JP2019125317A - Device, method, and program for processing information - Google Patents
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Abstract
【課題】質問に回答するユーザへの適切な支援を実現できるようにする情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供する。【解決手段】情報処理システムにおいて情報処理サーバは、質問文を取得する第1の取得部と、質問文の属性に関する属性情報に基づいて、質問文と複数の情報サービスそれぞれとの関連を示す関連度情報を生成する生成部と、質問文から所定のテキストを抽出する抽出部と、複数の情報サービスの中から関連度情報に基づき所定の情報サービスを選択する選択部と、所定の情報サービスから所定のテキストに関連する関連情報を取得する第2の取得部とを備える。【選択図】図5PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an information processing device, an information processing method, and an information processing program capable of realizing appropriate support to a user who answers a question. In an information processing system, an information processing server includes a first acquisition unit that acquires a question sentence, and a relation indicating a relation between the question sentence and each of a plurality of information services based on attribute information regarding attributes of the question sentence. Generating unit for generating degree information, an extracting unit for extracting a predetermined text from a question sentence, a selecting unit for selecting a predetermined information service from a plurality of information services based on related degree information, and a predetermined information service A second acquisition unit that acquires related information related to a predetermined text. [Selection diagram] Fig. 5
Description
本発明は、情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムに関する。 The present invention relates to an information processing apparatus, an information processing method, and an information processing program.
近年、インターネットを使ったユーザ同士の情報共有サービスが盛んになっている。このようなサービスでは、ユーザ(質問者)が投稿した質問文に対して、他のユーザ(回答者)が回答文を投稿することで、ユーザ間で知識や知恵の共有を行う。 In recent years, information sharing services between users using the Internet have become popular. In such a service, with respect to a question sentence posted by a user (questioner), another user (answerer) posts an answer sentence, thereby sharing knowledge and wisdom among the users.
サービスが活発に利用されるようにするためには、多くのユーザに質問に回答してもらうことが望ましい。しかし、回答文を書くには、単に答えを知っている以上の深い知識や細かな知識が必要である。一部のユーザは、回答ができるかもしれないと思いながらも、回答文を書くことなくサービスから離脱する。 It is desirable to have a large number of users answer questions in order to ensure that services are actively used. However, in order to write an answer sentence, it is necessary to have deep knowledge and detailed knowledge beyond simply knowing the answer. Some users leave the service without writing an answer sentence, even though they may be able to answer.
本願は、上記に鑑みてなされたものであって、質問に回答するユーザへの適切な支援を実現できるようにすることを目的とする。 The present application is made in view of the above, and it is an object of the present invention to realize appropriate support for a user who answers a question.
本願に係る情報処理装置は、質問文を取得する第1の取得部と、質問文の属性に関する属性情報に基づいて質問文と複数の情報サービスそれぞれとの関連を示す関連度情報を生成する生成部と、を備える。 The information processing apparatus according to the present application generates a first acquisition unit that acquires a question sentence, and generates association degree information indicating a relation between the question sentence and each of a plurality of information services based on attribute information on an attribute of the question sentence. And a unit.
実施形態の一態様によれば、質問に回答するユーザへの適切な支援を実現できるようにすることができる。 According to an aspect of the embodiment, it is possible to realize appropriate support for the user who answers the question.
以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムを実施するための形態(以下、「実施形態」と呼ぶ)について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、以下の実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。 Hereinafter, an information processing apparatus, an information processing method, and a mode for carrying out an information processing program according to the present application (hereinafter, referred to as “embodiment”) will be described in detail with reference to the drawings. Note that the information processing apparatus, the information processing method, and the information processing program according to the present application are not limited by the following embodiments. Moreover, the same code | symbol is attached | subjected to the same site | part in the following each embodiment, and the overlapping description is abbreviate | omitted.
〔1.情報処理装置の動作〕
最初に、情報処理装置の一例である情報処理サーバ10を備える情報処理システム1を例に、情報処理装置の動作を説明する。
[1. Operation of Information Processing Device]
First, the operation of the information processing apparatus will be described using the
〔1−1.情報処理システムについて〕
図1は、実施形態に係る情報処理システム1の動作を示す図である。情報処理システム1は、情報処理サーバ10と、サービス提供サーバ201〜203と、端末装置1001〜1002と、を備える。なお、図1の例では、サービス提供サーバが3つしか示されていないが、サービス提供サーバは3つより少なくてもよいし、3つより多くてもよい。以下の説明では、サービス提供サーバ201〜203等を総称してサービス提供サーバ20と記載することがある。また、図1の例では、端末装置が2つしか示されていないが、端末装置は2つより少なくてもよいし、2つより多くてもよい。以下の説明では、端末装置1001〜1002等を総称して端末装置100と記載することがある。
[1-1. Information processing system]
FIG. 1 is a diagram showing an operation of the
情報処理サーバ10は、クライアント端末に対して各種サービスを提供するサーバ用ホストコンピュータである。情報処理サーバ10は、端末装置100にコンテンツを配信する。例えば、情報処理サーバ10は、ポータルサイト、ゲーム情報配信サイト、ニュースサイト、オークションサイト、天気予報サイト、ショッピングサイト、ファイナンス(株価)サイト、路線検索サイト、地図提供サイト、旅行サイト、飲食店紹介サイト、掲示板サイト、ウェブブログなどに関連する情報がタイル状に配置されたコンテンツを端末装置100に配信する。本実施形態の情報処理サーバ10は、ユーザ同士で質問及び回答を行うことが可能な情報共有サービスを提供する。
The
サービス提供サーバ20は、クライアント端末に対して各種サービスを提供するサーバ用ホストコンピュータである。例えば、サービス提供サーバ20は、情報検索サービス、SNS(Social Networking Service)、ニュース配信サービス、情報まとめサービス、インターネット百科事典サービス、インターネット辞書サービス、ブログサービス等の情報の発信サービス(以下、情報サービスという。)を提供するサーバである。サービス提供サーバ201は、情報サービスの1つであるサービスY1(例えば、ニュース配信サービス)を提供するサーバである。また、サービス提供サーバ202は、情報サービスの1つであるサービスY2(例えば、インターネット百科事典サービス)を提供するサーバである。また、サービス提供サーバ203は、情報サービスの1つであるサービスY3(例えば、情報検索サービス)を提供するサーバである。 The service providing server 20 is a server host computer that provides various services to client terminals. For example, the service providing server 20 transmits information such as information search service, SNS (Social Networking Service), news distribution service, information summarizing service, Internet encyclopedia service, Internet dictionary service, blog service (hereinafter referred to as information service) It is a server that provides ..). The service providing server 20 1, service Y1 (e.g., news distribution service) which is one of the information service is a server that provides. The service providing server 20 2, service Y2 (e.g., online encyclopedia service) which is one of the information service is a server that provides. The service providing server 20 3, service Y3 (e.g., information retrieval service), which is one of the information service is a server that provides.
