Solução de problemas e perguntas frequentes do Firebase Cloud Messaging

Qual é a diferença entre o Editor do Notificações e o FCM?

O Firebase Cloud Messaging fornece um conjunto completo de recursos de mensagens por meio dos SDKs clientes e do protocolo de servidor HTTP. Para implantações com requisitos de mensagens mais complexos, o FCM é a escolha certa.

O Editor do Notificações é uma solução de mensagens leve e sem servidor integrada ao Firebase Cloud Messaging. Como um console gráfico simples que exige pouca codificação, o Editor do Notificações permite que os usuários enviem mensagens para engajar novamente e reter usuários, promover o crescimento do app e dar suporte a campanhas de marketing.

Preciso usar outros serviços do Firebase para usar o FCM?

Você pode usar o Firebase Cloud Messaging como um componente independente, sem usar outros serviços do Firebase.

Por que meus dispositivos de destino parecem não receber mensagens?

Quando você achar que os dispositivos não estão recebendo mensagens corretamente, verifique primeiro estas duas possíveis causas:

Tratamento de mensagens em primeiro plano para mensagens de notificação. Inclua lógica de tratamento de mensagens nos apps clientes para gerenciar as mensagens de notificação quando eles estão em primeiro plano no dispositivo. Consulte os detalhes do iOS e Android.

Restrições do firewall da rede. Caso sua organização tenha um firewall que restrinja o tráfego para ou da Internet, configure-o para permitir a conectividade com o FCM para que os apps clientes do Firebase Cloud Messaging recebam mensagens. Abra estas portas:

• 5228
• 5229
• 5230

Geralmente, o FCM usa a 5228, mas às vezes usa a 5229 e a 5230. Como o FCM não fornece IPs específicos, configure o firewall para aceitar conexões de saída com todos os endereços IP contidos nos blocos IP listados no ASN 15169 do Google.

Por que onMessageReceived não está sendo chamado no meu app Android?

Quando seu app estiver em segundo plano, mensagens de notificação serão exibidas na bandeja do sistema, e onMessageReceived não será chamado. As mensagens de notificação com payload de dados são exibidas na bandeja do sistema, e os dados delas podem ser recuperados do intent iniciado quando o usuário toca na notificação.

Para mais informações, consulte Receber e lidar com as mensagens.

Por que meu app recebe "Argumento inválido para o fid especificado" quando me registro com FCM?

O FID (ID de instalação do Firebase) é o identificador de uma instância de app. Se os dados de instalação de uma instância de app forem restaurados de um backup, FCM retornará esse erro para indicar que o FID já foi ocupado por uma instância de app diferente. Assim, a instância de app atual não pode usar o FID para se registrar no FCM.

Recomendamos que os desenvolvedores façam o seguinte no app:

• Excluir dados de instalação do Firebase no backup. Os dados de instalação do Firebase são armazenados em um arquivo PersistedInstallation....json. O nome de arquivo é uma constante para um app. Por exemplo, <exclude domain="file" path="PersistedInstallation....json" />
• Exclua o arquivo PersistedInstallation....json ao receber erros "Argumento inválido para o FID especificado". Na próxima vez que o app se registrar com FCM, um novo FID será criado.

A Apple anunciou que está descontinuando o protocolo binário legado para APNs. Preciso fazer algo?

Não. O Firebase Cloud Messaging foi encaminhado para o protocolo de APNs baseado em HTTP/2 em 2017. Se você está usando o FCM para enviar notificações a dispositivos iOS, não precisa fazer nada.

Como notificar uma grande base de clientes em dois minutos?

Esse caso de uso não é compatível. Distribua o tráfego em mais de cinco minutos.

Meu app notifica os usuários sobre eventos, e essas mensagens precisam ser entregues imediatamente para apoiar meu modelo de negócios. Posso aumentar a cota?

Infelizmente, não podemos aumentar as cotas por esse motivo. Distribua o tráfego em mais de cinco minutos para evitar picos.

Minhas mensagens são sobre eventos programados. Como posso enviar todo o tráfego no auge da hora?

Recomendamos que você comece a enviar as notificações pelo menos 5 minutos antes do evento. Outra opção é enviar mensagens de dados e implementar o equivalente do manipulador onMessageReceived da sua plataforma para programar notificações locais com antecedência.

Como posso monitorar meu uso da cota?

Consulte as orientações do Google Cloud sobre como criar gráficos e monitorar métricas de cota.

Os erros 429 são difíceis para mim e minha empresa lidarmos. Posso receber uma isenção ou mais cota para evitar o recebimento de 429s?

Entendemos que os limites de cota podem ser desafiadores, mas as cotas são vitais para manter o serviço confiável. Além disso, não podemos conceder isenções. Use novas tentativas para tratar erros 429 corretamente.

Quanto tempo levará para que minha solicitação de aumento de cota seja atendida?

Seu pedido de aumento de cota depende do seu uso do FCM. De qualquer forma, você vai receber uma resposta em alguns dias úteis. Em alguns casos, pode haver idas e vindas ao seu uso do FCM e várias circunstâncias, o que pode prolongar o processo. Se todos os requisitos forem atendidos, a maioria das solicitações será resolvida em até duas semanas.

Posso ter mais cota para um evento temporário?

É possível solicitar uma cota extra para dar suporte a um evento com duração de até um mês. Faça a solicitação com pelo menos um mês de antecedência do evento e com detalhes claros sobre quando ele começa e termina. O FCM fará todos os esforços práticos para atender à solicitação. Se concedidos, esses aumentos de cota serão revertidos após a data de término do evento.

Minha cota atual está sujeita a alterações?

Embora o Google não faça isso de forma simples, as cotas podem ser alteradas conforme necessário para proteger a integridade do sistema. Quando possível, o Google avisar você com antecedência sobre essas mudanças. Mantenha seus contatos da MSA do Cloud atualizados para aumentar as chances de receber anúncios de serviço.