Условия использования сервиса «Яндекc Путешествия»

1. Общие положения

1.1. ООО «Яндекс.Вертикали» (далее — «Яндекс») предлагает пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис «Яндекс Путешествия», доступный по адресам: https://travel.yandex.ru/, https://avia.yandex.ru, https://trains.yandex.ru, https://yandex.ru/bus/ (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях (далее — «Условия»).

1.2. Условия представляют собой дополнение к Пользовательскому соглашению сервисов Яндекса относительно порядка использования Сервиса. Во всем, что не предусмотрено Условиями, отношения между Яндексом и Пользователем в связи с использованием Сервиса регулируются Пользовательским соглашением сервисов Яндекса (https://yandex.ru/legal/rules/), Лицензией на использование поисковой системы Яндекса (https://yandex.ru/legal/termsofuse/),Условиями использования сервиса Яндекс.Коллекции (https://yandex.ru/legal/collections_termsofuse) а также Политикой конфиденциальности Яндекса (https://yandex.ru/legal/confidential/).

1.3. Начиная использовать Сервис, его отдельные функции и Системы, Пользователь считается принявшим Условия, а также положения всех документов, указанных в Условиях, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий или указанных документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Условия могут быть изменены Яндексом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем пункте адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse.

1.5. В случае если Яндексом в порядке, предусмотренном п. 1.4 Условий, были внесены какие-либо изменения в Условия, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предоставляет Пользователю бесплатную функциональную возможность:

1.6.1. Получить доступ и/или осуществить поиск следующей информации:

об отелях и иных средствах размещения (далее — «Объекты») и предложениях партнеров Яндекса по их бронированию и оплате проживания в них (далее — «Система «Отели»);
о предложениях партнеров Яндекса по приобретению авиабилетов (далее — «Система «Авиабилеты»);
о предложениях партнеров Яндекса по приобретению электронных билетов на поезда (далее — «Система «Ж/д билеты»);
о предложениях партнеров Яндекса по приобретению электронных билетов на автомобильный транспорт (автобусы), осуществляющий перевозки (далее — «Система «Автобусы»);
ссылок на изображения, найденных в сети Интернет или загруженных на Сервис, сгрупированных в определенные категории, (далее – «Коллекции») в соответствии с Условиями использования сервиса Яндекс Коллекции (https://yandex.ru/legal/collections_termsofuse);
о предложениях комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта между Пользователем и туроператором (далее — «Туров») (далее — «Система «Туры»);

1.6.2. Публиковать посты о личном опыте путешествий, а также оставить комментарии о постах других Пользователей и ознакомиться с их комментариями (Далее — «Система «Журнал Путешествий»);

(далее совместно именуемые «Системы»).

1.7. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое их развитие и/или добавление новых является предметом Условий.

1.8. При использовании Сервиса Пользователю могут быть направлены сообщения информационного характера.

1.9. Пользователь может обратиться в службу поддержки Яндекса за помощью в использовании Сервиса **по телефону 8 (800) 511-71-04, и/или для жителей Москвы: +7 (495) 780-41-85, и/или международному: +370 (645) 6-22-25 или через чат в Системе Яндекса. Яндекс вправе связаться с Пользователем по указанному Пользователем номеру телефона. В данных случаях специалист службы поддержки Яндекса действует от лица и по поручению Пользователя, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Пользователя. О доступности такой возможности Яндекс информирует на сайте Сервиса с указанием соответствующего номера телефона службы поддержки. Под службой поддержки Яндекса в настоящих Условиях понимается как внутренняя служба и специалисты Яндекса, так и лица, привлеченные Яндексом на договорной основе для целей службы поддержки Яндекса. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки Яндекса могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

2. Использование Сервиса

2.1. Любая информация, используемая на Сервисе, предназначена исключительно для некоммерческого использования. При этом любое копирование данных, их воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения (опубликование) в сети Интернет, любое использование в средствах массовой информации и/или в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения Яндекса запрещается, за исключением случаев, прямо предусмотренных Условиями, положениями указанных в Условиях документов или условиями использования других сервисов Яндекса.

