Persyaratan Spesifik per Layanan Google Workspace

Terakhir diubah: 2 April 2025

Untuk terjemahan Persyaratan Spesifik per Layanan ini dalam bahasa lain, klik di sini.

Istilah dengan huruf kapital yang tidak dijelaskan dalam Persyaratan Spesifik per Layanan untuk Google Workspace (sebelumnya bernama G Suite) ini memiliki arti yang dinyatakan dalam Suplemen Layanan Google Workspace untuk Perjanjian Utama Google Cloud, Perjanjian Google Workspace for Education, atau perjanjian lain yang berlaku, yang mengatur penggunaan Layanan Google Workspace (dalam setiap kasus, "Perjanjian").

1. 1. Region Data.

   1. 1.1 Penyimpanan Data Utama. Tunduk pada Pasal 1.2 (Penyimpanan Data Utama AppSheet), jika Pelanggan menggunakan Edisi Dalam Cakupan Layanan, Pelanggan dapat memilih Region Data guna (a) memproses Data Berlokasi aktif berdasarkan Layanan yang dikonfigurasi sejauh diizinkan oleh Layanan, dan (b) menyimpan Data Berlokasi saat tidak aktif, dan Google akan, sesuai hukum yang berlaku, memproses dan menyimpan Data Berlokasi tersebut sebagaimana mestinya. ("Kebijakan Region Data").

   2. 1.2 Penyimpanan Data Utama AppSheet. Kebijakan Region Data berlaku untuk AppSheet (meskipun jika disertakan di Edisi Dalam Cakupan Layanan), hanya jika (a) Pelanggan menggunakan AppSheet Enterprise Plus, dan (b) Pengguna Akhir telah memilih Data Berokasi tertentu untuk disimpan di Region Data.

   3. 1.3 Batasan. Untuk Data Pelanggan apa pun yang tidak tercakup oleh Kebijakan Region Data, Google dapat menyimpan atau memproses data tersebut, sebagaimana berlaku, di mana pun Google atau Subpemroses mengelola fasilitas, dengan tunduk pada Adendum Pemrosesan Data Cloud.

   4. 1.4 Definisi.

      1. "Data Berlokasi" hanya mencakup data utama berikut dalam Data Pelanggan untuk Layanan terkait:

         1. (a) Gmail: baris subjek dan isi email, pengirim dan penerima pesan, serta lampiran.

         2. (b) Google Kalender: judul dan deskripsi acara, tanggal, waktu, tamu undangan, frekuensi, lokasi, dan lampiran acara.

         3. (c) Google Chat: pesan (termasuk pesan status biasa dan khusus), lampiran, dan nama ruang.

         4. (d) Google Classroom (penyimpanan data saat tidak aktif saja): judul kelas, pengumuman kelas, tugas dan materi kelas yang diposting oleh pendidik, laporan keaslian, daftar nama siswa dan pendidik di kelas, serta nilai siswa.

         5. (e) Google Dokumen, Google Spreadsheet, Google Slide, dan Google Vids: teks isi file, foto tersemat, gambar, dan komentar terkait yang dibuat Pengguna Akhir.

         6. (f) Google Drive: konten file asli yang diupload ke Drive (termasuk teks, foto tersemat, gambar, dan komentar terkait yang dibuat Pengguna Akhir).

         7. (g) Google Vault: ekspor Vault.

         8. (h) AppSheet: definisi aplikasi, token akses serta konfigurasi sumber data, dan Data Pelanggan dalam database AppSheet.

         9. (i) Google Formulir (penyimpanan data saat tidak aktif saja): teks, foto tersemat, respons, dan draf respons.

         10. (j) Google Keep (penyimpanan data saat tidak aktif saja): Judul dan teks catatan, foto, gambar, dan rekaman audio.

         11. (k) Google Meet: rekaman Meet (termasuk chat di Google Drive), laporan kehadiran, hasil polling, transkrip, dan pertanyaan.

         12. (l) Google Sites (penyimpanan data saat tidak aktif saja): teks, foto tersemat, informasi situs rersemat, dan HTML/CSS/JavaScript tersemat.

      2. "Region Data" adalah:

         1. (a) Amerika Serikat atau Eropa, kecuali terkait dengan AppSheet; atau

         2. (b) Eropa, terkait dengan AppSheet.

      3. "Edisi Dalam Cakupan" adalah edisi-edisi berikut:

         1. (a) G Suite Business

         2. (b) Google Workspace Enterprise Plus

         3. (c) Google Workspace for Education Standard

         4. (d) Google Workspace for Education Plus

2. 2. Google Vault. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk Google Vault:

   1. 2.1 Retensi. Google tidak berkewajiban untuk menyimpan Data Pelanggan apa pun yang diarsipkan setelah periode retensi data yang ditentukan oleh Pelanggan atau Masa Berlaku Pesanan untuk lisensi Google Vault terkait, kecuali jika: (a) sebelum berakhirnya periode retensi data tersebut, Pelanggan memperpanjang periode retensi data atau memperpanjang Masa Berlaku Pesanan yang relevan; (b) legislasi atau proses hukum yang berlaku mencegah Google menghapus data tersebut; atau (c) data tersebut tunduk pada pembekuan litigasi yang diberlakukan oleh Pelanggan.

3. 3. Google Workspace Essentials. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk edisi Google Workspace Essentials dan Google Workspace Essentials Starter, sebagaimana ditunjukkan:

   1. 3.1 Penghentian karena Ketidakaktifan atau secara Sepihak. Jika Pelanggan memesan edisi Google Workspace Essentials Starter, Google berhak menghentikan penyediaan edisi Google Workspace Essentials Starter:

      1. (a) dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya kepada Pelanggan jika, selama jangka waktu 60 hari berturut-turut sebelum tanggal pemberitahuan, tidak ada akses ke Konsol Admin atau penggunaan Layanan oleh Pelanggan atau Pengguna Akhir mana pun; atau

      2. (b) secara sepihak dengan pemberitahuan 90 hari sebelumnya kepada Pelanggan.

   2. 3.2 Layanan Dukungan Teknis (TSS). TSS tidak tersedia untuk edisi Google Workspace Essentials Starter.

4. 4. Cloud Search. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk Cloud Search:

   1. 4.1 Sumber Data Pihak Ketiga. Penggunaan sumber data pihak ketiga oleh Pelanggan sehubungan dengan Cloud Search Platform tunduk pada dan diatur oleh persyaratan dan ketentuan yang disetujui Pelanggan dan penyedia sumber data yang berlaku. Di antara kedua belah pihak, Pelanggan bertanggung jawab penuh atas persyaratan dan ketentuan tersebut, termasuk memastikan bahwa persyaratan dan ketentuan tersebut mengizinkan Google untuk mengakses serta menggunakan sumber data yang relevan saat menyediakan Cloud Search Platform.

5. 5. Layanan Cloud Identity. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk Layanan Cloud Identity yang diberikan menurut Perjanjian ini:

   1. 5.1 Perjanjian yang Mengatur. Jika, selain Perjanjian ini, penggunaan Layanan Cloud Identity oleh Pelanggan berdasarkan Akun tunduk pada perjanjian Google Cloud Platform ("Perjanjian GCP") dan/atau persyaratan di https://cloud.google.com/terms/identity ("TOS Cloud Identity"), dokumen tersebut akan berlaku dalam urutan berikut (dengan prioritas menurun): (a) Perjanjian ini; (b) Perjanjian GCP; atau (c) ToS Cloud Identity. Pasal ini akan tetap berlaku meskipun Perjanjian ini habis masa berlakunya atau dihentikan.

   2. 5.2 Definisi Tambahan.

      1. "Google Cloud Platform" adalah layanan yang berlaku pada saat itu yang dijelaskan di https://cloud.google.com/terms/services.

6. 6. Persyaratan Penawaran Pra-Ketersediaan Umum (Pra-GA). Google dapat menyediakan fitur, layanan, atau software pra-ketersediaan umum Google Workspace kepada Pelanggan yang diidentifikasi sebagai "Akses Awal", "Alfa", "Beta", "Pratinjau", "Eksperimental", atau penetapan serupa dalam Ringkasan Layanan, dokumentasi atau material terkait, atau Permohonan Uji Coba (sebagaimana dijelaskan di bawah) (secara kolektif disebut "Penawaran Pra-GA"). Meskipun Penawaran Pra-GA bukan merupakan Layanan, penggunaan Penawaran Pra-GA oleh Pelanggan tunduk pada persyaratan Perjanjian yang berlaku untuk Layanan, sebagaimana telah diubah oleh Pasal 6 ini.

