Visão geral do treinador de IA

Use um modelo de linguagem grande (LLM) para fazer sugestões de como um agente de call center deve responder durante as conversas de atendimento ao cliente. O coach de IA oferece sugestões úteis aos seus agentes para as seguintes situações de atendimento ao cliente:

  • Upsell e venda cruzada.
  • Reter clientes.
  • Automatize as operações.

O coach de IA também pode melhorar outros produtos comerciais. Por exemplo, os mecanismos de recomendação preveem as preferências dos usuários e sugerem produtos usando análise de dados e algoritmos de aprendizado de máquina. O coach de IA pode ajudar os mecanismos de recomendação a fornecer sugestões relevantes, mas não os substitui.

O coach de IA está disponível em todos os Google Cloud idiomas e regiões.

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