2.2. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (к определенным функциям Сервиса и/или Системам, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

2.3. Пользователь понимает, что Яндекс и его аффилированные лица могут осуществлять обработку персональной информации Пользователя, как этот термин определен в Политике конфиденциальности Яндекса (https://yandex.ru/legal/confidential/), и/или указанных Пользователем лиц Яндексом для целей предоставления Сервиса и Систем, включая передачу (в том числе трансграничную) Яндексом персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц для указанных целей партнерам Яндекса, равно как и получение такой информации от указанных лиц для тех же целей, а также для целей, предусмотренных законом, в том числе для целей осуществления прав и законных интересов Яндекса и третьих лиц. В частности, Пользователь уведомлен, что Администрация Сайта и ООО "Яндекс.Технологии" (ОГРН 1177746494166) обрабатывают его персональную информацию (включая, но не ограничиваясь - номер телефона, оценка надежности и (или) ее производные) с целью проверки благонадежности Пользователя. Яндекс передает лишь ту персональную информацию Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, которая необходима для указанной цели. Обработка Яндексом персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, а также иной информации, загружаемой, передаваемой и получаемой Пользователем посредством Сервиса и/или Систем, осуществляется на условиях Политики конфиденциальности Яндекса, размещенной в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/confidential/, в части, не противоречащей Условиям.

2.4. Пользователю может быть доступна функциональная возможность сохранения персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, а также иной информации, ранее внесенной им в форму бронирования при использовании Сервиса, а также возможность последующего автозаполнения форм бронирования в Сервисе и других сервисах Яндекса и его аффилированных лиц, поддерживающих указанную функциональную возможность. В связи с этим, осуществляя бронирование,Пользователь осознает, что Яндекс имеет право на получение (включая получение информации от третьих лиц), обработку таких сведений для указанной цели и на условиях, определенных в Политике конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential/). Яндекс не гарантирует точность и полноту результатов произведенного автозаполнения форм бронирования и не несет ответственности за указание Пользователем некорректных данных бронирования.

2.5. Пользователь настоящим уведомлен и понимает, что при использовании Сервиса для целей предоставления Пользователю функциональных возможностей Сервиса Яндексу в автоматическом режиме передается следующая информация: тип операционной системы устройства Пользователя, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Сервиса, данные местонахождения устройства (если применимо), история поисковых запросов, параметры поисковых запросов туристских услуг, а также иная техническая информация.

2.6. Размещая в рамках Сервиса информацию, Пользователь автоматически безвозмездно, безусловно и безотзывно предоставляет Яндексу неисключительное право на использование такой информации на территории всего мира без ограничения срока по усмотрению Яндекса, в том числе но не ограничиваясь, на воспроизведение, копирование, подбор, систематизацию, преобразование, изменение, редактирование, перевод, опубликование, распространение такой информации частично или полностью любыми законными способами. Также, размещая информацию в рамках Сервиса, Пользователь подтверждает, что обладает соответствующими правами и полномочиями для предоставления Яндексу указанного выше неисключительного права. В случае если Пользователь не вправе предоставить Яндексу указанное выше неисключительное право, он обязан воздержаться от размещения такой информации на Сервисе. При таком использовании Яндекс имеет право использовать соответствующую информацию как с указанием имени автора, так и без указания имени автора (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Пользователя, разместившего информацию, которое указано в его учетной записи на Сервисе. Яндекс вправе передавать права, указанные в настоящем пункте, третьим лицам. Информация может быть передана партнерам Яндекса в целях ознакомления и опубликования отзыва на размещенную Пользователем информацию.

2.7. Яндекс имеет право без уведомления Пользователя и без объяснения причин в любое время удалить или отредактировать любую информацию, размещенную Пользователем в рамках Сервиса. В частности, основанием для такого удаления (редактирования) может служить размещение информации, нарушающей Пользовательское соглашение сервисов Яндекса, Условия или положения какого-либо из документов, на которые они ссылаются.