   1. 6.1 Akses dan Penggunaan Penawaran Pra-GA.

      1. (a) Permohonan Uji Coba. Pelanggan dapat mengajukan permohonan sebagai pengguna uji coba untuk Penawaran Pra-GA dengan mengirimkan permohonan yang tersedia melalui Konsol Admin atau dari Google ("Permohonan Uji Coba"). Jika Pelanggan diterima sebagai pengguna uji coba (berdasarkan persyaratan tingkat domain Google yang berlaku saat itu untuk pengguna uji coba), Google akan menyediakan Penawaran Pra-GA tersebut untuk digunakan oleh Pelanggan dengan tunduk pada persyaratan Pasal 6 ini. Persyaratan tambahan ("Persyaratan Uji Coba Spesifik") dapat berlaku untuk Penawaran Pra-GA tersebut dan, jika berlaku, akan disediakan oleh Google melalui Permohonan Uji Coba atau secara tertulis sebelum penggunaan apa pun oleh Pelanggan. Permohonan Uji Coba dan Persyaratan Uji Coba Spesifik lainnya digabungkan ke dalam Pasal 6 ini.

      2. (b) Penggunaan Data Uji Coba Pelanggan. Tunduk pada Pasal 6(d) (Batasan Penggunaan untuk Pelanggan Pemerintah) dan 6(e) (Batasan Penggunaan untuk Informasi Kesehatan Terlindungi) di bawah, Google dapat menggunakan, dan Pelanggan akan (termasuk dengan memperoleh atau menyediakan semua izin atau pemberitahuan yang diperlukan) memastikan bahwa Google dapat menggunakan semua Data Pelanggan (termasuk Data Pribadi Pelanggan) yang diserahkan, disimpan, dikirim, atau diterima melalui segala Penawaran Pra-GA oleh Pelanggan atau Pengguna Akhirnya ("Data Uji Coba Pelanggan") untuk menyediakan, menguji coba, menganalisis, mengembangkan, dan meningkatkan Penawaran Pra-GA tersebut serta semua produk dan layanan Google yang digunakan dengan penawaran tersebut tanpa pembatasan atau kewajiban apa pun kepada Pelanggan, Pengguna Akhir mana pun, atau pihak ketiga mana pun, selain yang dijelaskan di dalam ketentuan kerahasiaan Perjanjian dan di bawah ini.

      3. Jika Pelanggan telah menerima atau para pihak telah menyetujui persyaratan Google pada saat itu yang menjelaskan kewajiban pemrosesan dan perlindungan data terkait dengan Data Pelanggan sebagaimana dinyatakan di https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum ("Adendum Pemrosesan Data Cloud" atau "CDPA"), CDPA akan berlaku untuk Penawaran Pra-GA sebagai "Layanan" untuk tujuan CDPA dan, untuk alasan kejelasan, Pasal 6 ini akan menjadi bagian dari "Perjanjian" yang disebutkan dalam Pasal 5.2 (Kepatuhan terhadap Petunjuk Pelanggan) dalam CDPA, yang tunduk pada amendemen berikut:

         1. (i) Pelanggan mengonfirmasi bahwa, untuk tujuan Pasal 6.1 (Penghapusan oleh Pelanggan) dalam CDPA dan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, fungsi Penawaran Pra-GA mungkin tidak mengizinkan penghapusan Data Uji Coba Pelanggan selama periode saat Pelanggan diizinkan menggunakan Penawaran Pra-GA ("Masa Berlaku Pra-GA"), tetapi Data Uji Coba Pelanggan tersebut akan dihapus setelah Masa Berlaku berakhir sesuai dengan Pasal 6.2 (Pengembalian atau Penghapusan saat Masa Berlaku Berakhir) dalam CDPA;

         2. (ii) Kecuali jika dinyatakan sebaliknya dalam Persyaratan Uji Coba Spesifik: (A) informasi tentang Subpemroses (sebagaimana dijelaskan dalam CDPA) yang terlibat sehubungan dengan Penawaran Pra-GA, termasuk fungsi dan lokasinya, akan disediakan secara tertulis oleh Google atas permintaan Pelanggan; dan (B) Google akan memberitahukan kepada Pelanggan selama Masa Berlaku Pra-GA keterlibatan semua Subpemroses pihak ketiga baru yang dilibatkan oleh Google sehubungan dengan Penawaran Pra-GA (termasuk nama dan lokasi Subpemroses beserta aktivitasnya) dengan mengirimkan email ke Alamat Email Notifikasi sebelum Subpemroses mulai memproses segala Data Uji Coba Pelanggan. Pelanggan dapat, sebagai upaya hukum satu-satunya dan eksklusif jika Pelanggan keberatan dengan Subpemroses, berhenti menggunakan Penawaran Pra-GA yang berlaku.

      4. (c) Tanpa Lokasi Data atau Transparansi Akses. Data Uji Coba Pelanggan yang diproses sesuai dengan Pasal 6 ini tidak akan tunduk pada persyaratan lokasi data (sebagaimana dijelaskan di Pasal 1 (Region Data) dalam Persyaratan Khusus Layanan ini) atau persyaratan transparansi akses apa pun (sebagaimana dijelaskan di https://support.google.com/a/answer/9230474).

      5. (d) Batasan Penggunaan untuk Pelanggan Pemerintah. Kecuali jika diizinkan secara tertulis oleh Google, pelanggan berikut hanya dapat menggunakan data uji coba atau eksperimental dengan Penawaran Pra-GA dan dilarang menggunakan semua data "live" atau data produksi sehubungan dengan Penawaran Pra-GA: pelanggan pemerintah AS atau lainnya, termasuk pemerintah federal, nasional, negara bagian, provinsi, atau setempat, atau entitas atau badan pengatur, tetapi tidak termasuk pelanggan yang utamanya adalah institusi pendidikan.

      6. (e) Batasan Penggunaan untuk Informasi Kesehatan Terlindungi. Pelanggan tidak boleh menggunakan Penawaran Pra-GA untuk memproses Informasi Kesehatan Terlindungi sebagaimana didefinisikan dalam HIPAA.

   2. 6.2 Perubahan, Penangguhan, atau Penghentian. Penawaran Pra-GA (termasuk semua fiturnya) dapat diubah, ditangguhkan, atau dihentikan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan.

   3. 6.3 Pernyataan Penyangkalan. PENAWARAN PRA-GA DISEDIAKAN 'SEBAGAIMANA ADANYA', TANPA JAMINAN ATAU PERNYATAAN APA PUN YANG BERSIFAT TERSURAT ATAU TERSIRAT, DAN TIDAK TERCAKUP OLEH PERLINDUNGAN TERHADAP KERUGIAN APA PUN DARI SLA ATAU GOOGLE. Kecuali dinyatakan lain dalam Persyaratan Uji Coba Spesifik untuk Penawaran Pra-GA tertentu, Penawaran Pra-GA tidak tercakup oleh TSS.

   4. 6.4 Kewajiban. Google tidak akan bertanggung jawab atas jumlah yang melebihi nilai yang lebih rendah antara (a) batas jumlah kewajiban yang dinyatakan dalam Perjanjian atau (b) $25.000. Tidak ada dari kalimat sebelumnya yang akan memengaruhi pengecualian dari batasan kewajiban apa pun dalam Perjanjian sehubungan dengan hal berikut: (1) kematian atau cedera diri akibat dari kelalaian, (2) penipuan atau pernyataan tidak benar yang bersifat menipu, (3) pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual pihak lain, atau (4) masalah yang kewajibannya tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

   5. 6.5 Penghentian. Google dapat menghentikan penggunaan Penawaran Pra-GA oleh Pelanggan kapan pun dengan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan, dengan alasan apa pun, termasuk untuk mengizinkan pelanggan lain menggunakan Penawaran Pra-GA tersebut.

   • 7. Verifikasi Menggunakan Alamat Email Domain. Persyaratan tambahan berikut hanya berlaku jika Alamat Email Domain (bukan Nama Domain) diverifikasi untuk menggunakan Layanan:

     1. 7.1 Mengundang Pengguna Akhir. Pelanggan dapat mengundang pengguna lain yang memiliki Alamat Email Domain untuk menggunakan Layanan. Jika pengguna tersebut menerima undangan Pelanggan untuk menggunakan Layanan, mereka akan dianggap sebagai Pengguna Akhir dari Pelanggan berdasarkan Perjanjian.

     2. 7.2 Verifikasi Nama Domain.

