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WhatsApp Business Platform

Die WhatsApp Business Platform unterstützt mittlere und große Unternehmen dabei, in großem Umfang mit Kund*innen zu kommunizieren. Du kannst in wenigen Minuten WhatsApp-Chat-Threads mit Kund*innen beginnen, Service-Benachrichtigungen oder Kauf-Updates senden, einen personalisierten Service sowie Support über den jeweiligen Kanal bieten, den deine Kund*innen bevorzugen.

Die Plattform besteht aus vier primären APIs:

Cloud API gehostet von Meta
On-Premises API, die du selbst hosten musst (veraltet, wird am 23. Oktober 2025 eingestellt)
Business Management API
Marketing Messages Lite API

Um Nachrichten an WhatsApp-Benutzer*innen zu senden und von ihnen zu empfangen, musst du entweder die Cloud API oder die On-Premises API verwenden. Aufgrund der einfachen Implementierung und des geringen Wartungsaufwands ist die Cloud API die bevorzugte Lösung. Unabhängig davon, welche API du letztendlich verwendest, musst du zusätzlich die Business Management API für die Verwaltung des WhatsApp-Unternehmenskontos und der Nachrichtenvorlagen verwenden.

Dokumentationsinhalte

Übersicht

Erfahre mehr über die WhatsApp Business Platform, ihre Komponenten und ihre Vorteile für dein Unternehmen.

Erste Schritte

Erfahre, wie du mit den APIs einfache Abfragen durchführst.

Anzeigenamen

Erfahre mehr über die Anforderungen und Optionen für den Namen, der in deinen Nachrichten angezeigt wird.

Telefonnummern

Erfahre, wie du eine Telefonnummer hinzufügen oder deine Telefonnummer zu deinem Unternehmenskonto migrieren kannst.

Preisgestaltung

Erfahre mehr über Preisgestaltung, Zahlungen und Kreditlinien.

Webhooks

Erfahre, wie du Webhooks implementieren kannst, um Benachrichtigungen über das Senden von Empfangen von Kund*innennachrichten sowie Unternehmenskontoinformationen zu erhalten.