2.8. Пользователь (далее – «Организатор») имеет функциональную возможность предоставить доступ к сведениям о своей поездке другим Пользователям (далее – «Участники поездки») путем направления индивидуальной ссылки, сгенерированной в разделе «Мои поездки».

Участникам поездки доступен ограниченный просмотр информации о приобретенных авиабилетах, электронных билетах на поезда и электронных билетах на автомобильный транспорт (автобусы), о бронировании Объектов, комментарии к бронированию, сведения о других Участниках поездки (имя и количество Участников поездки). Перечень доступной к ознакомлению Участников поездки информации устанавливается Сервисом по своему усмотрению.

2.9. В целях улучшения пользовательского опыта и предоставления Пользователю возможности ознакомления с информацией о совершенных им поездках посредством программы для мобильных устройств «Яндекс Go», Яндекс может передать следующие сведения о поездке Пользователя в ООО «Яндекс.Такси»: наименование Объекта, дата и время заезда (поездки, полета), адрес Объекта, страна нахождения Объекта. Указанные данные обрабатываются на условиях Лицензионного соглашения на использование программы «Яндекс Go» для мобильных устройств, размещенного по адресу: https://yandex.com/legal/yandexgo_mobile_agreement/?lang=en#index__russia_ru.

3. Отдельные Системы Сервиса

3.1. Система «Отели»

3.1.1. Бронирование Объектов, а также оплата проживания в них производится непосредственно на веб-сайтах партнеров Яндекса. Яндекс не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые на сайтах партнеров (или иных третьих лиц в связи с бронированием и оплатой проживания в Объектах), а также за любые последствия бронирования и оплаты проживания в Объектах на указанных сайтах.

3.1.2. Бронирование Объектов, а также оплата проживания в них может производиться на ресурсах Яндекса. В таком случае бронирование Объектов осуществляется в соответствии с условиями, изложенными в документе «Условия Бронирования Объектов на сервисе «Яндекс Путешествия»», опубликованном в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/hotels_booking_conditions/.

3.2. Система «Авиабилеты»

3.2.1. В Системе «Авиабилеты» на Сервисе используется информация, предоставленная партнерами Яндекса. Такая информация сопровождается указанием на партнера Яндекса (в том числе посредством размещения его логотипа, и (или) фирменного наименования, и (или) ссылки на веб-сайт партнера), предоставившего сведения, подробную информацию о котором Пользователь может получить на сайте партнера в сети Интернет.

3.2.2. Оформление авиабилетов и их оплата производится непосредственно на веб-сайтах партнеров Яндекса. Бронирование авиабилетов производится либо на веб-сайтах партнеров Яндекса, либо, при наличии функциональной возможности, на стороне партнеров Яндекса, но с использованием данных из формы бронирования (виджета), размещенной в Системе «Авиабилеты» на Сервисе и обеспечивающей информационное взаимодействие Пользователя с веб-сайтами и/или системами бронирования партнеров Яндекса. Яндекс не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые на таких сайтах или с использованием таких систем партнеров Яндекса, в том числе с использованием формы бронирования (виджета), размещенной в Системе «Авиабилеты» на Сервисе, а также за любые последствия приобретения Пользователем билетов указанными способами.

3.2.3. Информация о рейсе, условиях договора перевозки и услугах на борту воздушного судна, в том числе информация о типе воздушного судна, перевозчике, расписании, маршруте, времени вылеты/прилета, аэропорте вылета/прилета, задержке (отмене) рейса, правилах перевозки пассажиров и багажа у соответствующего перевозчика, носит справочный характер и подлежит уточнению Пользователем у партнера Яндекса или соответствующего перевозчика. Яндекс не несет ответственности за актуальность такой информации.

3.3. Система «Ж/д билеты»

3.3.1. Приобретение электронных билетов на поезда осуществляется в соответствии с условиями, изложенными в документе «Условия приобретения электронных билетов на поезда», опубликованном в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/train_tickets_booking_conditions/.

3.4. Система «Автобусы»

3.4.1. В Системе «Автобусы» на Сервисе используется информация, предоставленная партнерами Яндекса. Такая информация сопровождается указанием на партнера Яндекса, либо перевозчика, предоставившего партнеру Яндекса такую информацию, в момент бронирования Пользователем билета, а также на иных страницах Сервиса и/или Системы «Автобусы».