        1. (a) Asumsi Pengendalian oleh Pihak yang Memverifikasi. Setiap orang atau entitas dapat memverifikasi Nama Domain yang sesuai dengan Alamat Email Domain kapan saja ("Pihak yang Memverifikasi"). Pihak yang Memverifikasi akan mengambil alih kepemilikan dan kontrol atas Akun Pengguna Akhir yang sesuai dengan Nama Domain dan semua data yang berkaitan di dalam Akun Pengguna Akhir tersebut segera setelah memverifikasi Nama Domain. Pelanggan dan semua Pengguna Akhir akan diberi tahu setelah Nama Domain diverifikasi.

        2. (b) Administrasi Setelah Verifikasi Nama Domain. Pihak yang Memverifikasi akan memiliki izin tertentu sehubungan dengan Akun Pelanggan dan semua Akun Pengguna Akhir, sebagaimana dijelaskan dalam dokumentasi.

     3. 7.3 Penghapusan Data. Kapan pun sebelum Pihak yang Memverifikasi mengambil alih kepemilikan dan kontrol atas Nama Domain serta semua Akun Pengguna Akhir terkait (termasuk Akun Pelanggan), Pelanggan atau Pengguna Akhirnya akan dapat menghapus atau mengekspor Data Pelanggan dan/atau menghapus Akun Pengguna Akhirnya dengan cara yang konsisten dengan fungsi Layanan. Setelah Pihak yang Memverifikasi mengambil alih kepemilikan dan kontrol atas Nama Domain serta semua Akun Pengguna Akhir terkait (termasuk Akun Pelanggan), terlepas dari persyaratan apa pun yang bertentangan dalam Adendum Pemrosesan Data Cloud, Pelanggan atau Pengguna Akhirnya mungkin tidak dapat menghapus Akun Pengguna Akhir atau menghapus atau mengekspor Data Pelanggan apa pun, bergantung pada administrasi Layanan.

     4. 7.4 Petunjuk Pemrosesan Data. Jika Pelanggan tidak mengambil tindakan untuk menghapus atau mengekspor Data Pelanggan apa pun sebelum Pihak yang Memverifikasi mengambil alih kepemilikan dan kontrol atas Nama Domain serta semua Akun Pengguna Akhir terkait (termasuk Akun Pelanggan), terlepas dari Pasal 6.2 (Pengembalian atau Penghapusan saat Masa Berlaku Berakhir) dalam Adendum Pemrosesan Data Cloud, Pelanggan mengonfirmasi bahwa Persyaratan Spesifik Per Layanan ini memberikan dokumentasi petunjuk Pelanggan kepada Google untuk: (a) tetap menyimpan, setelah penghentian Perjanjian sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 7.6 (Penghentian Setelah Verifikasi Domain), semua Data Pelanggan yang belum dihapus oleh Pelanggan sebelum penghentian tersebut; dan (b) menyediakan Data Pelanggan yang disimpan tersebut kepada Pihak yang Memverifikasi.

     5. 7.5 Izin atas Administrasi. Jika berlaku, Pelanggan menyetujui untuk mengizinkan: (a) Pihak yang Memverifikasi untuk memiliki akses dan kemampuan yang dijelaskan dalam Perjanjian; dan (b) Google untuk memberikan akses dan kemampuan yang dijelaskan dalam Perjanjian kepada Pihak yang Memverifikasi.

     6. 7.6 Penghentian Setelah Verifikasi Domain. Jika Pihak yang Memverifikasi adalah pihak ketiga, Perjanjian akan dihentikan secara otomatis ketika Pihak yang Memverifikasi mengambil alih kepemilikan dan kontrol atas Nama Domain serta semua Akun Pengguna Akhir terkait (termasuk Akun Pelanggan). Agar lebih jelas, pasal ini tidak memengaruhi hak pengguna akhir apa pun yang mungkin diberikan oleh Pihak yang Memverifikasi berdasarkan perjanjian Google Workspace (terpisah) miliknya.

     7. 7.7 Batasan Layanan. Beberapa Layanan, baik fitur maupun fungsinya, mungkin tidak tersedia kecuali jika dan hingga Nama Domain diverifikasi.

   • 8. Layanan Telepon Google. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk (i) Google Voice dan (ii) penggunaan Google Meet untuk melakukan panggilan keluar dan menerima panggilan masuk ("Layanan Telepon Google Meet"), sebagaimana berlaku (dan untuk tujuan Pasal 8 ini, Google Voice dan Layanan Telepon Google Meet secara kolektif disebut sebagai "Layanan Telepon Google"). PERSYARATAN INI BERISI INFORMASI PENTING TENTANG BATASAN LAYANAN DARURAT. HARAP BACA DENGAN SAKSAMA:

     1. 8.1 Pihak dan Struktur Perjanjian Layanan Telepon Google.

        1. (a) Penyedia Layanan Telepon Google. Entitas Google yang tercantum pada Daftar Penyedia Layanan dan Telepon yang berlaku (entitas tersebut pada setiap kasus disebut "Penyedia Layanan Telepon Google" atau "GTSP") akan menyediakan Layanan Telepon Google yang berlaku kepada Pelanggan.

        2. (b) Struktur Perjanjian Layanan Telepon Google. Jika GTSP yang berlaku adalah Afiliasi Google dan bukan Google, sehubungan dengan Layanan Telepon Google yang berlaku saja, Google akan melakukan kontrak atas nama GTSP (telah memiliki kewenangan yang sah sebagai agennya) dan oleh karena itu:

           1. (i) Jika Pelanggan memilih untuk memesan Layanan Telepon Google apa pun selain Layanan yang dipesan oleh Pelanggan berdasarkan Perjanjian, Pasal 8.1 ini bersama dengan persyaratan lain dalam Perjanjian (termasuk CDPA dan semua batasan kewajiban) akan membentuk perjanjian terpisah ("Perjanjian Layanan Telepon Google") yang ditandatangani oleh GTSP yang berlaku (melalui Google sebagai agen resminya) dan Pelanggan sehubungan dengan Layanan Telepon Google tersebut saja, dengan tunduk pada persyaratan lain dalam Pasal 8.1.

           2. (ii) Perjanjian Layanan Telepon Google akan diterapkan sejak tanggal mulai berlaku pesanan awal Layanan Telepon Google Pelanggan dan, tunduk pada penghentian awal sesuai dengan persyaratannya, akan berlanjut hingga salah satu dari hal berikut terjadi lebih dahulu: (A) penghentian Perjanjian Layanan Telepon Google sesuai dengan persyaratannya; atau (B) penghentian atau berakhirnya Perjanjian. Perjanjian Layanan Telepon Google akan menggantikan Perjanjian sehubungan dengan Layanan Telepon Google saja.

           3. (iii) Untuk tujuan Perjanjian Layanan Telepon Google, semua referensi (tidak termasuk yang ada dalam Ringkasan Layanan dan Pasal 8 dari Persyaratan Spesifik Per Layanan ini) untuk "Perjanjian" diganti dengan "Perjanjian Layanan Telepon Google"; untuk entitas "Google" diganti dengan "GTSP"; dan untuk "Layanan" atau "Layanan Inti" diganti dengan "Layanan Telepon Google".

           4. (iv) Pelanggan dapat menegakkan hak dan manfaat atas Perjanjian Layanan Telepon Google terhadap GTSP saja, bukan Google, dan akan memiliki kewajiban berdasarkan Perjanjian Layanan Telepon Google (termasuk kewajiban untuk membayar semua Biaya yang berlaku) kepada GTSP saja, bukan Google.

           5. (v) Terlepas dari segala sesuatu yang bertentangan dalam Perjanjian, jika terjadi pertentangan antara Pasal 8.1 ini dan persyaratan lain dalam Perjanjian Layanan Telepon Google (termasuk pasal "Persyaratan yang Bertentangan" dalam Perjanjian dan pasal "Prioritas" dalam CDPA), persyaratan dalam Pasal 8.1 ini akan berlaku.

           6. (vi) Salah satu pihak dapat menghentikan Perjanjian Layanan Telepon Google secara terpisah dari Perjanjian sebagaimana diatur dalam pasal "Masa Berlaku dan Penghentian" dalam Perjanjian. Jika Pelanggan menghentikan penggunaan Google Voice sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 8.10 (Penghentian Google Voice oleh Pelanggan), penghentian tersebut akan secara otomatis menghentikan Perjanjian Layanan Telepon Google.

        3. (c) Persyaratan Regional. Persyaratan Regional digabungkan ke dalam Perjanjian Layanan Telepon Google dan berlaku selama Pengguna Akhir menggunakan Google Voice di negara yang dijelaskan dalam Persyaratan Regional.

