パスキーを設定した端末の機種変更や紛失、故障などでパスキーの認証ができなくなった場合は下記をご覧ください。

※ニンテンドーアカウントにパスキーの設定をしていない場合、パスキーでログインすることはできません。その場合はメールアドレス（またはログインID）とパスワードでログインしてください。

以前の端末でご利用のApple Accountで、現在お手元にあるiPhone / iPadにサインインしてください。以前の端末で設定したパスキーが利用できます。

以前の端末でご利用のGoogleアカウントで、現在お手元にあるAndroid端末にログインしてください。以前の端末で設定したパスキーが利用できます。

ほかにパスキーを設定した端末をお持ちの場合は、その端末でパスキーの認証ができるかお試しください。

パスキーの認証ができない場合は、下記をご覧ください。

パスキーの認証ができない場合

パスキーの認証ができず、ニンテンドーアカウントにログインできない場合は、下記の方法でパスキーを解除することができます。解除手順は次のとおりです。

1. パソコンまたはスマートフォンを使って、ニンテンドーアカウントのウェブサイト（こちら）を開き、メールアドレス（またはログインID）とパスワードを使ってログインしてください。

   

   ニンテンドーアカウントのパスワードを忘れた場合はこちら

2. 「パスキーでログイン」が表示されたら「別の本人確認方法を使う」を選択してください。

   
   ※ニンテンドーアカウントの登録メールアドレスに「認証コード」が送信されます。
   ※二段階認証の画面になった場合は、続けて「別の本人確認方法を使う」を選択すると手順3の画面になります。

   アカウントに登録しているメールアドレスが使用できない場合はこちら。

3. 届いたメールに記載されている「認証コード」（5けたの数字）を入力して、「認証する」を選択してください。

   
   ※認証に成功するとニンテンドーアカウントにログインします。認証後、任天堂ホームページに戻った場合は、あらためてニンテンドーアカウントの設定を開いてください。

4. 「ログインとセキュリティ」を選択してください。

   

5. 「パスキー」を選択してください。

   

6. 「設定済みパスキー」に表示されるパスキーの「解除」を選択してください。

   

7. 「解除」を選択してください。

   

   下記の画面が表示されたらパスキーの解除は完了です。

   「OK」を選択すると手順6の場面ににもどります。あらためてパスキーを使用する場合は「新しくパスキーを設定」から設定してください。
   

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補足：メールアドレスが使用できない場合

ニンテンドーアカウントに登録しているメールアドレスが現在使用できない場合は、お客様ご自身で解決することができません。下記よりメールアドレスの変更手続きをおこなってください。

メールアドレス変更受付

※ニンテンドーアカウントに登録しているメールアドレスの変更ができたら、あらためてパスキーの解除手順をお試しください。