3.4.2. Система «Автобусы» предоставляет Пользователю возможность бронирования и приобретения билетов непосредственно у партнера Яндекса/перевозчика с использованием программных средств Сервиса и программных средств (включая API) партнеров Яндекса. Яндекс не контролирует программные средства партнеров Яндекса и/или программные средства, находящиеся в распоряжении (пользовании) партнеров Яндекса, в связи с чем не несет ответственности за корректность оформления билетов партнерами Яндекса и наличия в билетах необходимой и достаточной информации, определенной российским законодательством.

3.4.3. В пункте 3.4 Условий под билетами понимаются электронные билеты на автомобильный транспорт (автобусы), осуществляющий перевозки.

3.4.4. При использовании учетной записи на сервисах Яндекса Пользователю доступны следующие функциональные возможности Системы «Автобусы»:

сохранение и просмотр в разделе «Мои билеты» на Сервисе приобретенных ранее билетов;
сохранение, изменение и удаление данных о пассажирах, введенных Пользователем для целей бронирования и приобретения билета.

3.4.5. Яндекс не является перевозчиком. Отношения Пользователя по поводу оказания услуг перевозки регулируются договором между Пользователем и перевозчиком, условия которого изложены перевозчиком и/или продавцом (партнером Яндекса) в билете или в электронном виде по усмотрению партнера Яндекса. В случае, когда наименование перевозчика не указано в билете Пользователь должен заблаговременно обратиться к партнеру Яндекса, указанному в билете, для уточнения информации о перевозчике. Уведомление Пользователя об изменении условий договора перевозки может происходить посредством направления Пользователю соответствующей информации и/или путем предоставления Пользователю ссылки на ресурс, содержащий соответствующую информацию; в последнем случае Пользователь должен заблаговременно обратиться к данному ресурсу для уточнения актуальной информации о перевозке.

3.4.6. Бронирование и приобретение электронных билетов на автобусы осуществляется в соответствии с условиями, изложенными в документе «Условия бронирования и приобретения электронных билетов на сервисе «Яндекc.Автобусы», опубликованном в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/bus_tickets_booking_conditions/.

3.5. Система «Туры»

3.5.1. В Системе «Туры» на Сервисе используется информация, предоставленная партнером Яндекса –ООО «Левел Тревел».

3.5.2. Оформление Туров и их оплата производится непосредственно на веб-сайте партнера Яндекса, либо, при наличии функциональной возможности, на стороне партнера Яндекса, но с использованием данных из формы бронирования (виджета), размещенной в Системе «Туры» на Сервисе и обеспечивающей информационное взаимодействие Пользователя с веб-сайтами и/или системами бронирования партнеров Яндекса. Яндекс не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые на таких сайтах или с использованием таких систем партнера Яндекса, в том числе с использованием формы бронирования (виджета), размещенной в Системе «Туры» на Сервисе, а также за любые последствия приобретения Пользователем Туров указанными способами.

3.5.3. Информация о Турах, условиях договоров на реализацию туристского продукта, в том числе информация об авиарейсах, иных билетах, правилах перевозки пассажиров и багажа, гостиницах и иных средствах размещения, носит справочный характер и подлежит уточнению Пользователем у партнера Яндекса. Яндекс не несет ответственности за актуальность такой информации.

3.6. Система «Журнал Путешествий»

3.6.1. Система «Журнал Путешествий» предоставляет Пользователю возможность опубликовывать посты, выражающие его личное мнение о его опыте путешествий, а также писать комментарии к этим постам.

3.6.2. При размещении постов и комментариев Пользователь обязан соблюдать Правила публикации пользовательского контента в Журнале Путешествий, опубликованный в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/support2/travel/ru/journal/rules. Указанные Правила являются неотъемлемой частью настоящих Условий.

3.6.3. Пользователь подтверждает и гарантирует, что является законным правообладателем в отношении информации, материалов, фотографий, картин, аудиовизуальных произведений и иных охраняемых результатов интеллектуальной деятельности (далее – «РИД») или средств индивидуализации, изображений физических лиц.