7. 1. 8.2 Penyediaan Layanan Telepon Google.

      1. (a) Penggunaan Data.

         1. (i) Pengumpulan dan Penggunaan Data. GTSP akan mengumpulkan dan menggunakan Data Pelanggan sesuai dengan Pengungkapan Privasi Layanan Telepon Google yang disediakan di https://workspace.google.com/terms/service-terms/voice/privacy_disclosure.html.

         2. (ii) Direktori Pelanggan. GTSP tidak akan memberikan nomor Google Voice milik Pelanggan atau Pengguna Akhirnya kepada layanan direktori, kecuali jika diminta oleh Pelanggan atau diwajibkan oleh hukum.

      2. (b) Penyedia Layanan Telepon.

         1. (i) Penyedia Afiliasi. GTSP dapat menggunakan Afiliasinya untuk menyediakan Layanan Telepon Google seperti yang dijelaskan dalam Daftar Penyedia Layanan dan Telepon.

         2. (ii) Penyedia Layanan Telepon Non-Afiliasi. GTSP dan Afiliasinya menggunakan subkontraktor pihak ketiga non-Google ("Penyedia Layanan Telepon") untuk memilih rute panggilan telepon masuk dan keluar, sebagaimana berlaku, melalui jaringan telepon tetap (PSTN). Penyedia Layanan Telepon dan lokasi mereka diidentifikasi dalam Daftar Penyedia Layanan dan Telepon. Dengan menggunakan Layanan Telepon Google, Pelanggan meminta GTSP melibatkan, dan meminta Afiliasinya melibatkan, Penyedia Layanan Telepon untuk:

            1. (1) memilih rute panggilan telepon keluar dan masuk, sebagaimana berlaku; serta

            2. (2) memproses Data Pelanggan sebagai pengontrol independen di negara tempat mereka berada:

               1. (A) hingga tingkatan minimum yang diperlukan untuk aktivitas pemilihan rute tersebut; dan

               2. (B) sesuai dengan hukum yang berlaku (termasuk hukum perlindungan data dan peraturan telekomunikasi Eropa).

      3. Agar lebih jelas, Penyedia Layanan Telepon bukan Subpemroses (seperti yang ditentukan dalam CDPA).

   2. 8.3 Persyaratan Pembayaran Tambahan.

      1. (a) Invoice Layanan Telepon Google. Biaya yang Berlaku dan biaya lain yang timbul dari penggunaan Layanan Telepon Google oleh Pelanggan atau Pengguna Akhir ditagih secara terpisah dari Layanan Google Workspace lainnya, dan tunduk pada persyaratan pembayaran dalam Perjanjian Layanan Telepon Google.

      2. (b) Tarif Panggilan. Selain Biaya, Pelanggan akan membayar GTSP untuk panggilan sesuai dengan penggunaan, jika berlaku. Biaya penggunaan ini dihitung menggunakan Tarif Panggilan yang berlaku saat itu.

      3. (c) Pajak. Terlepas dari segala sesuatu yang bertentangan dalam Perjanjian Layanan Telepon Google, Pelanggan akan membayar Pajak yang berlaku terlepas dari sertifikat pengecualian pajak. Pajak yang ditagihkan mungkin mencakup Pajak yang terkait dengan penggunaan Layanan Telepon Google oleh Pengguna Akhir jika Pajak tersebut dipungut oleh otoritas perpajakan di luar negara tempat Pengguna Akhir menggunakan Layanan Telepon Google.

   3. 8.4 Persyaratan Google Voice; Pernyataan Penyangkalan GTSP.

      1. (a) Persyaratan Google Voice. Pasal 8.4(a) ini hanya berlaku untuk Google Voice, BUKAN untuk Layanan Telepon Google Meet. Penggunaan Google Voice mungkin memerlukan koneksi data seluler atau broadband terpisah, serta kompatibilitas perangkat Pengguna Akhir dengan persyaratan teknis minimum tertentu. Penggunaan Google Voice oleh Pengguna Akhir di luar negeri atau saat roaming lainnya mungkin akan dikenai biaya yang lebih tinggi oleh operator jaringan seluler mereka.

      2. (b) Pernyataan Penyangkalan GTSP. GTSP tidak bertanggung jawab atas setiap gangguan atau kegagalan Layanan Telepon Google karena keterlambatan, pemadaman layanan, atau gangguan dalam: (i) koneksi data Pelanggan, (ii) jaringan Penyedia Layanan Telepon, atau (iii) pengoperasian perangkat Pelanggan atau Pengguna Akhir. Pemakaian Layanan Telepon Google di perangkat seluler dapat menggunakan kuota data atau panggilan suara Pengguna Akhir yang dibeli melalui operator jaringan seluler mereka.

   4. 8.5 Kemampuan Google Voice. Pasal 8.5 ini hanya berlaku untuk Google Voice, BUKAN untuk Layanan Telepon Google Meet.

      1. (a) Penetapan dan Ketersediaan Nomor. Jika Google Voice mengizinkan penetapan nomor telepon, hal berikut akan berlaku:

         1. (i) aktivasi nomor mungkin memerlukan pengumpulan informasi yang diperlukan oleh GTSP berdasarkan peraturan telekomunikasi yang berlaku, termasuk alamat layanan dan nomor pajak Pelanggan;

         2. (ii) di beberapa negara, alamat layanan harus sesuai dengan area yang dicakup oleh nomor yang akan ditetapkan;

         3. (iii) aktivasi nomor mungkin tidak akan dilakukan secara langsung setelah diminta; dan

         4. (iv) nomor tidak aktif mungkin akan dihapus dari akun Pelanggan.

      2. (b) Transfer Nomor. Pelanggan dapat mentransfer nomor yang ada dari penyedia layanan yang lain ke Google Voice, selama Google Voice menawarkan penetapan nomor, dan dapat meminta nomor telepon yang ditetapkan dilepas untuk penyedia layanan lainnya, sesuai dengan Pasal 8.5(b)(i) dan (ii) di bawah.

         1. (i) Kewajiban Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab atas (A) keakuratan informasi yang disediakan kepada GTSP yang terkait dengan permintaan transfer; (B) biaya yang terkait dengan transfer nomor, termasuk biaya yang terkait dengan nomor dan paket yang tersisa; dan (C) Biaya apa pun yang terutang kepada GTSP yang terkait dengan nomor hingga waktu nomor berhasil ditransfer, selama diizinkan oleh hukum yang berlaku.

         2. (ii) Penghentian Layanan. GTSP dapat melepas nomor Google Voice apa pun setelah penghentian atau habisnya masa berlaku lisensi Pengguna Akhir jika Pelanggan tidak mentransfer nomor tersebut kepada penyedia layanan lainnya sebelum penghentian atau masa berlaku habis.

      3. (c) ID Penelepon. Google Voice mengizinkan penampilan nomor Google Voice Pelanggan pada perangkat penerima, jika secara teknis memungkinkan. Pengguna Akhir dapat menghentikan penampilan nomor secara permanen atau berdasarkan panggilan demi panggilan. Untuk alasan teknis, GTSP mungkin tidak dapat menghentikan penampilan nomor Google Voice pada kasus tertentu, termasuk panggilan ke Nomor Darurat.

      4. (d) Pemblokiran Nomor. Atas permintaan Pelanggan, GTSP akan memblokir atau membatalkan pemblokiran penggunaan Google Voice untuk memanggil nomor, rentang nomor, atau jenis nomor tertentu (termasuk layanan bernilai tambah) selama memungkinkan secara teknis.

      5. (e) Perekaman Panggilan. Google Voice dapat mengizinkan Pengguna Akhir untuk merekam masing-masing percakapan telepon. Pelanggan setuju untuk tidak, dan tidak mengizinkan Pengguna Akhirnya untuk, merekam percakapan telepon tanpa izin jika izin tersebut diperlukan oleh hukum atau peraturan yang berlaku.

   5. 8.6 Batasan Layanan Telepon Google. Layanan Telepon Google mungkin tidak:

      1. (a) mencakup panggilan dengan bantuan operator dan panggilan ke kode singkat (biaya tambahan mungkin berlaku untuk panggilan tersebut);

      2. (b) mendukung panggilan "collect" atau "chargeback"; atau

      3. (c) mendukung panggilan atau sambungan ke nomor tertentu, termasuk, misalnya, nomor bertarif premium.