端末装置100は、スマートフォンやタブレット等のスマートデバイスであり、3G(3rd Generation)やLTE(Long Term Evolution)等の無線通信網を介して任意のサーバ装置と通信を行うことができる携帯端末装置である。なお、端末装置100は、スマートデバイスのみならず、デスクトップPC(Personal Computer)やノートPC等の情報処理装置であってもよい。
The
〔1−2.情報共有サービスについて〕
上述したように、情報処理サーバ10は、情報共有サービスを提供する。情報共有サービスは、ユーザ(質問者)が投稿した質問文に対して、他のユーザ(回答者)が回答文を投稿することで、ユーザ間で知識や知恵の共有を行う。情報処理サーバ10は、端末装置100からの要求に応じて、質問文を投稿するためのコンテンツ(以下、質問投稿コンテンツという。)や質問への回答文を投稿するためのコンテンツ(以下、回答投稿コンテンツという。)を端末装置100に配信するよう構成されている。端末装置100は、コンテンツの配信を受けて、画面に質問投稿コンテンツや回答投稿コンテンツを表示する。図1の例では、ユーザU1の端末装置1001に質問投稿コンテンツであるコンテンツC1が表示されており、ユーザU2の端末装置1002に回答投稿コンテンツであるコンテンツC2が表示されている。コンテンツC1、C2は、例えば、ウェブページやアプリの画面である。図1の例の場合、ユーザU1が質問者であり、ユーザU2が回答者である。
[1-2. Information Sharing Service]
As described above, the
コンテンツC1には、質問文を入力するためのテキストボックスTB1が配置されている。ユーザU1がテキストボックスTB1に質問文を入力して投稿ボタンを押すと、情報処理サーバ10に質問文が送信される。また、コンテンツC2には、回答文を入力するためのテキストボックスTB2が配置されている。ユーザU2がテキストボックスTB2に回答文を入力して投稿ボタンを押すと、情報処理サーバ10に回答文が送信される。
In the content C1, a text box TB1 for inputting a question sentence is arranged. When the user U1 inputs a question sentence in the text box TB1 and presses a post button, the question sentence is transmitted to the
〔1−3.情報処理システムの動作〕
以下、情報処理システム1の動作について説明する。
[1-3. Operation of information processing system]
Hereinafter, the operation of the
まず、情報処理サーバ10は、端末装置100(図1の例では端末装置1001)から質問投稿コンテンツの配信要求を受け付ける。質問投稿コンテンツの配信要求を受け付けたら、情報処理サーバ10は、質問コンテンツの配信要求を行った端末装置100に対して、質問投稿コンテンツであるコンテンツC1を配信する。ユーザがテキストボックスTB1に質問文を入力して投稿ボタンを押すと、端末装置100は情報処理サーバ10に対して質問文を送信する(ステップS1)。情報処理サーバ10は、端末装置100から質問文を取得したら、質問者の情報(例えば、ユーザID)とともに質問文をデータベースに登録する。データベースには複数の質問文が登録される。
First, the
また、情報処理サーバ10は、端末装置100(図1の例では端末装置1002)から回答投稿コンテンツの配信要求を受け付ける(ステップS2)。情報処理サーバ10は、回答投稿コンテンツの配信要求を受け付けたら、データベースから配信対象となる質問文を取得する。
In addition, the
そして、情報処理サーバ10は、ステップS2で取得した質問文の属性情報を取得する(ステップS3)。属性情報は質問文の属性に関する情報である。質問文の属性とは、例えば、質問文の内容が学術的か、日常的か、時事ネタか等、質問文の持つ特徴や性質のことである。本実施形態では、情報処理サーバ10は、質問文と複数の属性それぞれとの関連の強度を示す強度情報(第1の強度情報)を属性情報として取得する。このとき、強度情報は、数値であってもよいし、A、B、C等のランクであってもよい。
Then, the
図2は、情報処理サーバ10の処理の流れを示す図である。図2の例では、質問文の属性毎に複数のクラスが用意されている。図2に示すクラスX1、X2、X3等が質問文を属性毎に分類したクラスである。クラスX1は、例えば、質問文の内容が時事ネタであることを示すクラスである。クラスX2は、例えば、質問文の内容が日常的であることを示すクラスである。クラスX3は、例えば、質問文の内容が学術的であることを示すクラスである。各クラスの横に付された数字が、質問文と属性との関連の強度を示す強度情報である。図2の例では、質問文は「初めまして。高校生ですが、質問です。棋士Hと棋士Fどっちがすごいですか?」である。この質問文の場合、質問文とクラスX1と関連の強度は0.9であり、質問文とクラスX2と関連の強度は0.3であり、質問文とクラスX3との関連の強度は0.1である。図2の例では、質問文はクラスX1(例えば、時事ネタを示す属性)との関連が強いことが分かる。
FIG. 2 is a diagram showing the flow of processing of the
情報処理サーバ10は、このような属性情報を、モデルM1を用いて生成してもよい。モデルM1は、第1のテキストと第1のテキストの属性を示す情報との組のデータを学習データとして、質問文を入力した時に当該質問文の属性情報を出力するよう学習した学習済みモデルである。ここで「第1のテキスト」は、例えば、情報処理サーバ10を運営する運営者が提供する情報共有サービスで、過去、ユーザが行った質問の質問文である。また、「第1のテキストの属性を示す情報」は、例えば、運営者(或いは運営者の従業員)が第1のテキストを見て判断した属性(第1のテキストの内容が学術的か、日常的か、時事ネタか等の情報)である。情報処理サーバ10は、図2に示すように、モデルM1に質問文を入力することにより属性情報を生成する。なお、質問文の属性情報の生成に必ずしもモデルを使用する必要はない。情報処理サーバ10は、他の様々な方法を使用して質問文の属性を判別してもよい。
The
次に、情報処理サーバ10は、属性情報に基づいて質問文と複数の情報サービスそれぞれとの関連を示す関連度情報を生成する(ステップS4)。本実施形態では、情報処理サーバ10は、質問文と複数の情報サービスそれぞれとの関連の強度を示す強度情報を関連度情報として取得する。このとき、強度情報は、数値であってもよいし、A、B、C等のランクであってもよい。
Next, the
本実施形態では、情報処理サーバ10には、複数の情報サービスが登録されている。図2に示すサービスY1、Y2、Y3、Y4等が情報サービスである。サービスY1は、例えば、ニュース配信サービスである。サービスY2は、例えば、インターネット百科事典サービスである。サービスY3は、例えば、情報検索サービスである。サービスY4は、例えば、ブログサービスである。各サービスの横に付された数字が、質問文と情報サービスとの関連の強度を示す強度情報である。図2に示す質問文の場合、質問文とサービスY1と関連の強度は1.1であり、質問文とサービスY2との関連の強度は0.7であり、質問文とサービスY3との関連の強度は0.1であり、質問文とサービスY4との関連の強度は−0.1である。図2の例では、質問文はサービスY1(例えば、ニュース配信サービス)との関連が強いことが分かる。
In the present embodiment, a plurality of information services are registered in the
情報処理サーバ10は、このような関連度情報を、スコア情報を用いて生成してもよい。スコア情報は、複数の属性それぞれと複数の情報サービスそれぞれとの関連の強度を示すスコア(第2の強度情報)が記録された情報である。スコア情報は、人が質問文の属性と情報サービスとの関連の強さを1つ1つ判断することにより生成されてもよいし、質問文の属性と情報サービスとの関連の強さを学習した学習モデルを用いて生成されてもよい。
The
図3は、スコア情報の一例を示す図である。スコア情報には、「クラス」、「サービス」、及び「スコア」といった項目を有する情報が登録される。「クラス」は、質問文の複数の属性を識別するための情報である。「サービス」は、情報処理サーバ10に登録された複数の情報サービスを識別するための情報である。「スコア」は、クラスの項目で特定される属性とサービスの項目で特定される情報サービスとの関連の強度を示す強度情報である。スコアは、例えば、0.0〜1.0の範囲の数値である。勿論、スコアの数値範囲はこれ以外の範囲であってもよい。
FIG. 3 is a diagram showing an example of the score information. Information having items such as “class”, “service”, and “score” is registered in the score information. The “class” is information for identifying a plurality of attributes of the question sentence. The “service” is information for identifying a plurality of information services registered in the
図3に示す例では、クラス「X1」、サービス「Y1」、及びスコア「Z11」といった情報が対応付けて登録されている。このような情報は、例えば、クラス「X1」が示す属性とサービス「Y1」が示す情報サービスとの関連の強度を示すスコアが「Z11」であることを示す。なお、図3に示す例では、スコア情報に登録される情報として、「X11〜X3」、「Y1〜Y4」、「Z11〜Z34」といった概念的な情報を示したが、実際には、テキストデータやバイナリデータが登録されることとなる。 In the example shown in FIG. 3, information such as class “X1”, service “Y1”, and score “Z11” is registered in association with each other. Such information indicates that, for example, the score indicating the strength of the association between the attribute indicated by the class “X1” and the information service indicated by the service “Y1” is “Z11”. In the example shown in FIG. 3, conceptual information such as “X11 to X3”, “Y1 to Y4”, and “Z11 to Z34” is shown as the information registered in the score information, but in actuality, it is a text Data and binary data will be registered.