3.6.4. Во избежание нарушений исключительных прав третьих лиц на РИД, размещенный в Журнале Путешествий, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать с третьими лицами вопросы использования в целях размещения Контента произведений и иных РИД или средств индивидуализации, имен, портретов и изображений, а также информации, включая конфиденциальную и персональную информацию, иных нематериальных благ и личных неимущественных прав.

3.6.5. При опубликовании поста или комментария, Пользователь понимает, что данная информация будет доступна всем Пользователям Сервиса.

4. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

4.1. Сервис предоставляется Яндексом «как есть». Яндекс не гарантирует соответствие Сервиса (либо иной информации, размещенной в рамках Сервиса) целям и ожиданиям Пользователя, бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в целом и его отдельных функций и Систем в частности, Яндекс вправе в любой момент полностью или частично изменить Системы, а также функциональные возможности, предоставляемые Сервисом.

4.2. Яндекс не несет ответственности и не возмещает никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервиса и размещенной в рамках Сервиса информации. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием информации, размещенной на Сервисе, включая оценку ее надежности, полноты, безопасности, законности или полезности.

4.3. Яндекс не несет ответственности за доступность ресурсов, ссылки на которые размещены на Сервисе, в том числе за доступность сайтов партнеров, а также за соответствие таких ресурсов требованиям законодательства.

4.4. Яндекс не обязан осуществлять модерацию, просмотр, редактирование информации, размещаемой Пользователями в рамках Сервиса, и не может гарантировать, что размещенная Пользователем информация не нарушает положения Условий, документов, на которые они ссылаются, либо действующее законодательство.

4.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с созданием и размещением информации в рамках Сервиса, в том числе за соответствие содержания информации Пользователя требованиям действующего законодательства. Пользователь понимает и соглашается с тем, что размещенная им информация не должна нарушать авторские права, права на товарные знаки, средства индивидуализации и/или права на иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие третьим лицам. Пользователь самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с созданием и размещением им информации на Сервисе.

4.6. За исключением прямо предусмотренных законодательством случаев Яндекс не несет ответственности за актуальность информации, предоставляемой партнерами Яндекса, включая информацию о наличии и стоимости бронирования Объектов, Туров и приобретения билетов (авиабилетов), а также информацию о перевозке, в отношении которой Пользователь бронирует и приобретает билеты (авиабилеты).

4.7. Яндекс не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые на сайтах партнеров Яндекса, а также за любые последствия бронирования Пользователем Объектов, Туров и приобретения Пользователем билетов (авиабилетов) на указанных сайтах.

4.8. Яндекс не несет ответственности за информацию/услуги, предоставляемую/оказываемые партнерами. Яндекс также не несет ответственности за невозможность воспользоваться услугами, приобретенными Пользователем у партнеров Яндекса и/или на ресурсах Яндекса, в т.ч. вследствие обстоятельств непреодолимой силы, банкротства или неспособности партнера Яндекса или лица, фактически оказывающего Пользователю услуги, продолжать операционную деятельность, болезни Пользователя, отсутствия у Пользователя документов, подтверждающих право воспользоваться приобретенными услугами или посещать определенные страны и/или регионы, если иное не предусмотрено применимым законодательством или соответствующим договором оказания услуг.

4.9. При использовании учетной записи на сервисах Яндекса Пользователю доступна функциональная возможность Сервиса, заключающаяся в сохранении и просмотре на Сервисе в разделе «Мои поездки» сведений о совершенных заказах Пользователя с использованием данных, полученных от партнеров Яндекса. При этом Яндекс не несет ответственности за полноту и достоверность предоставленных партнерами данных.

Дата публикации: 20.08.2025

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/22072025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/17042025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/10042025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/01042025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/06032025/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/28082024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/25042024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/01042024/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/26122023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/26092023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/01032023/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/05042022/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/09122021/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/07092020/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/18092019/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/28082019/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/18022019/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/31072018/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/01022018/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/14092017/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/23122015/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/travel_termsofuse/23112015/