   6. 8.7 Batasan Penggunaan Google Voice. Pasal 8.7 ini hanya berlaku untuk Google Voice, BUKAN untuk Layanan Telepon Google Meet. Pelanggan tidak akan mengalihkan nomor ke, menyediakan akses ke, atau mengaktifkan penggunaan Google Voice oleh, individu di bawah batas usia dewasa sebagaimana ditentukan oleh hukum yang berlaku di wilayah hukum terkait. GTSP dapat menangguhkan atau menonaktifkan secara permanen setiap akun yang digunakan oleh atau disediakan untuk individu tersebut.

   7. 8.8 Layanan Darurat. Subpasal 8.8(a) hanya berlaku untuk Layanan Telepon Google Meet, BUKAN untuk Google Voice. Semua subpasal lainnya ((b) - (f)) dalam Pasal 8.8 hanya berlaku untuk Google Voice, BUKAN untuk Layanan Telepon Google Meet.

      1. (a) Panggilan Satu Arah. Pengguna Akhir yang menggunakan fitur panggilan satu arah di Layanan Telepon Google Meet tidak akan dapat melakukan atau menerima panggilan layanan darurat. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan Pengguna Akhir memiliki akses ke cara alternatif memanggil layanan darurat.

      2. (b) Panggilan Dua Arah. Panggilan ke layanan darurat didukung oleh Google Voice. Layanan panggilan telepon darurat berbasis IP memiliki batasan tertentu dan akan berfungsi secara berbeda dengan panggilan darurat biasa sebagaimana dijelaskan dalam ketentuan di bawah; batasan tambahan khusus negara dijelaskan dalam Persyaratan Regional. Pelanggan dengan ini mengetahui dan menyetujui persyaratan berikut untuk panggilan yang dilakukan ke layanan darurat:

         1. (i) Deskripsi Layanan Panggilan Darurat. Pengguna Akhir fitur panggilan dua arah Google Voice mampu memanggil dan menerima panggilan dari layanan darurat tanpa biaya. Layanan Darurat berbeda-beda bergantung pada lokasi Pengguna Akhir. Ketika Pengguna Akhir menelepon layanan darurat, GTSP akan memberikan kepada operator tanggap darurat nomor telepon dan alamat Pengguna Akhir yang telah disediakan Pelanggan kepada Google (lihat Pasal 8.8(d) (Kewajiban Pelanggan) di bawah ini). Pengguna Akhir mungkin perlu mengonfirmasi lokasi fisik dan nomor untuk telepon balik karena operator darurat mungkin tidak memiliki informasi ini.

         2. (ii) Batasan dalam Layanan Panggilan Darurat. Batasan berikut berlaku untuk ketersediaan layanan panggilan darurat Google Voice: (A) layanan mungkin tidak tersedia saat terjadi pemadaman atau gangguan internet atau listrik; (B) panggilan darurat dapat memerlukan waktu yang lebih lama untuk terhubung dengan Titik Respons Keselamatan Publik daripada layanan panggilan darurat biasa, dapat menghasilkan nada sibuk, atau dapat tidak terhubung; (C) panggilan darurat dapat terhubung dengan benar ke PSAP, tetapi nomor telepon atau lokasi Pengguna Akhir mungkin tidak ditransmisikan secara otomatis dan operator layanan darurat mungkin tidak dapat menghubungi kembali; (D) panggilan darurat yang dilakukan saat roaming dapat diarahkan ke PSAP lokal yang terkait dengan alamat Pengguna Akhir yang terdaftar (Pelanggan akan menyarankan kepada Pengguna Akhir untuk menggunakan nomor telepon asli mereka saat roaming); (E) Pengguna Akhir penyandang tunarungu, gangguan pendengaran, atau gangguan bicara harus memanggil layanan darurat lokal secara langsung menggunakan TTY atau layanan relai telekomunikasi, bukan 711 atau nomor telepon setempat yang serupa; (F) jika Pengguna Akhir memiliki beberapa perangkat yang terkait dengan nomor akun mereka, (1) panggilan balik dari PSAP mungkin tidak dapat menderingkan setiap perangkat terkait, dan (2) operator darurat mungkin melihat nomor telepon yang berbeda dengan nomor telepon personal Pengguna Akhir; (G) jika Pengguna Akhir menonaktifkan panggilan masuk, PSAP mungkin tidak dapat menelepon balik; (H) jika panggilan gagal menggunakan Google Voice, Pengguna Akhir dapat diarahkan untuk menyelesaikan panggilan darurat menggunakan nomor telepon asli di perangkat mereka; dan (I) panggilan darurat tidak tersedia melalui layanan panggilan ini jika (1) menggunakan layanan Google Voice khusus panggilan masuk, atau (2) panggilan diarahkan melalui jaringan suara operator seluler pengguna, saat menggunakan nomor telepon asli perangkat Pengguna Akhir.

      3. (c) Pengiriman Pesan ke Layanan Darurat. Pengiriman pesan ke layanan darurat mungkin tidak didukung oleh Google Voice. Setiap fitur pengiriman pesan ke layanan darurat yang disediakan melalui Google Voice mungkin tidak didukung di jaringan Wi-Fi.

      4. (d) Kewajiban Pelanggan. Sesuai dengan Pasal 8.8(b) (Panggilan Dua Arah), Pelanggan bertanggung jawab atas hal berikut: (i) memastikan bahwa alamat yang terdaftar di Google Voice untuk setiap Pengguna Akhir adalah alamat fisik saat itu, tempat Pengguna Akhir akan menggunakan Google Voice (kegagalan dalam menyediakan alamat ini dapat menyebabkan panggilan ke pusat tanggap darurat yang salah, dan keterlambatan tanggapan darurat kepada Pengguna Akhir); (ii) memberi tahu Pengguna Akhir bahwa alamat fisik akan dibagikan ke Penyedia Layanan Telepon; (iii) memberi tahu Pengguna Akhir bahwa mereka mungkin perlu memberikan lokasi fisik mereka dan nomor telepon balik ke PSAP, setelah terhubung; (iv) memastikan bahwa Pengguna Akhir memiliki akses ke cara alternatif memanggil layanan darurat; dan (v) memberi tahu Pengguna Akhir batasan layanan panggilan darurat (Pelanggan dapat mendownload dan mencetak label peringatan untuk ditempel di seluruh perangkat yang dapat digunakan untuk mengakses Google Voice di support.google.com/voice/go/emergency-services).

      5. (e) Peringatan Darurat. Peringatan darurat mungkin tidak dapat diterima melalui Google Voice jika perangkat disetel ke mode Wi-Fi saja, atau layanan seluler tidak tersedia.

      6. (f) Pernyataan Penyangkalan Kewajiban Layanan Darurat. Selama diizinkan oleh hukum, baik GTSP maupun Afiliasinya tidak memiliki kewajiban berdasarkan Perjanjian Layanan Telepon Google (baik dalam kontrak, wanprestasi (termasuk pengabaian), atau sebaliknya) atas kerugian apa pun (termasuk kerugian langsung maupun tidak langsung) yang timbul selama atau sehubungan dengan penggunaan atau percobaan penggunaan Google Voice untuk mengakses layanan darurat, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, ketidakmampuan untuk mengakses layanan tersebut, keterlambatan dalam respons layanan darurat, perilaku pusat atau operator respons layanan darurat, atau ketidakakuratan informasi yang diberikan kepada layanan darurat oleh Penyedia Layanan Telepon atau pihak ketiga lainnya yang dilibatkan GTSP atau Afiliasinya untuk memfasilitasi penyediaan akses layanan darurat.

   8. 8.9 Penangguhan. Selain hak penangguhan yang dijelaskan dalam Perjanjian Layanan Telepon Google, GTSP dapat memblokir pesan atau panggilan masuk dan keluar Layanan Telepon Google jika GTSP menetapkan secara wajar bahwa Pelanggan atau Pengguna Akhir telah menggunakan Layanan Telepon Google untuk membuat atau memfasilitasi pesan otomatis atau massal, atau pesan komersial yang tidak diminta.

   9. 8.10 Penghentian Google Voice oleh Pelanggan. Pasal 8.10 ini hanya berlaku untuk Google Voice, BUKAN untuk Layanan Telepon Google Meet. Selain hak penghentian lainnya, Pelanggan dapat menghentikan penggunaan Google Voice kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada GTSP. Pelanggan harus segera menghentikan penggunaan Google Voice setelah penghentian.

   10. 8.11 Definisi Tambahan.

   1. Jika dokumen offline merujuk ke "Penyedia Layanan Google Voice" atau "GVSP", referensi tersebut dianggap sebagai "Penyedia Layanan Telepon Google" atau "GTSP" seperti yang digunakan dalam Persyaratan Spesifik Per Layanan ini dan Perjanjian Layanan Telepon Google.