情報処理サーバ10は、例えば、ステップS3で取得した属性情報と、スコア情報と、に基づいて関連度情報を生成する。より具体的には、情報処理サーバ10は、属性情報に記録された強度情報(第1の強度情報)と、スコア情報に記録されたスコア(第2の強度情報)と、に基づいて関連度情報を生成する。
The
例えば、情報処理サーバ10が、図2に示す質問文とサービスY1との関連の強度を算出するとする。この場合、情報処理サーバ10は、まず、属性情報から、質問文と、質問文の属性を示す各クラスと、の関連の強度の情報を取得する。上述したように、図2の例では、質問文とクラスX1と関連の強度は0.9であり、質問文とクラスX2と関連の強度は0.3であり、質問文とクラスX3との関連の強度は0.1である。さらに、情報処理サーバ10は、サービスY1と各クラスとの関連の強度を示すスコアを取得する。図3に示すように、クラスX1とサービスY1との関連の強度を示すスコアはZ11であり、クラスX2とサービスY1との関連の強度を示すスコアはZ21であり、クラスX3とサービスY1との関連の強度を示すスコアはZ31である。情報処理サーバ10は、例えば、質問文とクラスX1と関連の強度である0.9とクラスX1とサービスY1との関連の強度であるZ11とを乗じた値と、質問文とクラスX2と関連の強度である0.3とクラスX2とサービスY1との関連の強度であるZ21とを乗じた値と、質問文とクラスX3と関連の強度である0.1とクラスX3とサービスY1との関連の強度であるZ31とを乗じた値と、を加算した値を質問文とサービスY1との関連の強度を示す強度情報として算出する。情報処理サーバ10は、この処理を全ての情報処理サービスについて実行する。これにより、関連度情報を生成する。なお、上記はあくまで一例である。情報処理サーバ10は、様々な方法を使用して関連度情報を算出可能である。
For example, it is assumed that the
次に、情報処理サーバ10は、複数の情報サービスの中から関連度情報に基づき所定の情報サービスを選択する(ステップS5)。例えば、情報処理サーバ10は、関連度情報に基づいて複数の情報サービスの中から質問文との関連度が高い順に1又は複数の情報サービスを選択する。例えば、情報処理サーバ10は、質問文と情報サービスとの関連の強度を示す値が所定の閾値以上の情報サービスを選択する。図2の例で説明すると、情報処理サーバ10は、質問文と情報サービスとの関連の強度を示す値が0以上となっているサービスY1、Y2、Y3の3つを選択する。情報処理サーバ10は、選択した情報サービスの情報(以下、選択情報という。)を記憶部に記憶する。
Next, the
次に、情報処理サーバ10は、質問文から所定のテキストを抽出する(ステップS6)。このとき、情報処理サーバ10は、質問文に含まれる所定のワード(単語)或いは所定のセンテンス(文)を所定のテキストとして抽出してもよい。所定のワードは、質問文に含まれる単語であり、例えば、質問文に含まれる重要語である。また、所定のセンテンスは、質問文に含まれる文であり、例えば、質問文に含まれる重要語である。例えば、処理対象の質問文が「初めまして。高校生ですが、質問です。棋士Hと棋士Fどっちがすごいですか?」であるとする。このとき、情報処理サーバ10は、例えば、「棋士H」と「棋士F」を所定のワード(重要語)として抽出する。また、情報処理サーバ10は、例えば、「棋士Hと棋士Fどっちがすごいですか?」を所定のセンテンス(重要文)として抽出する。
Next, the
情報処理サーバ10は、重要語及び重要文を、モデルM2を用いて抽出してもよい。図4は、情報処理サーバ10が質問文から重要語及び重要文を抽出する様子を示す図である。モデルM2は、第1のテキストと第1のテキストに含まれる重要語及び重要文の少なくとも1つである第2のテキストとに基づく学習により生成されたモデルである。例えば、モデルM2は、第1のテキスト(質問文)が入力された場合に、第1のテキスト(質問文)に含まれる第2のテキスト(質問文に含まれる重要語及び/又は重要文)を出力するよう学習した学習済みモデルである。ここで「第1のテキスト」は、例えば、運営者が提供する情報共有サービスでユーザが過去行った質問の質問文である。また、「第2のテキスト」は、例えば、運営者(或いは運営者の従業員)が第1のテキストを見て判断した第1のテキスト中の重要語及び/又は重要文である。情報処理サーバ10は、図4に示すように、モデルM2に質問文を入力することにより質問文に含まれる所定のワード(重要語)或いは所定のセンテンス(重要文)を抽出する。なお、重要語及び重要文の抽出に必ずしもモデルを使用する必要はない。情報処理サーバ10は、他の様々な方法を使用して重要語及び重要文を抽出可能である。
The
情報処理サーバ10は、ステップS5で選択した情報サービスからステップS6で抽出した所定のテキスト(重要語及び/又は重要文)に関連する情報(以下、関連情報という。)を取得する(ステップS7a、S7b、S7c)。例えば、ステップS6で重要語として「棋士H」と「棋士F」が抽出されたとする。このとき、情報処理サーバ10は、ステップS5で選択した情報サービス(例えば、情報検索サービス)を使って、重要語に関する情報を取得する。例えば、情報処理サーバ10は、重要語を検索クエリとして検索した結果を関連情報として取得する。また、ステップS6で重要文として「棋士Hと棋士Fどっちがすごいですか?」が抽出されたとする。このとき、情報処理サーバ10は、ステップS5で選択した情報サービス(例えば、SNS)を使って、重要文に関する情報を取得する。例えば、情報処理サーバ10は、重要文と類似する文をSNSから取得する。
The
なお、ステップS5で複数の情報サービスが選択されたのであれば、情報処理サーバ10は、複数の情報サービスそれぞれから関連情報を取得してもよい。このとき、情報処理サーバ10は、取得する関連情報の情報量が、質問文との関連度が高い情報サービスほど多くなるよう構成されていてもよい。
If a plurality of information services are selected in step S5, the
次に、情報処理サーバ10は、端末装置100に送信するためのコンテンツC2を生成する。コンテンツC2は、質問文に関するコンテンツであって関連情報に関する情報を含むコンテンツである。より具体的には、コンテンツC2は、質問文へ回答するためのコンテンツ(回答投稿コンテンツ)であって関連情報或いは関連情報を表示するためのリンクを含むコンテンツである。図1の例では、端末装置1002に表示されているコンテンツがコンテンツC2である。コンテンツC2には、回答文を入力するためのテキストボックスTB2に加えて、関連情報R1、R2が表示されている。
Next, the
情報処理サーバ10は、生成したコンテンツC2を端末装置100に送信する(ステップS8)。ユーザがテキストボックスTB2に回答文を入力して投稿ボタンを押すと、端末装置100は情報処理サーバ10に対して回答文を送信する(ステップS9)。
The
本実施形態によれば、情報処理サーバ10は、質問文の属性に関する属性情報に基づいて質問文と複数の情報サービスそれぞれとの関連を示す関連度情報を生成するよう構成されている。そのため、情報処理サーバ10は、どの情報サービスから質問文に関連する情報を取得すれば適切な情報を得ることができるか分かるので、質問に回答するユーザへの適切な支援を実現できる。
According to the present embodiment, the
〔2.情報処理システムの構成例〕
以上、本実施形態の情報処理システム1の動作を述べたが、以下、本実施形態の情報処理装置の一例である情報処理サーバ10を備える情報処理システム1の構成を説明する。上述したように、情報処理システム1は、端末装置100と、情報処理サーバ10と、サービス提供サーバ20と、を備える。サービス提供サーバ20は、クライアント端末(情報処理サーバ10を含む。)に対して各種サービスを提供するサーバ用ホストコンピュータである。
[2. Configuration Example of Information Processing System]
The operation of the
〔2−1.情報処理サーバの構成例〕
情報処理サーバ10は、端末装置100等のクライアントコンピュータからの要求を処理するサーバ用ホストコンピュータ(以下、単に「サーバ」という。)である。情報処理サーバ10は、PCサーバであってもよいし、ミッドレンジサーバであってもよいし、メインフレームサーバであってもよい。また、情報処理サーバ10は、1つのサーバにより構成されていてもよいし、協働して処理を実行する複数のサーバにより構成されていてもよい。情報処理サーバ10が複数のサーバで構成される場合、これらサーバの設置場所は離れていてもよい。設置場所が離れていたとしても、協働して処理を実行するのであれば、これらサーバは1つの情報処理装置(情報処理サーバ)とみなすことができる。
[2-1. Configuration Example of Information Processing Server]
The
上述したように、情報処理サーバ10は、サービス提供サーバ20及び端末装置100とネットワークを介して接続されている。ネットワークは、LAN(Local Area Network)、WAN(Wide Area Network)、電話網(携帯電話網、固定電話網等)、地域IP(Internet Protocol)網、インターネット等の通信ネットワークである。ネットワークには、有線ネットワークが含まれていてもよいし、無線ネットワークが含まれていてもよい。
As described above, the
図5は、実施形態に係る情報処理サーバ10の構成例を示す図である。情報処理サーバ10は、通信部11と、記憶部12と、制御部13と、を備える。なお、図5に示した構成は機能的な構成であり、ハードウェア構成はこれとは異なっていてもよい。
FIG. 5 is a diagram showing an exemplary configuration of the
通信部11は、外部の装置と通信する通信インタフェースである。通信部11は、ネットワークインタフェースであってもよいし、機器接続インタフェースであってもよい。例えば、通信部11は、NIC(Network Interface Card)等のLANインタフェースであってもよいし、USB(Universal Serial Bus)ホストコントローラ、USBポート等により構成されるUSBインタフェースであってもよい。また、通信部11は、有線インタフェースであってもよいし、無線インタフェースであってもよい。通信部11は、情報処理サーバ10の通信手段として機能する。通信部11は、制御部13の制御に従ってサービス提供サーバ20及び端末装置100と通信する。
The communication unit 11 is a communication interface that communicates with an external device. The communication unit 11 may be a network interface or a device connection interface. For example, the communication unit 11 may be a LAN interface such as a NIC (Network Interface Card), or may be a USB interface configured by a USB (Universal Serial Bus) host controller, a USB port, or the like. The communication unit 11 may be a wired interface or a wireless interface. The communication unit 11 functions as a communication unit of the
記憶部12は、DRAM(Dynamic Random Access Memory)、SRAM(Static Random Access Memory)、フラッシュメモリ、ハードディスク等のデータ読み書き可能な記憶装置である。記憶部12は、情報処理サーバ10の記憶手段として機能する。記憶部12は、質問情報データベース121、及びモデルデータベース122を記憶する。
The
質問情報データベース121には、質問情報が登録される。図6は、質問情報データベース121に登録される情報の一例を示す図である。質問情報データベース121には、「質問ID(Identifier)」、「カテゴリ」、「質問文」、「質問者情報」、および「回答」といった項目を有する情報が登録される。
Question information is registered in the
「質問ID」は、質問サイトでなされた質問を識別するための識別子である。また、「カテゴリ」は、質問IDで識別される質問のカテゴリである。例えば、「カテゴリ」は、音楽、健康、ビジネスといった質問の分類である。また、「質問文」は、質問IDで識別される質問の質問文である。「質問者情報」は、質問IDで識別される質問者の情報である。例えば、「質問者情報」は、質問者の識別情報(例えば、ユーザID)やユーザ属性情報(例えば、デモグラフィック情報やサイコグラフィック情報)である。具体例を挙げると、ユーザ属性情報は、ユーザ(例えば質問者や回答者)の年齢、職業、収入、資産、住所、勤務先の住所、使用言語数、家族構成、友人関係、ライフサイクル、価値観、ライフスタイル、性格、好み、及びこれらの変化の情報である。また、ユーザ属性情報には、ユーザの検索履歴やサービス利用履歴が含まれていてもよい。勿論、ユーザ属性情報は上記の情報に限定されない。 "Question ID" is an identifier for identifying a question made at a question site. Also, "category" is a category of the question identified by the question ID. For example, "category" is a classification of questions such as music, health, business. Also, “question sentence” is a question sentence of a question identified by the question ID. "Questioner information" is information on the questioner identified by the question ID. For example, “questioner information” is identification information (for example, user ID) of a requester or user attribute information (for example, demographic information or psychographic information). As a specific example, the user attribute information is the age of the user (eg, questioner or respondent), occupation, income, property, address, address of work, number of languages used, family structure, friend relationship, life cycle, value It is information of views, lifestyles, characters, preferences, and these changes. Further, the user attribute information may include a user's search history and service usage history. Of course, the user attribute information is not limited to the above information.
