Google Cloud सहायता पोर्टल पर डेटा दूसरी जगह भेजने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

अहम जानकारी: Google Maps Platform का प्रीमियम प्लान, अब साइन अप करने या नए ग्राहकों के लिए उपलब्ध नहीं है.

Google Cloud के सहायता पोर्टल की सुविधाओं को Google Cloud Console पर माइग्रेट किया जा रहा है, ताकि आपके सभी टास्क एक ही जगह पर मौजूद हों और आपको एक जैसा और बेहतर अनुभव मिल सके.

Google Maps क्लाइंट आईडी मैनेजमेंट को फ़रवरी 2021 के मध्य तक, Cloud Console पर माइग्रेट कर दिया गया था. क्लाइंट आईडी मैनेज करने के टास्क, Console या पोर्टल, दोनों में से किसी एक से किए जा सकते हैं. माइग्रेशन के दौरान, दोनों ऐप्लिकेशन सिंक किए जाएंगे. इसलिए, एक जगह पर किए गए टास्क, दोनों ऐप्लिकेशन में दिखेंगे.

क्लाइंट 31 मार्च, 2021 से Google Cloud के सहायता पोर्टल में लॉग इन नहीं कर पाएंगे. साथ ही, उन्हें Cloud Console का इस्तेमाल करना होगा. इससे वे वे सभी काम कर पाएंगे जो पहले Cloud के सहायता पोर्टल में किए जाते थे. जैसे, क्लाइंट आईडी मैनेज करना और सहायता टीम से संपर्क करना.

सामान्य जानकारी

• ऐसा क्यों हो रहा है?
• मुझे क्या करना होगा?
• मैं Cloud Console को कैसे ऐक्सेस करूं?
• मुझे अपने प्रोजेक्ट का ऐक्सेस कैसे मिलेगा?

सहायता से जुड़े सवाल

• मैं सहायता टीम से कैसे संपर्क करूं?
• क्या Google Cloud के सहायता पोर्टल पर बनाए गए मामले, Cloud Console में दिखेंगे?
• मैं सहायता के लिए किए गए अनुरोध में दूसरे उपयोगकर्ताओं को कैसे जोड़ूं?
• मैं किसी मामले को कैसे आगे बढ़ाऊं?
• क्या किसी मामले की गंभीरता को बदला जा सकता है?
• क्या किसी केस में अटैचमेंट जोड़े जा सकते हैं?

क्लाइंट आईडी से जुड़े सवाल

• मैं अपना क्लाइंट आईडी कहां मैनेज करूं?
• अनुमति वाले यूआरएल की सूची में बदलाव करने और क्लाइंट आईडी को रोकने या फिर से चालू करने का अधिकार किसके पास होगा?
• रोकें बटन क्या करता है?
• मैं यह कैसे देखूं कि Google Maps Platform के एपीआई की पुष्टि करने के लिए, क्लाइंट आईडी का इस्तेमाल किया जा रहा है या नहीं?
• मुझे Cloud Console में अपना क्लाइंट आईडी क्यों नहीं दिख रहा है?
• मैं अपने क्लाइंट आईडी से जुड़े सभी अनुमति वाले यूआरएल कैसे देखूं, जोड़ूं, और हटाऊं?
• मुझे अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी कहां मिलेगी?
• मैं क्रिप्टोग्राफ़िक पासकोड का इस्तेमाल कर रहा/रही हूं, लेकिन यह Cloud Console पर मौजूद पासकोड से अलग है. क्या मेरी कुंजी अमान्य है?

कुछ और सवाल

• मुझे Premium प्लान के इस्तेमाल की रिपोर्ट कहां दिखेंगी?
• मैं Google Maps Platform की Analytics रिपोर्ट कहां देख सकता/सकती हूं?

सामान्य जानकारी

ऐसा क्यों हो रहा है?

हम Google Cloud के सहायता पोर्टल को, Cloud Console के Google Maps Platform सेक्शन से बदल रहे हैं. इससे, आपके सभी टास्क एक ही प्लैटफ़ॉर्म पर मैनेज किए जा सकेंगे. साथ ही, आपको एक जैसा और बेहतर अनुभव मिलेगा.