   9. Google SIP Link.

   • 9.1 Persyaratan Tambahan Google SIP Link. Persyaratan berikut berlaku untuk penggunaan Google SIP Link oleh Pelanggan:

     1. (a) Pentransferan nomor telepon ke Penyedia SIP Pelanggan harus diterapkan oleh Penyedia SIP.

     2. (b) Pelanggan menyatakan dan setuju bahwa Google dapat melakukan panggilan ke Pelanggan untuk memverifikasi kepemilikan nomor atau memvalidasi konfigurasi trunk Pelanggan. Pelanggan setuju untuk menerima semua panggilan tersebut, termasuk dari sistem otomatis.

     3. (c) Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap panggilan ke layanan darurat yang dilakukan oleh pengguna Google SIP Link akan diarahkan melalui Penyedia SIP. Selanjutnya, Pelanggan harus memperbarui lokasi atau alamatnya untuk tujuan layanan darurat melalui Penyedia SIP.

     4. (d) Perlu ditekankan, Penyedia SIP bukan Subpemroses (seperti yang ditentukan dalam Adendum Pemrosesan Data Cloud).

   • 9.2 Definisi Tambahan.

     1. "Penyedia SIP" adalah integrator sistem, operator, atau partner lain Pelanggan yang menyediakan layanan telepon kepada Pelanggan selain Google Voice.

   10. Google Drive. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk Drive:

   • 10.1 Penggunaan Google Drive untuk Distribusi Konten. Google Drive tidak dimaksudkan untuk digunakan sebagai jaringan distribusi konten. Google mungkin akan membatasi penggunaan serta akses Google Drive jika Google, atas pertimbangannya yang wajar, menentukan bahwa Google Drive digunakan dengan cara yang melanggar AUP atau untuk melakukan distribusi konten, termasuk video, secara massal atau melanggar hukum. Video apa pun yang dihosting Google Drive dan dibagikan secara publik di luar domain Pelanggan harus mematuhi Pedoman Komunitas YouTube (tersedia di https://www.youtube.com/howyoutubeworks/policies/community-guidelines/ atau URL pengganti).

   11. AppSheet. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk AppSheet:

   • 11.1 Penerapan Perjanjian. Perjanjian, termasuk Persyaratan Spesifik per Layanan ini, hanya akan diterapkan untuk penggunaan AppSheet oleh Pelanggan sehubungan dengan Pengguna Akhir yang mengakses AppSheet melalui Akun Pengguna Akhir mereka dan tidak akan diterapkan sehubungan dengan paket AppSheet apa pun yang dibeli di https://www.appsheet.com.

   • 11.2 Administrasi AppSheet. Jika paket AppSheet Pelanggan mencakup kontrol pengelolaan tambahan (sebagaimana dijelaskan di https://about.appsheet.com/pricing/), kontrol tambahan untuk pengelolaan dan administrasi AppSheet akan tersedia bagi Administrator yang khusus ditetapkan untuk AppSheet.

   • 11.3 Persyaratan Pembayaran. Definisi "Harga" diubah menjadi harga yang berlaku pada saat itu di https://solutions.appsheet.com/pricing, kecuali jika disetujui lain dalam adendum atau Formulir Pesanan.

   • 11.4 Sumber Data. Penggunaan Sumber Data oleh Pelanggan sehubungan dengan Layanan tunduk pada dan diatur oleh persyaratan dan ketentuan yang disepakati antara Pelanggan dan penyedia Sumber Data yang berlaku. Di antara kedua belah pihak, Pelanggan bertanggung jawab penuh atas persyaratan dan ketentuan tersebut, termasuk memastikan bahwa persyaratan dan ketentuan itu mengizinkan Google untuk mengakses serta menggunakan Sumber Data yang relevan untuk menyediakan AppSheet.

   • 11.5 Software AppSheet. Jika Google membuat Software AppSheet (yang mungkin mencakup software pihak ketiga) tersedia bagi Pelanggan, Google memberi Pelanggan lisensi bebas royalti (kecuali jika dinyatakan lain oleh Google), non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan selama Masa Berlaku untuk memperbanyak dan menggunakan Software tersebut dengan tujuan untuk membuat Aplikasi Pelanggan tersedia bagi Pengguna Akhir, serta dapat menerapkan pembatasan pemberian lisensi tambahan dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Pelanggan. Setiap ekspor, ekspor kembali, transfer, atau penggunaan Software AppSheet oleh Pelanggan tunduk pada Perjanjian ini (termasuk kewajiban kepatuhan dan pembatasan yang diterapkan sehubungan dengan penggunaan Layanan, yang semuanya akan berlaku untuk Software AppSheet), dan mungkin juga tunduk pada persyaratan lisensi pihak ketiga berdasarkan Hukum Pengendalian Ekspor. Di antara kedua belah pihak, Google memiliki semua Hak atas Kekayaan Intelektual di Software AppSheet. Setiap pihak menyatakan dan menjamin bahwa dirinya akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku terhadap penyediaan atau penggunaan Software AppSheet, sebagaimana yang berlaku. KECUALI DINYATAKAN SECARA TEGAS DALAM PERJANJIAN, SOFTWARE APPSHEET DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN ATAU PERNYATAAN APA PUN YANG BERSIFAT TERSURAT ATAU TERSIRAT.

   • 11.6 Versi Tidak Berbayar.

     1. (a) Batasan. AppSheet versi tidak berbayar tunduk pada batasan serta tidak memenuhi syarat untuk TSS, dan fitur AppSheet tertentu mungkin tidak tersedia untuk versi tidak berbayar. Kewajiban perlindungan terhadap kerugian oleh Google tidak berlaku untuk penggunaan AppSheet versi tidak berbayar.

     2. (b) Penghentian karena Tidak Aktif. Google berhak menghentikan penyediaan AppSheet versi tidak berbayar untuk Pengguna Akhir dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya kepada Pengguna Akhir jika selama jangka waktu 60 hari (i) Pengguna Akhir tidak mengakses AppSheet atau (ii) tidak ada aktivitas Pengguna Akhir pada Aplikasi Pelanggan apa pun.

   • 11.7 Penghentian AppSheet. Google akan memberi tahu Pelanggan setidaknya 12 bulan sebelum penghentian AppSheet (atau fungsi penting terkait), kecuali jika Google akan mengganti Layanan atau fungsi yang dihentikan tersebut dengan Layanan atau fungsi yang setara pentingnya. Pasal 11.7 (Penghentian AppSheet) ini tidak membatasi kemampuan Google untuk membuat perubahan yang diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku, mengatasi risiko keamanan yang penting, atau menghindari beban teknis yang signifikan atau beban ekonomi yang bersifat substansial.

   • 11.8 Dukungan Teknis.

     1. (a) Amendemen. Definisi "Panduan Layanan Dukungan Teknis Google Workspace" atau "Panduan TSS" diubah menjadi panduan layanan dukungan AppSheet yang berlaku pada saat itu di https://www.appsheet.com/Home/TSSG.

     2. (b) Aplikasi Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab atas dukungan teknis untuk Aplikasi Pelanggan miliknya.

   • 11.9 Definisi Tambahan.

     1. "Software AppSheet" adalah setiap alat, software development kit, atau software komputer serupa lainnya yang dapat didownload dan disediakan oleh Google sehubungan dengan AppSheet, dan update apa pun yang mungkin dilakukan Google untuk Software AppSheet tersebut dari waktu ke waktu.

     2. "Aplikasi Pelanggan" adalah program software yang dibuat atau dihosting Pelanggan menggunakan AppSheet.

     3. "Sumber Data" adalah sumber data Google atau pihak ketiga sebagaimana yang dijelaskan di https://www.appsheet.com/Home/StartWithData.

8. 12. Layanan AI Generatif Workspace. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk Layanan AI Generatif Workspace:

   • 12.1 Pernyataan Penyangkalan. Layanan AI Generatif Workspace (a) menggunakan teknologi baru, (b) mungkin memberikan Hasil Output yang tidak akurat atau menyinggung, dan (c) mungkin menyediakan konten yang tidak mewakili pandangan Google. Hasil Output tidak dirancang atau dimaksudkan untuk memenuhi kewajiban Pelanggan terhadap peraturan, hukum, atau kewajiban lainnya, atau untuk digunakan, atau diandalkan, sebagai pengganti nasihat medis, hukum, keuangan, atau nasihat profesional lainnya.

   • 12.2 Hasil Output yang Mirip. Pelanggan menyetujui bahwa Layanan AI Generatif Workspace mungkin, dalam sejumlah skenario, memberikan Hasil Output yang sama atau mirip kepada beberapa Pelanggan.