また、「回答」は、質問IDで識別される質問への回答の情報である。「回答」の項目には、「回答文」、「回答者情報」、および「評価」といった項目を有する情報が登録される。「回答文」は、質問IDで識別される質問への回答文である。「回答者情報」は、回答文を投稿した回答者の情報である。例えば、「回答者情報」は、回答者の識別情報(例えば、ユーザID)や属性情報(例えば、デモグラフィック情報やサイコグラフィック情報)である。また、「評価」は、回答者が行った回答への評価の情報である。例えば、評価は、ベストアンサーを得たか否か、回答の優良度を示すスコア(例えば、評価を示す星の数や“いいね”の数等)である。なお、図6の例では、1つの質問につき1つの「回答」の項目しか設けられていないが、1つの質問につき複数の「回答」の情報が設けられていてもよい。 Also, “Answer” is information on an answer to the question identified by the question ID. Information having items such as "answer text", "responder information", and "evaluation" is registered in the item "answer". “Answer sentence” is an answer sentence to the question identified by the question ID. "Responder information" is information of a respondent who posted an answer sentence. For example, “responder information” is identification information (for example, user ID) or attribute information (for example, demographic information or psychographic information) of the respondent. Also, "evaluation" is information on the evaluation made by the respondent. For example, the evaluation is a score indicating whether or not the best answer has been obtained, and the quality of the answer (for example, the number of stars indicating the evaluation, the number of "likes", etc.). In the example of FIG. 6, only one item “answer” is provided for one question, but multiple pieces of information “answer” may be provided for one question.
例えば、図6に示す例では、質問ID「Q21」、カテゴリ「CT1」、質問文「TQ21」、質問者情報「UQ21」、回答文「TA21」、回答者情報「UA21」、及び評価「E21」といった情報が対応付けて登録されている。このような情報は、例えば、質問ID「Q21」が示す質問情報に、「CT1」が示すカテゴリと、「TQ21」が示す質問文と、「UQ21」が示す質問者情報と、「TA21」が示す回答文と、「UA21」が示す回答者情報と、「E21」が示す評価と、が含まれる旨を示す。なお、図6に示す例では、質問情報データベース121に登録される情報として、「Q21〜Q23」、「CT1〜CT3」、「TQ21〜TQ23」、「UQ21〜UQ23」、「TA21〜TA23」、「UA21〜UA23」、「E21〜E23」といった概念的な情報を示したが、実際には、テキストデータやバイナリデータが登録されることとなる。
For example, in the example shown in FIG. 6, the question ID “Q21”, the category “CT1”, the question sentence “TQ21”, the questioner information “UQ21”, the answer sentence “TA21”, the answerer information “UA21”, and the evaluation “E21 Information such as "is associated and registered. Such information includes, for example, the category indicated by “CT1”, the question sentence indicated by “TQ21”, the questioner information indicated by “UQ21”, and “TA21” in the question information indicated by the question ID “Q21”. It shows that the answer text which shows, the reply person information which shows "UA21", and the evaluation which "E21" shows are included. In the example shown in FIG. 6, “Q21 to Q23”, “CT1 to CT3”, “TQ21 to TQ23”, “UQ21 to UQ23”, and “TA21 to TA23” as information registered in the
図5に戻り、モデルデータベース122には、情報処理サーバ10が有するモデルのデータが登録される。図7は、モデルデータベース122に登録される情報の一例を示す図である。図7に示す例では、モデルデータベース122には、「モデルID」、および「モデルデータ」といった情報が登録されている。
Returning to FIG. 5, in the
ここで、「モデルID」は、各モデルを識別するための情報である。また、「モデルデータ」は、対応付けられた「モデルID」が示すモデルのデータであり、例えば、各層におけるノードと、各ノードが採用する関数と、ノードの接続関係と、ノード間の接続に対して設定される接続係数とを含む情報である。 Here, “model ID” is information for identifying each model. Further, “model data” is data of a model indicated by the associated “model ID”, and, for example, for nodes in each layer, functions adopted by each node, connection relationship of nodes, and connection between nodes It is information including a connection coefficient to be set.
例えば、図7に示す例では、モデルID「4001」およびモデルデータ「M1」といった情報が対応付けて登録されている。このような情報は、例えば、「4001」が示すモデルのデータが「M1」である旨を示す。なお、図7に示す例では、モデルデータベース122に登録される情報として、「M1〜M3」といった概念的な情報を記載したが、実際には、モデルの構造や接続係数を示す文字列や数値等が登録されることとなる。以下、M1〜M3等を総称してモデルMという。
For example, in the example illustrated in FIG. 7, information such as a model ID “4001” and model data “M1” is registered in association with each other. Such information indicates, for example, that the data of the model indicated by "4001" is "M1". In the example illustrated in FIG. 7, conceptual information such as “M1 to M3” is described as the information registered in the
モデルMは、第1のテキスト(質問文)と第1のテキストに含まれる第2のテキスト(重要語及び/又は重要文)との組のデータを学習データとして、質問文を入力した時に質問文に含まれるワード(重要語)及び/又はセンテンス(重要文)を出力するよう学習したモデルである。このとき、教師ラベルとなる第2のテキストは、第1のテキスト(質問文)の中から人の手により抽出された重要語及び/又は重要文であってもよい。このようなモデルMは、質問文を入力する入力層と、当該質問文に含まれるワード(重要語)及び/又はセンテンス(重要文)を出力する出力層と、入力層から出力層までのいずれかの層であって出力層以外の層に属する第1要素と、第1要素と第1要素の重みとに基づいて値が算出される第2要素と、を含み、入力層に入力された情報に対し、出力層以外の各層に属する各要素を第1要素として、第1要素と第1要素の重み(すなわち、接続係数)とに基づく演算を行うことにより、入力層に入力された質問文に応じて、当該質問文に含まれるワード(重要語)及び/又はセンテンス(重要文)を出力層から出力するよう、コンピュータを機能させるためのモデルである。 The model M is a question when the question text is input using, as training data, data of a pair of the first text (question text) and the second text (key word and / or key text) included in the first text. This is a model learned to output words (keywords) and / or sentences (important sentences) included in sentences. At this time, the second text to be the teacher label may be an important word and / or an important sentence extracted by a human hand from the first text (question sentence). Such a model M includes an input layer for inputting a question sentence, an output layer for outputting a word (important word) and / or a sentence (important sentence) included in the question sentence, and any one from the input layer to the output layer. Input layer that includes a first element belonging to a layer other than the output layer, and a second element whose value is calculated based on the first element and the weight of the first element A question input to the input layer by performing an operation on information based on the first element and the weight of the first element (that is, the connection coefficient) with each element belonging to each layer other than the output layer as the first element It is a model for functioning a computer to output the word (key word) and / or the sentence (important sentence) included in the question sentence from the output layer according to the sentence.
