廣告活動中使用廣泛比對搭配智慧出價，讓更多相關和有價值的查詢帶出廣告。

 在所有 Google 管道上爭取更多待開發客戶：透過一個最高成效廣告活動，在搜尋、YouTube、多媒體廣告聯播網、探索、Gmail 和地圖上，即時抓住投資報酬率最高的商機和加倍提升待開發客戶人數。

 創造需求並轉換為業績：在 YouTube、Gmail 和探索等平台放送需求開發廣告活動，以影像內容述說精彩故事來吸引待開發客戶，包括未主動搜尋的顧客。為爭取最佳成效，請設定與社群媒體相近的單次轉換出價或廣告投資報酬率目標，並根據管道、目標對象和廣告素材來自訂 Google AI 策略，量身打造廣告訊息。

 增加忠實顧客人數：若您的行動應用程式可大幅提升顧客參與度，建議放送應用程式安裝廣告活動，在 Google 眾多管道 (包括 Google Play、搜尋和 YouTube) 中招攬新的應用程式使用者，吸引他們下載應用程式。

最佳化與拓展

保障廣告活動品質並靈活應變，把握所有商機

採用內容合適度設定：使用內容和刊登位置排除條件，掌控廣告的顯示位置。利用品牌排除條件進一步調整，避免特定含品牌名稱的查詢帶出廣告。

 導入其他待開發客戶驗證方法：考慮使用 reCAPTCHA、雙重驗證訂閱或伺服器端驗證等工具，確保待開發客戶真實性。

 按成效目標設定目標和預算：根據歷來廣告活動成效的模式來設定出價目標，將季節性或先前促銷活動等因素納入考量。確認這些目標與實際的廣告投資報酬率和單次轉換出價目標一致。精打細算地使用預算，利用單次轉換出價或廣告投資報酬率目標來調整支出。若廣告活動受到預算限制，您可能錯失某些轉換。