   • 12.3 Kebijakan Penggunaan Terlarang. Untuk tujuan Layanan AI Generatif Workspace, Kebijakan Penggunaan Terlarang yang terdapat di https://policies.google.com/terms/generative-ai/use-policy, sebagaimana mungkin diperbarui dari waktu ke waktu, disertakan dalam AUP.

   • 12.4 Pembatasan Penggunaan. Pelanggan tidak akan, dan tidak akan mengizinkan Pengguna Akhir, menggunakan Hasil Output (a) sebagai bahan masukan untuk pengembangan model yang bersaing dengan Layanan AI Generatif Workspace atau Layanan Google Workspace lain; atau (b) untuk merekayasa balik atau mengekstrak komponen Layanan Google Workspace apa pun atau modelnya (kecuali sejauh pembatasan tersebut secara tegas dilarang oleh hukum yang berlaku).

   • 12.5 Penggunaan dan Ketersediaan Layanan. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa (a) Pelanggan tidak akan, dan tidak akan mengizinkan Pengguna Akhir, menggunakan Layanan AI Generatif Workspace dengan cara yang melebihi batas yang ditentukan oleh Google, dan (b) penggunaan Layanan AI Generatif Workspace tunduk pada ketersediaan Layanan, sebagaimana dijelaskan di https://support.google.com/a/answer/13853332.

   • 12.6 Pembatasan Usia. Pelanggan tidak akan mengizinkan Pengguna Akhir yang berusia di bawah 18 tahun menggunakan Layanan AI Generatif Workspace. Terlepas dari perihal yang disebutkan sebelumnya, jika Pelanggan memiliki Google Workspace for Education Fundamentals, Google Workspace for Education Standard, atau Google Workspace for Education Plus (dalam tiap-tiap kasus tanpa Add-On Gemini untuk Google Workspace), Pelanggan dapat mengizinkan Pengguna Akhir untuk mengakses dan menggunakan aplikasi Gemini sesuai dengan persyaratan Perjanjian ini. Jika Pelanggan mengizinkan akses tersebut, (a) Pelanggan tidak akan mengizinkan Pengguna Akhir atau setiap individu yang berusia di bawah 13 tahun atau batas usia dewasa digital yang berlaku (mana saja yang lebih tinggi) mengakses serta menggunakan aplikasi Gemini, dan (b) sehubungan dengan semua Pengguna Akhir atau individu yang berusia antara 13 tahun (atau batas usia dewasa digital yang berlaku, mana saja yang lebih tinggi) dan 18 tahun, Pelanggan harus mematuhi dan akan tetap bertanggung jawab atas kewajibannya berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk Hukum Privasi yang Berlaku (sebagaimana dijelaskan dalam Adendum Pemrosesan Data Cloud).

   • 12.7 Pembatasan Layanan Kesehatan. Pelanggan tidak akan, dan tidak akan mengizinkan Pengguna Akhir, menggunakan Layanan AI Generatif Workspace untuk tujuan klinis (agar lebih jelas, penelitian non-klinis, penjadwalan, atau tugas administratif lainnya tidak dibatasi), untuk memberikan saran medis, perawatan medis, atau diagnosis; atau dengan cara apa pun yang diawasi oleh atau memerlukan izin atau persetujuan dari otoritas klinis, medis, layanan kesehatan, atau otoritas pengatur lainnya.

   • 12.8 Dugaan Pelanggaran. Google dapat segera menangguhkan atau menghentikan penggunaan Layanan AI Generatif Workspace oleh Pelanggan berdasarkan dugaan pelanggaran subpasal (12.4) hingga (12.7) di atas.

   • 12.9 Pembatasan. Pembatasan yang terdapat dalam subpasal (12.6) dan (12.7) di atas dianggap sebagai "Pembatasan" atau "Pembatasan Penggunaan" berdasarkan Perjanjian yang berlaku.

   • 12.10 Tambahan Kewajiban Perlindungan terhadap Kerugian Google.

     1. (a) Hasil Output. Kewajiban Perlindungan terhadap Kerugian Google berdasarkan Perjanjian ini juga berlaku terhadap dugaan bahwa Hasil Output yang tidak dimodifikasi dari Layanan AI Generatif yang Dilindungi terhadap Kerugian melanggar Hak atas Kekayaan Intelektual pihak ketiga. Subpasal ini (a) (Hasil Output) tidak berlaku jika dugaan terkait dengan Hasil Output di mana: (i) Pelanggan membuat atau menggunakan Hasil Output tersebut hingga diketahui atau seharusnya diketahui bahwa hal itu kemungkinan besar melanggar, (ii) Pelanggan (atau Google atas instruksi Pelanggan) mengabaikan, menonaktifkan, atau mengakali kutipan sumber, filter, petunjuk, atau alat lainnya yang disediakan oleh Google untuk membantu Pelanggan membuat atau menggunakan Hasil Output secara bertanggung jawab, (iii) Pelanggan menggunakan Hasil Output tersebut setelah menerima pemberitahuan klaim pelanggaran dari pemegang hak atau agen resminya, atau (iv) dugaan didasarkan pada hak terkait merek dagang sebagai akibat dari penggunaan Hasil Output tersebut oleh Pelanggan dalam perdagangan. "Layanan AI Generatif yang Dilindungi terhadap Kerugian" adalah Layanan atau fitur yang tercantum di https://cloud.google.com/terms/generative-ai-indemnified-services, di mana penggunaan Layanan atau fitur tersebut dibayar oleh Pelanggan dan tidak tunduk pada penggunaan kredit atau paket gratis.

     2. (b) Data Pelatihan. Kewajiban Perlindungan terhadap Kerugian Google berdasarkan Perjanjian ini juga berlaku terhadap dugaan bahwa penggunaan data pelatihan oleh Google untuk membuat model Google apa pun yang digunakan oleh Layanan AI Generatif melanggar Hak atas Kekayaan Intelektual pihak ketiga. Perlindungan terhadap kerugian ini tidak mencakup dugaan yang berkaitan dengan Hasil Output tertentu, yang mungkin dicakup dalam subpasal (a) (Hasil Output) di atas.

   • 12.11 Batasan Pelatihan. Google tidak akan menggunakan Data Pelanggan untuk melatih atau menyesuaikan model kecerdasan buatan generatif apa pun yang mendukung Layanan AI Generatif Google Workspace tanpa perintah atau izin sebelumnya dari Pelanggan.

   • 12.12 Definisi Tambahan.

     1. "Hasil Output" adalah data atau konten yang dibuat atau diterima Pelanggan atau Pengguna Akhirnya melalui Layanan AI Generatif Workspace menggunakan Akun Workspace Pelanggan, sebagaimana diminta oleh data atau konten yang dikirimkan oleh mereka melalui layanan tersebut. Hasil Output adalah Data Pelanggan. Di antara Pelanggan dan Google, Google tidak menyatakan hak kepemilikan apa pun dalam kekayaan intelektual apa pun yang dibuat di Hasil Output.

     2. "Layanan AI Generatif Workspace" mencakup (i) Gemini untuk Google Workspace dan (ii) fungsi atau fitur kecerdasan buatan generatif lainnya dalam Layanan Google Workspace.

   13. Riset Pengalaman Pengguna. Jika Pelanggan mendaftar di Program Riset Pengalaman Pengguna Google Cloud untuk Google Workspace, partisipasi Pelanggan akan tunduk pada Adendum Panel Riset Pengalaman Pengguna Google Cloud yang tersedia di https://cloud.google.com/terms/user-experience-research.

   14. Enkripsi Sisi Klien. Di antara Google dan Pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab penuh atas semua aspek key management service enkripsi eksternal yang dipilih oleh Pelanggan, termasuk semua kunci enkripsi yang dihasilkannya untuk digunakan dengan Enkripsi sisi klien. Terlepas dari persyaratan apa pun yang bertentangan dalam CDPA, Google tidak akan dapat memulihkan kunci enkripsi atau Data Pelanggan apa pun yang dienkripsi oleh kunci enkripsi tersebut jika kunci enkripsi hilang, dicuri, atau rusak. Enkripsi sisi klien akan menjadi sepenuhnya tidak tersedia untuk semua Layanan yang berlaku jika key management service eksternal terganggu atau menjadi tidak dapat diakses.