また、モデルMは、第1のテキスト(質問文)と第1のテキストの属性を示す情報との組のデータを学習データとして、質問文を入力した時に当該質問文の属性情報を出力するよう学習したモデルであってもよい。このようなモデルMは、質問文を入力する入力層と、該質問文の属性情報を出力する出力層と、入力層から出力層までのいずれかの層であって出力層以外の層に属する第1要素と、第1要素と第1要素の重みとに基づいて値が算出される第2要素と、を含み、入力層に入力された情報に対し、出力層以外の各層に属する各要素を第1要素として、第1要素と第1要素の重み(すなわち、接続係数)とに基づく演算を行うことにより、入力層に入力された質問文に応じて、当該質問文の属性情報を出力層から出力するよう、コンピュータを機能させるためのモデルである。 In addition, the model M outputs the attribute information of the question sentence when the question sentence is input, using data of a set of the first text (question sentence) and the information indicating the attribute of the first text as learning data. It may be a learned model. Such a model M is an input layer for inputting a question sentence, an output layer for outputting attribute information of the question sentence, and any layer from the input layer to the output layer and belongs to a layer other than the output layer Each element that includes the first element, the second element whose value is calculated based on the first element and the weight of the first element, and the information input to the input layer belongs to each layer other than the output layer By performing an operation based on the first element and the weight of the first element (that is, the connection coefficient) with the first element as the first element, the attribute information of the question sentence is output according to the question sentence input to the input layer It is a model for functioning a computer to output from a layer.
ここで、モデルMが「y=a1*x1+a2*x2+・・・+ai*xi」で示す回帰モデルで実現されるとする。この場合、モデルMが含む第1要素は、x1やx2等といった入力データ(xi)に対応する。また、第1要素の重みは、xiに対応する係数aiに対応する。ここで、回帰モデルは、入力層と出力層とを有する単純パーセプトロンと見做すことができる。各モデルを単純パーセプトロンと見做した場合、第1要素は、入力層が有するいずれかのノードに対応し、第2要素は、出力層が有するノードと見做すことができる。 Here, it is assumed that the model M is realized by a regression model represented by “y = a1 * x1 + a2 * x2 +... + Ai * xi”. In this case, the first element included in the model M corresponds to input data (xi) such as x1 and x2. Also, the weight of the first element corresponds to the coefficient ai corresponding to xi. Here, the regression model can be regarded as a simple perceptron having an input layer and an output layer. When each model is regarded as a simple perceptron, the first element can correspond to any node of the input layer, and the second element can be regarded as a node of the output layer.
また、モデルMがDNN(Deep Neural Network)等、1つまたは複数の中間層を有するニューラルネットワークで実現されるとする。この場合、モデルMが含む第1要素は、入力層または中間層が有するいずれかのノードに対応する。また、第2要素は、第1要素と対応するノードから値が伝達されるノードである次段のノードに対応する。また、第1要素の重みは、第1要素と対応するノードから第2要素と対応するノードに伝達される値に対して考慮される重みである接続係数に対応する。 Further, it is assumed that the model M is realized by a neural network having one or more intermediate layers, such as DNN (Deep Neural Network). In this case, the first element included in the model M corresponds to any node that the input layer or the middle layer has. Also, the second element corresponds to the next-stage node that is a node to which a value is transmitted from the node corresponding to the first element. Also, the weight of the first element corresponds to the connection coefficient, which is a weight considered for the value transmitted from the node corresponding to the first element to the node corresponding to the second element.
情報処理サーバ10は、上述した回帰モデルやニューラルネットワーク等、任意の構造を有するモデルを用いて、出力する情報の算出を行う。具体的には、モデルMは、第1のテキスト(質問文)が入力された場合に、第1のテキスト(質問文)に含まれる第2のテキスト(質問文に含まれる重要語及び/又は重要文)を出力するように係数が設定される。例えば、情報処理サーバ10は、第1のテキスト(質問文)に含まれる第2のテキスト(質問文に含まれる重要語及び/又は重要文)と、第1のテキストをモデルMに入力して得られるテキストと、の類似度に基づいて係数を設定する。情報処理サーバ10は、このようなモデルMを用いて、質問文から当該質問文に含まれるワード(重要語)及び/又はセンテンス(重要文)を抽出する。
The
或いは、モデルMは、第1のテキスト(質問文)が入力された場合に、第1のテキストの属性情報を出力するように係数が設定される。例えば、情報処理サーバ10は、第1のテキスト(質問文)の属性を示す値と、第1のテキストをモデルMに入力して得られる値と、が近づくよう係数を設定する。情報処理サーバ10は、このようなモデルMを用いて、質問文から当該質問文の属性情報を生成する。
Alternatively, the coefficient is set so that the model M outputs the attribute information of the first text when the first text (question sentence) is input. For example, the
なお、上記例では、モデルMが、質問文が入力された場合に、当該質問文に含まれる重要語及び/又は重要文を出力するモデル(以下、モデルV1という。)である例を示した。或いは、上記例では、モデルMが、質問文が入力された場合に、当該質問文の属性情報を出力するモデル(以下、モデルV2という。)である例を示した。しかし、実施形態に係るモデルMは、モデルV1或いはモデルV2にデータの入出力を繰り返すことで得られる結果に基づいて生成されるモデルであってもよい。 In the above example, an example is shown in which model M is a model (hereinafter referred to as model V1) that outputs an important word and / or an important sentence included in the question sentence when a question sentence is input. . Alternatively, in the above example, an example is shown in which the model M is a model (hereinafter referred to as a model V2) that outputs attribute information of a question sentence when a question sentence is input. However, the model M according to the embodiment may be a model generated based on a result obtained by repeating input and output of data to the model V1 or the model V2.
また、情報処理サーバ10がGAN(Generative Adversarial Networks)を用いた学習処理或いは生成処理を行う場合、モデルMは、GANの一部を構成するモデルであってもよい。
In addition, when the
図5に戻り、制御部13は、コントローラ(controller)であり、例えば、CPU(Central Processing Unit)、MPU(Micro Processing Unit)等のプロセッサによって、情報処理サーバ10内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAM等を作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部13は、コントローラであり、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路により実現されてもよい。
Returning to FIG. 5, the
また、制御部13は、記憶部12に記憶されるモデルMに従った情報処理により、モデルMの入力層に入力されたデータ(質問文)に対し、モデルMが有する係数(すなわち、モデルMが学習した各種の特徴に対応する係数)に基づく演算を行い、モデルMの出力層からテキスト(例えば、質問文に含まれる重要語及び/又は重要文)或いは質問文の属性情報を出力する。
In addition, the
制御部13は、図5に示すように、質問文取得部131と、学習部132と、生成部133と、抽出部134と、選択部135と、関連情報取得部136と、送信部137と、を備える。制御部13を構成するブロック(質問文取得部131〜送信部137)はそれぞれ制御部13の機能を示す機能ブロックである。これら機能ブロックはソフトウェアブロックであってもよいし、ハードウェアブロックであってもよい。例えば、上述の機能ブロックが、それぞれ、ソフトウェア(マイクロプログラムを含む。)で実現される1つのソフトウェアモジュールであってもよいし、半導体チップ(ダイ)上の1つの回路ブロックであってもよい。勿論、各機能ブロックがそれぞれ1つのプロセッサ或いは1つの集積回路であってもよい。機能ブロックの構成方法は任意である。なお、制御部13は上述の機能ブロックとは異なる機能単位で構成されていてもよい。
As shown in FIG. 5, the
質問文取得部131は、端末装置100或いは記憶部12から質問文を取得する。質問文取得部131は、情報処理サーバ10の第1の取得部として機能する。
The question sentence acquisition unit 131 acquires a question sentence from the
学習部132は、モデルMの学習を行い、学習したモデルMをモデルデータベース122に格納する。より具体的には、学習部132は、質問文をモデルMに入力した際に、モデルMが所定のテキスト(例えば、質問文に含まれるワード(重要語)及び/又はセンテンス(重要文))を出力するように、モデルMの接続係数の設定を行う。すなわち、学習部132は、質問文をモデルMに入力した際に、モデルMが、質問文に含まれるワード(重要語)及び/又はセンテンス(重要文)を出力するように、モデルMの学習を行う。或いは、学習部132は、質問文入力した際に、モデルMが当該質問文の属性情報を出力するように、モデルMの接続係数の設定を行う。
The learning unit 132 learns the model M, and stores the learned model M in the
例えば、学習部132は、モデルMが有する入力層のノードに第1のテキスト(質問文)を入力し、各中間層を辿ってモデルMの出力層までデータを伝播させることで、所定のテキスト(例えば、質問文に含まれるワード(重要語)及び/又はセンテンス(重要文))を出力させる。そして、学習部132は、モデルMが実際に出力したテキストと、学習データに含まれる第2のテキスト(重要語及び/又は重要文)との差に基づいて、モデルMの接続係数を修正する。例えば、学習部132は、バックプロパゲーション等の手法を用いて、接続係数の修正を行ってもよい。このとき、学習部132は、第2のテキストの分散表現となるベクトルと、モデルMが実際に出力したテキストの分散表現となるベクトルとのコサイン類似度に基づいて、接続係数の修正を行ってもよい。 For example, the learning unit 132 inputs a first text (a question sentence) to a node of an input layer of the model M, and propagates data to an output layer of the model M by tracing each intermediate layer, thereby obtaining a predetermined text. (For example, the words (key words) and / or the sentences (important sentences) included in the question sentence are output. Then, the learning unit 132 corrects the connection coefficient of the model M based on the difference between the text actually output by the model M and the second text (important word and / or important sentence) included in the learning data. . For example, the learning unit 132 may correct the connection coefficient using a method such as back propagation. At this time, the learning unit 132 corrects the connection coefficient based on the cosine similarity between the vector that is the dispersive expression of the second text and the vector that is the dispersive expression of the text actually output by the model M. It is also good.