Cloud console में, Google Maps Platform के डिप्लॉयमेंट को मैनेज करने में मदद करने के लिए, सुविधाओं का बेहतर और ज़्यादा बेहतर सेट उपलब्ध होता है.

मुझे क्या करना होगा?

सुविधाओं के माइग्रेशन के बारे में जानकारी मिलने के बाद, साइन इन करें और Cloud Console के बारे में जानें. साथ ही, अपने उपयोगकर्ताओं को भूमिकाएं असाइन करना शुरू करें.

	भूमिका: प्रोजेक्ट का मालिक	भूमिका: प्रोजेक्ट एडिटर	भूमिका: प्रोजेक्ट व्यूअर	भूमिका: टेक्नोलॉजी सहायता एडिटर	भूमिका: बिलिंग खाते का एडमिन	भूमिका: बिलिंग खाता व्यूअर
क्लाइंट आईडी मैनेज करना	☓	☓
तकनीकी समस्या से जुड़ी सहायता	☓	☓		☓
बिलिंग से जुड़ी समस्या के लिए सहायता					☓
प्रोजेक्ट के इस्तेमाल की रिपोर्ट	☓	☓	☓		☓
प्रोजेक्ट की बिलिंग रिपोर्ट	☓	☓	☓		☓	☓
खाते की बिलिंग रिपोर्ट					☓	☓

• क्लाइंट आईडी मैनेजमेंट टास्क में, अपने क्लाइंट आईडी के साथ इस्तेमाल करने के लिए डोमेन को अनुमति देना, अनुमति वाले डोमेन जोड़ना और हटाना, क्लाइंट आईडी की क्रिप्टो पासकोड देखना वगैरह शामिल है.
• तकनीकी समस्या से जुड़ी सहायता में, एपीआई लागू करना और उनसे जुड़ी समस्या हल करना, कोटा बढ़ाने का अनुरोध करना, और प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्याओं को इंजीनियरिंग टीम को भेजना जैसे टास्क शामिल हैं.
• बिलिंग से जुड़ी समस्याओं के लिए सहायता में, बिलिंग खाते सेट अप करना, शुल्कों को समझना, प्रोजेक्ट का मालिकाना हक बदलना, बिलिंग से जुड़ी सहायता के लिए केस दर्ज करना, और बिलिंग या शुल्क से जुड़े अन्य टास्क शामिल हैं.

ध्यान दें: फ़िलहाल, प्रोजेक्ट के मालिक और एडिटर ही बिलिंग से जुड़ी सहायता के लिए केस दर्ज कर सकते हैं. हालांकि, साल 2021 के आखिर तक, सिर्फ़ बिलिंग एडमिन के पास इस तरह के केस बनाने की अनुमतियां होंगी.

मैं Cloud Console को कैसे ऐक्सेस करूं?

Cloud Console को ऐक्सेस करने के लिए, आपके पास Google खाता होना चाहिए. Google Cloud के सहायता पोर्टल के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला आपका लॉगिन और पासवर्ड अब काम नहीं करेगा. अगर आपके पास Google खाता है, लेकिन उसमें लॉग इन नहीं हो पा रहा है, तो अपना उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड वापस पाएं. इसके अलावा, नया Google खाता भी बनाया जा सकता है.

मुझे अपने प्रोजेक्ट का ऐक्सेस कैसे मिलेगा?

अगर आपके पास उस Google खाते का ऐक्सेस नहीं है जिसका इस्तेमाल करके आपने पहले Google Cloud के सहायता पोर्टल में लॉग इन किया था और जो आपके क्लाइंट आईडी से जुड़े प्रोजेक्ट से जुड़ा है, तो:

1. देखें कि क्या आपके पास प्रोजेक्ट से जुड़ा कोई दूसरा Google खाता है.
2. प्रोजेक्ट के किसी मौजूदा मालिक से संपर्क करें और उनसे आपको ऐक्सेस देने के लिए कहें.
3. अगर आपको नहीं पता कि प्रोजेक्ट का मालिक कौन है या वह उपलब्ध नहीं है, तो प्रोजेक्ट को वापस पाने के अन्य विकल्पों के बारे में जानने के लिए, Maps की सहायता टीम से संपर्क करें.