   15. Tanda Tangan Elektronik. Persyaratan berikut hanya berlaku untuk fitur tanda tangan elektronik di Google Dokumen dan Google Drive ("Tanda Tangan Elektronik"):

   • 15.1 Edisi yang Dicakup. Tanda Tangan Elektronik tersedia dalam edisi Google Workspace berikut:

     • (a) semua edisi Google Workspace Business (kecuali Google Workspace Business Starter);

     • (b) semua edisi Google Workspace Enterprise;

     • (c) semua edisi Google Workspace Essentials (kecuali Google Workspace Essentials Starter); dan

     • (d) Google Workspace for Education Plus.

   • 15.2 Bertransaksi secara Elektronik. Dengan menggunakan Tanda Tangan Elektronik, Pelanggan atau Pengguna Akhir akan bertransaksi secara elektronik dengan pihak terkait (yang mungkin merupakan Pengguna Akhir) pada dokumen yang relevan. Perlu ditekankan, penyediaan Tanda Tangan Elektronik oleh Google tidak menjadikan Google sebagai suatu pihak pada, atau mengikat Google berdasarkan, dokumen apa pun yang ditandatangani atau disahkan melalui Tanda Tangan Elektronik ("Dokumen Bertanda Tangan Elektronik").

   • 15.3 Tanggung Jawab atas Isi dan Persyaratan Hukum. Saat menggunakan Tanda Tangan Elektronik untuk penandatanganan atau pengesahan dokumen, Pelanggan dan Pengguna Akhir bertanggung jawab:

     • (a) atas isi dokumen;

     • (b) memverifikasi bahwa hukum yang berlaku di semua wilayah hukum yang relevan mengizinkan dokumen tersebut disahkan atau ditandatangani secara elektronik; dan 

     • (c) memastikan kepatuhan terhadap formalitas pengesahan atau tanda tangan apa pun yang diperlukan untuk keabsahan atau keberlakuan hukum dokumen tersebut di semua wilayah hukum yang relevan, termasuk formalitas terkait sifat dokumen (misalnya persyaratan saksi).

   • 15.4 Pernyataan Penyangkalan. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Google menyangkal secara tegas segala jenis jaminan atau pernyataan apa pun terkait keabsahan atau keberlakuan hukum Dokumen Bertanda Tangan Elektronik di wilayah hukum mana pun.

   • 15.5 Identitas dan Otoritas Penanda Tangan. Pelanggan dan Pengguna Akhir bertanggung jawab memverifikasi identitas, alamat email, dan otoritas tanda tangan penerima permintaan Tanda Tangan Elektronik. Pelanggan bertanggung jawab memastikan bahwa hanya Pengguna Akhir dengan kewenangan sah yang menggunakan Tanda Tangan Elektronik untuk menandatangani atau mengesahkan dokumen atas nama Pelanggan.

   • 15.6 Persyaratan Penandatangan. Penerima permintaan Tanda Tangan Elektronik mungkin perlu menyetujui persyaratan terpisah (termasuk Persyaratan Layanan Google dan Persyaratan Layanan Tambahan Tanda Tangan Elektronik untuk Penanda Tangan atau Persyaratan Layanan Tambahan Tanda Tangan Elektronik). Namun, permintaan Tanda Tangan Elektronik apa pun yang diterima oleh Pengguna Akhir akan diatur oleh Perjanjian ini.

   • 15.7 Salinan dan Penyimpanan Dokumen Bertanda Tangan Elektronik.

     • (a) Google akan mencoba mengirimkan salinan Dokumen Bertanda Tangan Elektronik melalui email kepada semua penanda tangan dan menambahkan salinan ke akun Google Drive mereka, tetapi tidak dapat menjamin penerimaannya (misalnya filter spam mungkin memblokir email Google atau penanda tangan mungkin tidak memiliki akun Google Drive atau penyimpanan yang memadai).

     • (b) Pelanggan dan Pengguna Akhir bertanggung jawab menyimpan salinan Dokumen Bertanda Tangan Elektronik; mencadangkan salinan tersebut sebagaimana mestinya; dan memverifikasi, setelah mereka mengirim permintaan Tanda Tangan Elektronik atau mengubah izin akses ke salinan Dokumen Bertanda Tangan Elektronik di Google Drive, bahwa semua pihak terkait telah menerima dan menyimpan salinan Dokumen Bertanda Tangan Elektronik.

   • 15.8 Informasi Tanda Tangan dan Akses Dokumen. Salinan Dokumen Bertanda Tangan Elektronik (termasuk jejak auditnya) dapat berisi: tanda tangan berbasis sertifikat yang membantu mengidentifikasi para pihak; alamat email penanda tangan; informasi tentang Akun Google (misalnya ID pseudonim) dan perangkat (misalnya alamat IP) penanda tangan; serta detail lainnya (misalnya waktu dan tanggal tanda tangan). Tanpa mengurangi kewajiban Google berdasarkan Adendum Pemrosesan Data Cloud, Pelanggan dan Pengguna Akhir mengonfirmasi bahwa siapa pun yang memiliki akses ke Dokumen Bertanda Tangan Elektronik akan memiliki akses ke informasi yang diuraikan dalam pasal ini.

   • 15.9 Persyaratan Regional untuk Tanda Tangan Elektronik.

     • Brasil. Penggunaan Dokumen Bertanda Tangan Elektronik mungkin akan melibatkan risiko keberlakuan yang lebih tinggi di Brasil. Sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 15.3 (Tanggung Jawab atas Isi dan Persyaratan Hukum), dan tanpa membatasi kewajiban apa pun berdasarkan pasal tersebut, Pelanggan dan Pengguna Akhir bertanggung jawab memverifikasi apakah hukum Brasil mengizinkan penggunaan Tanda Tangan Elektronik sebagai cara yang sah untuk menandatangani atau mengesahkan kontrak.

   16. Assured Controls.

   • 16.1 Umum. Google akan memberikan TSS untuk Assured Controls dan Assured Controls Plus sesuai dengan kontrol dan fitur Layanan yang dipilih Pelanggan sebagaimana dijelaskan di https://support.google.com/a/answer/13880647?hl=id. Pelanggan bertanggung jawab untuk menilai apakah kontrol dan fitur yang dipilih Pelanggan cukup untuk memenuhi tujuan Pelanggan.

   • 16.2 Kontrol Akses Personel Google_._ Fitur Assured Controls dan Assured Controls Plus (misalnya, fitur Persetujuan Akses dan Pengelolaan Akses) memungkinkan Pelanggan mencegah personel Google yang berlokasi di luar Region Data yang dipilih Pelanggan (sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 1 (Region Data) di atas) mengakses data utama tertentu yang disimpan secara fisik dalam Data Pelanggan yang disimpan di lingkungan Assured Controls atau Assured Controls Plus ("Data yang Dicakup"), sebagaimana dijelaskan di https://support.google.com/a/answer/10379605?sjid=5723963757357736231-NA.

   17. Batas Penyimpanan. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa Pelanggan tidak akan, dan tidak akan mengizinkan Pengguna Akhir, menggunakan Layanan Google Workspace apa pun (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, Layanan AI Generatif Workspace) dengan cara yang melebihi batas penyimpanan yang ditentukan untuk edisi Google Workspace milik Pelanggan, sebagaimana dijelaskan di https://support.google.com/a?p=storage_by_edition. Google dapat menangguhkan Akun Pelanggan berdasarkan pelanggaran atas pasal ini.

   18. Persyaratan Pemberitahuan reCAPTCHA. Pelanggan setuju untuk secara eksplisit menginformasikan kepada Pengguna Akhir Pelanggan bahwa penggunaan reCAPTCHA sehubungan dengan Google Meet tunduk pada Kebijakan Privasi dan Persyaratan Layanan Google. Google mengumpulkan informasi hardware dan software, seperti data aplikasi dan perangkat, melalui reCAPTCHA hanya sesuai keperluan untuk memberikan, mengelola, dan meningkatkan reCAPTCHA, serta untuk tujuan keamanan umum. Informasi tersebut tidak akan digunakan untuk tujuan lain, seperti iklan yang dipersonalisasi oleh Google.

   19. Persyaratan Regional.

   • 19.1 Jepang. Gmail, Chat, dan Meet akan disediakan oleh Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd. ("GCAP") apabila alamat penagihan Pelanggan berada di Jepang, meskipun invoice akan tetap dikirim oleh Google Asia Pacific Pte. Ltd. Hanya dalam kaitannya dengan Layanan tersebut di atas, Google Asia Pacific Pte. Ltd. adalah agen resmi GCAP dan melakukan kontrak atas nama GCAP.

   • 19.2 Prancis. Pelanggan akan mematuhi Kebijakan Keamanan Umum untuk Sistem Informasi Kesehatan (PGSSI-S) Prancis sejauh yang berlaku.

Versi Sebelumnya