また、学習部132は、モデルMが有する入力層のノードであって、入力層に入力される情報と対応する特徴を学習したエンコーダの入力層と対応するノードに第1のテキスト(質問文)を入力し、各中間層を辿ってモデルMの出力層までデータを伝播させることで、第1のテキストの属性情報を出力させる。そして、学習部132は、モデルMが実際に出力した値と、学習データに含まれる第1のテキストの属性を示す値との差に基づいて、モデルMの接続係数を修正する。例えば、学習部132は、バックプロパゲーション等の手法を用いて、接続係数の修正を行ってもよい。 In addition, the learning unit 132 is a node of the input layer of the model M, and the first text (question sentence) of the node corresponding to the input layer of the encoder which learned the feature corresponding to the information input to the input layer. Is input, and each intermediate layer is traced to propagate data to the output layer of the model M, thereby outputting the attribute information of the first text. Then, the learning unit 132 corrects the connection coefficient of the model M based on the difference between the value actually output by the model M and the value indicating the attribute of the first text included in the learning data. For example, the learning unit 132 may correct the connection coefficient using a method such as back propagation.
なお、学習部132は、いかなる学習アルゴリズムを用いてモデルMを学習してもよい。例えば、学習部132は、ニューラルネットワーク、サポートベクターマシン(support vector machine)、クラスタリング、強化学習等の学習アルゴリズムを用いて、モデルMを学習してよい。 The learning unit 132 may learn the model M using any learning algorithm. For example, the learning unit 132 may learn the model M using a learning algorithm such as a neural network, a support vector machine, clustering, reinforcement learning and the like.
生成部133は、質問文の属性に関する属性情報に基づいて質問文と複数の情報サービスそれぞれとの関連を示す関連度情報を生成する。例えば、生成部133は、質問文と複数の属性それぞれとの関連の強度を示す第1の強度情報を属性情報として取得する。さらに、生成部133は、複数の属性それぞれと複数の情報サービスそれぞれとの関連の強度を示す第2の強度情報を取得する。そして、生成部133は、第1の強度情報と第2の強度情報に基づいて関連度情報を生成する。
The
抽出部134は、質問文から所定のテキストを抽出する。例えば、抽出部134は、質問文に含まれる所定のワード或いは所定のセンテンスを所定のテキストとして抽出する。このとき、抽出部134は、モデルM1を用いて質問文から質問文に含まれるワード或いはセンテンスを抽出してもよい。モデルM1は、第1のテキストと第1のテキストに含まれる重要語及び重要文の少なくとも1つである第2のテキストとに基づく学習により生成されたモデルであってもよい。
The
選択部135は、複数の情報サービスの中から関連度情報に基づき所定の情報サービスを選択する。例えば、選択部135は、関連度情報に基づいて複数の情報サービスの中から質問文との関連度が高い順に所定数の情報サービスを選択する。
The
関連情報取得部136は、所定の情報サービスから所定のテキストに関連する関連情報を取得する。例えば、関連情報取得部136は、所定数の情報サービスそれぞれから関連情報を取得する。関連情報取得部136は、情報処理サーバ10の第2の取得部として機能する。
The related
送信部137は、質問文に関するコンテンツであって関連情報に関する情報を含むコンテンツを送信する。例えば、送信部137は、質問文へ回答するためのコンテンツであって関連情報或いは関連情報を表示するためのリンクを含むコンテンツを送信する。
The transmitting
〔2−2.端末装置の構成例〕
次に、端末装置100の構成について説明する。端末装置100は、ユーザがコンテンツの閲覧に使用する情報表示装置である。端末装置100は、例えば、スマートフォン、タブレット、携帯電話等の通信端末である。通信機能を備えるのであれば、端末装置100は、パーソナルコンピュータ(ノートPC、デスクトップPC)、PDA(Personal Digital Assistant)等の情報処理端末であってもよい。この場合、情報処理端末も通信端末の一種である。端末装置100は、ネットワークを介して情報処理サーバ10と接続する。
[2-2. Configuration Example of Terminal Device]
Next, the configuration of the
図8は、実施形態に係る端末装置100の構成例を示す図である。端末装置100は、通信部110と、入力部120と、記憶部130と、出力部140と、制御部150と、を備える。なお、図8に示した構成は機能的な構成であり、ハードウェア構成はこれとは異なっていてもよい。
FIG. 8 is a diagram illustrating an exemplary configuration of the
通信部110は、外部の装置と通信する通信インタフェースである。通信部110は、ネットワークインタフェースであってもよいし、機器接続インタフェースであってもよい。例えば、通信部110は、NIC等のLANインタフェースであってもよいし、USBホストコントローラ、USBポート等により構成されるUSBインタフェースであってもよい。また、通信部110は、有線インタフェースであってもよいし、無線インタフェースであってもよい。通信部110は、端末装置100の通信手段として機能する。通信部110は、制御部150の制御に従って情報処理サーバ10と通信する。
The
入力部120は、外部から各種入力を受け付ける入力装置である。例えば、入力部120は、キーボードやマウスや操作キー等、ユーザが各種操作を行うための操作装置である。入力部120は、端末装置100の入力手段として機能する。なお、端末装置100にタッチパネルが採用される場合には、タッチパネルも入力部120に含まれる。この場合、ユーザは、指やスタイラスで画面をタッチすることにより各種操作を行う。
The
記憶部130は、DRAM(Dynamic Random Access Memory)、SRAM(Static Random Access Memory)、フラッシュメモリ、ハードディスク等のデータ読み書き可能な記憶装置である。記憶部130は、端末装置100の記憶手段として機能する。記憶部130は、アプリケーションのデータが格納されている。アプリケーションのデータは、ウェブブラウザのデータであってもよい。
The
出力部140は、音、光、振動、画像等、外部に各種出力を行う装置である。出力部140は、端末装置100の出力手段として機能する。出力部140は、各種情報を表示する表示装置を備える。表示装置は、例えば、液晶ディスプレイ、有機EL(Electro Luminescence)ディスプレイである。なお、端末装置100にタッチパネルが採用される場合には、表示装置(以下、画面という。)は入力部120と一体であってもよい。出力部140は、制御部150の制御に従って、画面に画像を表示する。
The
制御部150は、コントローラであり、例えば、CPU、MPU等のプロセッサによって、端末装置100内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAM等を作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部150は、コントローラであり、例えば、ASICやFPGA等の集積回路により実現されてもよい。
The
制御部150は、図8に示すように、表示部151と、表示制御部152と、を備える。制御部150を構成するブロック(表示部151と、表示制御部152)はそれぞれ制御部150の機能を示す機能ブロックである。これら機能ブロックはソフトウェアブロックであってもよいし、ハードウェアブロックであってもよい。例えば、上述の機能ブロックが、それぞれ、ソフトウェア(マイクロプログラムを含む。)で実現される1つのソフトウェアモジュールであってもよいし、半導体チップ(ダイ)上の1つの回路ブロックであってもよい。勿論、各機能ブロックがそれぞれ1つのプロセッサ或いは1つの集積回路であってもよい。機能ブロックの構成方法は任意である。なお、制御部150は上述の機能ブロックとは異なる機能単位で構成されていてもよい。
As shown in FIG. 8, the
表示部151は、情報処理サーバ10から送信されたコンテンツC1或いはコンテンツC2を画面に表示する。
The
表示制御部152は、情報処理サーバ10から送信された制御情報に従って画面に表示されたコンテンツC1或いはC2の態様を変更する。
The
〔3.情報処理サーバの処理フロー〕
次に、情報処理サーバ10が実行する処理の手順について説明する。図9は、情報送信処理の一例を示すフローチャートである。
[3. Processing Flow of Information Processing Server]
Next, the procedure of the process performed by the
まず、情報処理サーバ10は、ユーザが操作する端末装置100から質問に回答するためのコンテンツC2の配信要求を受信したか判別する(ステップS11)。配信要求を受信していない場合(ステップS11:No)、情報処理サーバ10は、配信要求を受信するまでステップS11を繰り返す。
First, the
配信要求を受信した場合(ステップS11:Yes)、情報処理サーバ10は、質問情報データベース121から質問文を取得する(ステップS12)。そして、情報処理サーバ10は、質問文の属性情報を生成する(ステップS13)。
When the distribution request is received (step S11: Yes), the
続いて、情報処理サーバ10は、ステップS12で取得した質問文と情報サービスとの関連を示す関連度情報を生成する(ステップS14)。そして、情報処理サーバ10は、関連度情報に基づいて複数の情報サービスの中から情報サービスを選択する(ステップS15)。
Subsequently, the
続いて、情報処理サーバ10は、質問文に含まれる所定のテキスト(重要語及び/又は重要文)を抽出する(ステップS16)。そして、情報処理サーバ10は、ステップS14で選択した情報サービスから関連情報を取得する(ステップS17)。
Subsequently, the
続いて、情報処理サーバ10は、ステップS17で取得した関連情報が含まれるコンテンツC2を生成する(ステップS18)。情報処理サーバ10は、端末装置100にコンテンツC2を送信する(ステップS19)。
Subsequently, the
送信が完了したら、情報処理サーバ10は、ステップS11に戻り、端末装置100からコンテンツの配信要求を受信するまで待機する。
When the transmission is completed, the
〔4.変形例〕
上述の実施形態は一例を示したものであり、種々の変更及び応用が可能である。
[4. Modified example]
The above embodiment is an example, and various modifications and applications are possible.