सहायता से जुड़े सवाल

मैं सहायता टीम से कैसे संपर्क करूं?

सहायता पाने के लिए, Cloud Console में Google Maps Platform सहायता पेज पर जाएं. Google Maps Platform के सहायता और संसाधन पेज पर, सहायता केस बनाने का तरीका जानें.

क्या आपको अपने Cloud Console प्रोजेक्ट का ऐक्सेस पाने में समस्या आ रही है?

अगर आपको अपने Cloud कंसोल प्रोजेक्ट का ऐक्सेस पाने में समस्या आ रही है, तो कुछ समय के लिए, इस फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके सहायता टीम से संपर्क करें. Cloud कंसोल के मुकाबले, जवाब मिलने में ज़्यादा समय लगेगा.

क्या Google Cloud के सहायता पोर्टल पर बनाए गए मामले, Cloud Console में दिखेंगे?

फ़िलहाल, Cloud Console के सहायता पेज पर हाल ही के मामलों की सूची नहीं दिखती.

मैं सहायता केस में दूसरे उपयोगकर्ताओं को कैसे जोड़ूं?

अगर आपको किसी अन्य उपयोगकर्ता को किसी खुले केस को देखने या उसमें हिस्सा लेने की अनुमति देनी है, तो उसे ईमेल थ्रेड में जोड़ें. इसके लिए, सहायता केस बनाएं पेज पर, Cloud Console में ईमेल पाने वाले अन्य लोग फ़ील्ड का इस्तेमाल करें.

आपके पास केस बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल (या इसके बाद के किसी भी ईमेल) का जवाब देने का विकल्प भी है. साथ ही, आपके पास कॉपी फ़ील्ड में अन्य उपयोगकर्ताओं को जोड़ने का विकल्प भी है. सभी उपयोगकर्ताओं को अलग-अलग जोड़ने के बजाय, आपके पास Google ग्रुप बनाने का विकल्प भी होता है. ग्रुप के सभी सदस्य, सहायता केस को पढ़ पाएंगे और उस पर जवाब दे पाएंगे. साथ ही, ग्रुप सभी सहायता केस के संग्रह के तौर पर भी काम कर सकता है.

मैं किसी मामले को कैसे आगे बढ़ाऊं? (सीधे अपील करने की सुविधा सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध नहीं है)

किसी केस को आगे बढ़ाने के लिए, आपको केस बनाने के एक घंटे बाद इंतज़ार करना होगा. इसके बाद, सहायता टीम से मिले ईमेल के फ़ुटर में मौजूद ईस्केल करें बटन का इस्तेमाल करें. यह बटन, केस बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल या केस के किसी भी जवाब में भी उपलब्ध होता है.

अगर एक घंटे से पहले किसी मामले को आगे बढ़ाने की कोशिश की जाती है, तो वह आगे नहीं बढ़ेगा.

क्या किसी मामले की गंभीरता बदली जा सकती है?

सहायता केस की थ्रेड पर जवाब दिया जा सकता है. साथ ही, सहायता एजेंट से केस की गंभीरता को S2 तक के किसी भी लेवल पर अडजस्ट करने के लिए कहा जा सकता है.

चेतावनी: अगर आपके मामले की गंभीरता को S1 पर बदलना है, तो कृपया सहायता के लिए नया मामला दर्ज करें. इससे, सहायता टीम को इस मामले की प्राथमिकता के बारे में तुरंत पता चल पाएगा.

क्या किसी केस में अटैचमेंट जोड़े जा सकते हैं?

फ़िलहाल, पहली बार कोई केस बनाते समय अटैचमेंट नहीं जोड़े जा सकते. हालांकि, सहायता टीम के साथ अटैचमेंट शेयर करने के लिए, केस बनाने की पुष्टि करने वाले ईमेल का जवाब दें या केस की ईमेल थ्रेड में किसी भी जवाब का जवाब दें.

क्लाइंट आईडी से जुड़े सवाल

मैं अपना क्लाइंट आईडी कहां मैनेज करूं?

क्लाइंट आईडी मैनेजमेंट को Google Maps Platform > क्रेडेंशियल में, Cloud Console पर फ़रवरी 2021 के मध्य तक माइग्रेट कर दिया जाएगा. सहायता पोर्टल में, क्लाइंट आईडी मैनेज करने से जुड़े टास्क 31 मार्च, 2021 तक किए जा सकेंगे. इसके बाद, यह सुविधा आधिकारिक तौर पर माइग्रेट हो जाएगी. इस दौरान, दोनों ऐप्लिकेशन सिंक हो जाएंगे. इसलिए, एक जगह पर किए गए टास्क, दोनों जगह दिखेंगे.

अनुमति वाले यूआरएल की सूची में बदलाव करने और क्लाइंट आईडी को रोकने या फिर से चालू करने का अधिकार किसके पास होगा?

क्लाइंट आईडी मैनेज करने के टास्क, सिर्फ़ प्रोजेक्ट के मालिकों और एडिटर के लिए उपलब्ध होंगे.

'रोकें' बटन क्या करता है?

किसी क्लाइंट आईडी को रोकने पर, उस क्लाइंट आईडी पर किए गए सभी Google Maps Platform एपीआई कॉल को अस्वीकार कर दिया जाएगा. किसी क्लाइंट आईडी को रोकने के बाद, उसे अनलॉक करने के लिए आपके पास 30 दिन होंगे. अगर उस समय के बाद क्लाइंट आईडी को अनपॉज़ नहीं किया जाता है, तो उसकी समयसीमा खत्म हो जाएगी. साथ ही, 30 और दिनों (कुल 60 दिनों) के बाद, वह Cloud कंसोल में नहीं दिखेगा.

मैं यह कैसे देखूं कि Google Maps Platform के एपीआई की पुष्टि करने के लिए, क्लाइंट आईडी का इस्तेमाल किया जा रहा है या नहीं?

Cloud Console में Google Maps Platform > मेट्रिक में जाकर, अपने क्लाइंट आईडी के इस्तेमाल की जानकारी देखी जा सकती है. कई चार्ट (क्रेडेंशियल के हिसाब से ट्रैफ़िक/गड़बड़ी/देरी) पर, आपको क्लाइंट आईडी के इस्तेमाल से जुड़े ग्राफ़ दिखेंगे. इनमें project_number: 12345678 के साथ फ़्लैग किया गया है. यहां 12345678 को आपके प्रोजेक्ट नंबर से बदल दिया गया है.

मुझे Cloud Console में अपना क्लाइंट आईडी क्यों नहीं दिख रहा है?

सिर्फ़ ऐक्टिव क्लाइंट आईडी माइग्रेट किए गए हैं. अगर आपका क्लाइंट आईडी, ट्रैफ़िक दिखाने के लिए अब उपलब्ध नहीं है, तो वह Cloud Console में भी उपलब्ध नहीं होगा.

Cloud Console में रोके गए क्लाइंट आईडी की समयसीमा 30 दिनों में खत्म हो जाएगी. ऐसा तब तक होगा, जब तक उन्हें अनलॉक नहीं किया जाता. रोके गए क्लाइंट आईडी को रोके जाने के बाद भी, वह 30 दिनों तक दिखता रहेगा. कुल मिलाकर, वह 60 दिनों तक दिखेगा. इसके बाद, उसे Cloud कंसोल से ऐक्सेस नहीं किया जा सकेगा.

मैं अपने क्लाइंट आईडी से जुड़े सभी अनुमति वाले यूआरएल को कैसे देखूं, जोड़ूं, और हटाऊं?