例えば、上述の実施形態では、情報処理サーバ10は、コンテンツC2に単に関連情報を配置するだけであった。しかし、情報処理サーバ10は、関連度情報に基づいて関連情報の表示順序や関連情報の表示数を変更してもよい。例えば、情報処理サーバ10は、関連度が高い情報サービスから取得した関連情報ほど、ページの上側に表示してもよい。或いは、情報処理サーバ10は、関連度が高い情報サービスから取得した関連情報の表示割合を多くしてもよい。例えば、質問文とサービスY1の関連度が1.1で、質問文とサービスY2の関連度が0.7なのであれば、情報処理サーバ10は、サービスY1から取得した関連情報の数とサービスY2から取得した関連情報の数との比が11対7となるよう、コンテンツC2を生成する。
For example, in the above-described embodiment, the
また、上述の実施形態(ステップS6)では、質問文から抽出される所定のテキストは、質問文に含まれる所定のワード(例えば、重要語)、或いは質問文に含まれる所定のセンテンス(例えば、重要文)であるものとした。しかし、情報処理サーバ10は、質問文から抽出された抽出テキスト(所定のワード及び/又は所定のセンテンス)に内容が類似する類似テキストを所定のテキストとして取得してもよい。例えば、情報処理サーバ10は、質問文から抽出される重要語の類似語を所定のテキストとして取得してもよい。例えば、質問文が「棋士Fと棋士Hどっちがすごい?」であり、重要語として「棋士F」、「棋士H」が抽出されたとする。このとき、情報処理サーバ10は、棋士Fと棋士Hのいずれか或いは双方と関係が深い人物を示す単語である「棋士K」を類似語として取得する。
Further, in the above-described embodiment (step S6), the predetermined text extracted from the question sentence is a predetermined word (for example, an important word) included in the question sentence, or a predetermined sentence (for example, Important sentence). However, the
なお、類似テキストを生成する手法は種々の方法を使用可能である。例えば、情報処理サーバ10は、予め作成しておいた知識ベース(Knowledge Base)を使って抽出テキストから類似テキストを生成してもよい。知識ベースとは、事実、常識、経験等の知識をコンピュータが解読できる形にしてデータベースにしたものである。例えば、知識ベースは、人間関係や人の属性等の知識を組織化したものである。一例として、知識ベースは、エンティティをノードとし、エンティティとエンティティの関係や、エンティティの属性等を関係グラフで示したものである。ここで、エンティティとは、意味のまとまりのことであり、例えば、人、組織、団体、場所、物、事柄などの実体のことである。質問文から「棋士F」や「棋士H」が重要語として抽出されたのであれば、情報処理サーバ10は、「棋士F」や「棋士H」を示すエンティティを知識ベース内で特定するとともに、該当エンティティから一定の距離(一定の関係度)の範囲内にあるエンティティ(例えば人物名)を類似語として判別する。勿論、類似テキストを生成する方法は上記に限定されない。例えば、情報処理サーバ10は、エンティティとエンティティとの関係性に基づく学習により生成された学習済みモデルを使って抽出テキストから類似テキストを生成してもよい。
Note that various methods can be used to generate similar text. For example, the
類似テキストの生成が完了したら、情報処理サーバ10は、生成した類似テキストを所定のテキストとし、上述のステップS7a、S7b、S7cで説明したのと同様に、所定のテキスト(例えば、重要語の類似語)に関連する関連情報を、ステップS5で選択した情報サービスから取得する。これにより、情報処理サーバ10は、さらに充実した支援が可能になる。例えば、情報処理サーバ10は、「棋士Fと棋士Hどっちがすごい?」という質問に対して「棋士Hが強いよ、あと他にも昔だったら棋士Kとかもすごく強かったよ」といった回答が生まれるような支援が可能になる。
When the generation of the similar text is completed, the
本実施形態の情報処理サーバ10を制御する制御装置は、専用のコンピュータシステムによって実現してもよいし、通常のコンピュータシステムにより実現してもよい。例えば、上述の動作を実行するためのプログラムまたはデータ(例えば、モデルM)を、光ディスク、半導体メモリ、磁気テープ、フレキシブルディスク等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納して配布し、該プログラムまたはデータをコンピュータにインストールし、上述の処理を実行することによって制御装置を構成してもよい。制御装置は、情報処理サーバ10の外部の装置(例えば、パーソナルコンピュータ)であってもよいし、内部の装置(例えば、制御部13)であってもよい。また、上記プログラムをインターネット等のネットワーク上のサーバ装置が備えるディスク装置に格納しておき、コンピュータにダウンロード等できるようにしてもよい。また、上述の機能を、OS(Operating System)とアプリケーションソフトとの協働により実現してもよい。この場合には、OS以外の部分を媒体に格納して配布してもよいし、OS以外の部分をサーバ装置に格納しておき、コンピュータにダウンロード等できるようにしてもよい。
The control device for controlling the
また、上記各実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。 Further, among the processes described in the above-described embodiments, all or part of the process described as being automatically performed may be manually performed, or the process described as being manually performed. All or part of can be performed automatically by known methods. In addition, information including processing procedures, specific names, various data and parameters shown in the above-mentioned documents and drawings can be arbitrarily changed unless otherwise specified. For example, the various information shown in each figure is not limited to the illustrated information.
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。 Further, each component of each device illustrated is functionally conceptual, and does not necessarily have to be physically configured as illustrated. That is, the specific form of the distribution and integration of each device is not limited to that shown in the drawings, and all or a part thereof may be functionally or physically dispersed in any unit depending on various loads, usage conditions, etc. It can be integrated and configured.
また、上述してきた各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。 Moreover, it is possible to combine suitably each embodiment mentioned above in the range which does not contradict process content.
〔5.ハードウェア構成〕
実施形態及び変形例に係る情報処理サーバ10は、例えば図10に示すような構成のコンピュータ1000によっても実現可能である。図10は、情報処理サーバ10の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ1000は、CPU(Central Processing Unit)1100、RAM1200、ROM1300、HDD(Hard Disk Drive)1400、通信インタフェース(I/F)1500、入出力インタフェース(I/F)1600、及びメディアインタフェース(I/F)1700を有する。
[5. Hardware configuration]
The
CPU1100は、ROM1300またはHDD1400に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ROM1300は、コンピュータ1000の起動時にCPU1100によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ1000のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。
The
HDD1400は、CPU1100によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インタフェース1500は、ネットワークNを介して他の機器からデータを受信してCPU1100へ送り、CPU1100が生成したデータをネットワークNを介して他の機器へ送信する。
The
CPU1100は、入出力インタフェース1600を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。CPU1100は、入出力インタフェース1600を介して、入力装置からデータを取得する。また、CPU1100は、生成したデータを入出力インタフェース1600を介して出力装置へ出力する。
The
メディアインタフェース1700は、記録媒体1800に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、RAM1200を介してCPU1100に提供する。CPU1100は、かかるプログラムを、メディアインタフェース1700を介して記録媒体1800からRAM1200上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体1800は、例えばDVD(Digital Versatile Disc)、PD(Phase change rewritable Disk)等の光学記録媒体、MO(Magneto-Optical disk)等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。
The
例えば、コンピュータ1000が実施形態に係る情報処理サーバ10として機能する場合、コンピュータ1000のCPU1100は、RAM1200上にロードされたプログラムまたはデータ(例えば、モデルM)に基づいた処理を実行することにより、制御部13を実現する。コンピュータ1000のCPU1100は、これらのプログラムまたはデータ(例えば、モデルM)を記録媒体1800から読み取って実行するが、他の例として、他の装置からネットワークNを介してこれらのプログラムまたはデータ(例えば、モデルM)を取得してもよい。
For example, when the
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の行に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。 Although some of the embodiments of the present application have been described in detail based on the drawings, these are only examples, and various modifications can be made based on the knowledge of those skilled in the art, including the aspects described in the rows of the disclosure of the invention. It is possible to implement the invention in other improved forms.
〔6.効果〕
本実施形態によれば、情報処理サーバ10は、質問文を取得する。そして、情報処理サーバ10は、質問文の属性に関する属性情報に基づいて質問文と複数の情報サービスそれぞれとの関連を示す関連度情報を生成する。これにより、情報処理サーバ10は、どの情報サービスから質問文に関連する情報を取得すればよいか分かるので、質問に回答するユーザへの適切な支援を実現できる。
[6. effect〕
According to the present embodiment, the
情報処理サーバ10は、質問文から所定のテキストを抽出する。そして、情報処理サーバ10は、複数の情報サービスの中から関連度情報に基づき所定の情報サービスを選択する。そして、情報処理サーバ10は、所定の情報サービスから所定のテキストに関連する関連情報を取得する。これにより、情報処理サーバ10は、単に質問文の全文をクエリとするのではなく、質問文から抽出されたテキストをクエリとできるので、ユーザの回答支援のためのさらに適切な情報を得ることができる。
The
情報処理サーバ10は、質問文に含まれる所定のワード或いは所定のセンテンスを所定のテキストとして抽出する。これにより、情報処理サーバ10は、質問文から抽出されたワード或いはセンテンスに基づいてユーザの回答支援に適切な情報を得ることができる。
The
情報処理サーバ10は、第1のテキストと第1のテキストに含まれる重要語及び重要文の少なくとも1つである第2のテキストとに基づく学習により生成されたモデルを用いて質問文から質問文に含まれる所定のワード或いは所定のセンテンスを抽出する。これにより、情報処理サーバ10は、質問文から抽出された重要語或いは重要文に基づいてユーザの回答支援に適切な情報を得ることができる。
The
情報処理サーバ10は、関連度情報に基づいて複数の情報サービスの中から質問文との関連度が高い順に1又は複数の情報サービスを選択する。そして、情報処理サーバ10は、選択された情報サービスから関連情報を取得する。これにより、情報処理サーバ10は、質問文に適合した情報サービスから関連情報を取得できるので、質問に回答するユーザへの適切な支援を実現できる。
The
情報処理サーバ10は、質問文に関するコンテンツであって関連情報に関する情報を含むコンテンツを送信する。これにより、情報処理サーバ10は、質問に回答するユーザへの適切な支援を実現できる。
The
情報処理サーバ10は、質問文へ回答するためのコンテンツであって関連情報或いは関連情報を表示するためのリンクを含むコンテンツを送信する。これにより、情報処理サーバ10は、質問に回答するユーザへの適切な支援を実現できる。
The
情報処理サーバ10は、質問文と複数の属性それぞれとの関連の強度を示す第1の強度情報を属性情報として取得する。そして、情報処理サーバ10は、複数の属性それぞれと複数の情報サービスそれぞれとの関連の強度を示す第2の強度情報を取得する。そして、情報処理サーバ10は、第1の強度情報と第2の強度情報に基づいて関連度情報を生成する。これにより、情報処理サーバ10は、質問文に適合した情報サービスから関連情報を取得できるので、質問に回答するユーザへの適切な支援を実現できる。
The
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。 Although some of the embodiments of the present application have been described above in detail based on the drawings, these are only examples, and various modifications can be made based on the knowledge of those skilled in the art, including the aspects described in the section of the description of the invention. It is possible to implement the invention in other improved forms.
また、上述してきた「部(section、module、unit)」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、生成部は、生成手段や生成回路に読み替えることができる。 In addition, the "section (module, unit)" described above can be read as "means" or "circuit". For example, the generation unit can be read as a generation unit or a generation circuit.
1…情報処理システム
10…情報処理サーバ
11、110…通信部
12、130…記憶部
121…質問情報データベース
122…モデルデータベース
13、150…制御部
131…質問文取得部
132…学習部
133…生成部
134…抽出部
135…選択部
136…関連情報取得部
137…送信部
20…サービス提供サーバ
100…端末装置
120…入力部
140…出力部
151…表示部
152…表示制御部
C1、C2…コンテンツ
M1、M2…モデル
DESCRIPTION OF
Claims (10)
前記質問文の属性に関する属性情報に基づいて前記質問文と複数の情報サービスそれぞれとの関連を示す関連度情報を生成する生成部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。 A first acquisition unit for acquiring a question sentence,
A generation unit that generates association degree information indicating the association between the question sentence and each of a plurality of information services based on attribute information on an attribute of the question sentence;
An information processing apparatus comprising:
前記複数の情報サービスの中から前記関連度情報に基づき所定の情報サービスを選択する選択部と、
前記所定の情報サービスから前記所定のテキストに関連する関連情報を取得する第2の取得部と、
をさらに備えることを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 An extraction unit for extracting a predetermined text from the question sentence;
A selection unit for selecting a predetermined information service from the plurality of information services based on the degree of association information;
A second acquisition unit that acquires related information related to the predetermined text from the predetermined information service;
The information processing apparatus according to claim 1, further comprising:
ことを特徴とする請求項2に記載の情報処理装置。 The extraction unit extracts a predetermined word or a predetermined sentence included in the question sentence as the predetermined text.
The information processing apparatus according to claim 2, characterized in that:
ことを特徴とする請求項3に記載の情報処理装置。 The extraction unit uses the model generated by learning based on a first text and a second text that is at least one of an important word and an important sentence included in the first text to generate the question text from the question text. Extracting the predetermined word or the predetermined sentence included in the question sentence;
The information processing apparatus according to claim 3, characterized in that:
前記第2の取得部は、前記選択部で選択された情報サービスから前記関連情報を取得する、
ことを特徴とする請求項2〜4のいずれか1項に記載の情報処理装置。 The selection unit selects one or more information services from among the plurality of information services in the descending order of the degree of association with the question sentence based on the degree of association information,
The second acquisition unit acquires the related information from the information service selected by the selection unit.
The information processing apparatus according to any one of claims 2 to 4, characterized in that:
ことを特徴とする請求項2〜5のいずれか1項に記載の情報処理装置。 The transmission unit further transmits a content related to the question text, the content including information related to the related information.
The information processing apparatus according to any one of claims 2 to 5, characterized in that.
ことを特徴とする請求項6に記載の情報処理装置。 The transmission unit transmits content that is content for answering the question text and includes the related information or a link for displaying the related information.
7. An information processing apparatus according to claim 6, wherein:
前記質問文と複数の属性それぞれとの関連の強度を示す第1の強度情報を前記属性情報として取得し、
前記複数の属性それぞれと前記複数の情報サービスそれぞれとの関連の強度を示す第2の強度情報を取得し、
前記第1の強度情報と前記第2の強度情報に基づいて前記関連度情報を生成する、
ことを特徴とする請求項1〜7のいずれか1項に記載の情報処理装置。 The generation unit is
Acquiring, as the attribute information, first strength information indicating strength of association between the question sentence and each of the plurality of attributes;
Acquiring second strength information indicating strength of association between each of the plurality of attributes and each of the plurality of information services;
Generating the degree of association information based on the first intensity information and the second intensity information;
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 7, characterized in that:
質問文を取得する第1の取得工程と、
前記質問文の属性に関する属性情報に基づいて前記質問文と複数の情報サービスそれぞれとの関連を示す関連度情報を生成する生成工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。 An information processing method executed by the information processing apparatus;
A first acquisition process for acquiring a question sentence,
A generation step of generating association degree information indicating a relation between the question sentence and each of a plurality of information services based on attribute information on an attribute of the question sentence;
An information processing method comprising:
前記質問文の属性に関する属性情報に基づいて前記質問文と複数の情報サービスそれぞれとの関連を示す関連度情報を生成する生成手順と、
をコンピュータに実行させるための情報処理プログラム。 A first acquisition procedure for acquiring a question sentence,
A generation procedure for generating association degree information indicating the association between the question sentence and each of a plurality of information services based on attribute information on an attribute of the question sentence;
An information processing program for making a computer execute.
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