अनुमति वाले यूआरएल मैनेज करने के लिए, Google Maps Platform > क्रेडेंशियल पर जाएं. इसके बाद, सबसे दाईं ओर मौजूद पेंसिल आइकॉन (बदलाव करें) को चुनें.

अनुमति वाले सभी यूआरएल, क्लाइंट आईडी के लिए अनुमति वाले यूआरएल टेबल में उपलब्ध होंगे. किसी यूआरएल को हटाने के लिए, यूआरएल की दाईं ओर मौजूद बॉक्स को चुनें. इसके बाद, टेबल के सबसे ऊपर दाईं ओर मौजूद मिटाएं को चुनें. नए यूआरएल जोड़ने के लिए, टेबल में सबसे नीचे मौजूद यूआरएल जोड़ें को चुनें.

मुझे अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी कहां मिलेगी?

यूआरएल हस्ताक्षर की मदद से, Google Maps Platform की पुष्टि करने के लिए, क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी की ज़रूरत होती है. अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी देखने के लिए, Google Maps Platform > क्रेडेंशियल पर जाएं और सबसे दाईं ओर मौजूद पेंसिल आइकॉन को चुनें. क्रिप्टोग्राफ़िक पासकोड, क्लाइंट आईडी की दाईं ओर उपलब्ध होगा.

मैं क्रिप्टोग्राफ़िक पासकोड का इस्तेमाल कर रहा/रही हूं, लेकिन यह Cloud Console पर मौजूद पासकोड से अलग है. क्या मेरी कुंजी अमान्य है?

Cloud Console में, आपकी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजियों में से सिर्फ़ एक कुंजी दिखती है. अगर आपके पास अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी का इस्तेमाल करने और एपीआई के रिस्पॉन्स पाने का विकल्प है, तो आपकी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी मान्य होनी चाहिए.

कुछ और सवाल

मैं अपना क्लाइंट आईडी कहां मैनेज करूं?

क्लाइंट आईडी मैनेजमेंट को फ़रवरी 2021 के मध्य में, Cloud Console पर माइग्रेट कर दिया जाएगा. इस तारीख तक, यह सुविधा Google Cloud के सहायता पोर्टल पर उपलब्ध रहेगी.

मुझे Premium प्लान के इस्तेमाल की रिपोर्ट कहां दिखेंगी?

Premium प्लान की रिपोर्ट अब काम की नहीं हैं, क्योंकि इनकी ज़रूरत सिर्फ़ Premium प्लान के उन लाइसेंस के लिए होती थी जिन्हें इस्तेमाल के आधार पर ट्रैक किया जाता था.

Cloud Console की बिलिंग रिपोर्ट में, Google Maps Platform के लाइसेंस के लिए मिलती-जुलती सुविधाओं का इस्तेमाल किया जा सकता है. इनमें चैनल के हिसाब से रिपोर्टिंग भी शामिल है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Maps के दस्तावेज़ पर जाएं.

ध्यान दें: Premium प्लान के जिन ग्राहकों के पास अब भी चालू लाइसेंस है, लेकिन वे बिलिंग रिपोर्ट नहीं देख पा रहे हैं उन्हें Google Cloud सहायता पोर्टल बंद होने के बाद, इस्तेमाल की रिपोर्ट पाने के लिए सहायता टीम से संपर्क करना होगा.

मुझे Google Maps Platform की Analytics रिपोर्ट कहां दिखेंगी?

Google Maps Platform की Analytics रिपोर्ट से, आपके असली उपयोगकर्ताओं के आपके Google Maps JavaScript API पर आधारित मैप के साथ इंटरैक्शन के बारे में पता चलता है. ये रिपोर्ट, Cloud Console में उपलब्ध नहीं हैं और न ही उपलब्ध होंगी. आने वाले समय में ऐसी अहम जानकारी पाने के लिए, आपको Google Analytics जैसे किसी अन्य टूल में कस्टम इवेंट रिपोर्ट लागू करनी होंगी.