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什麼是數位轉型?

數位轉型指的是機構利用新的技術重新塑造及定義自家與客戶、員工和合作夥伴之間關係的過程。從建立現代化應用程式及全新商業模式,到為客戶打造新產品與服務,皆是企業數位轉型的一環。

各大機構選擇數位轉型架構來重新打造業務模式,以在所屬的領域和產業中保持競爭力。

本文將進一步說明 Anthos 現代化平台、整合式開放原始碼雲端生態系統,以及兩者在數位轉型中所扮演的角色。

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數位轉型的定義

數位轉型使用現代數位技術 (包括所有類型的公用、私有和混合式雲端平台) 打造或調整業務流程、文化和客戶體驗,以因應商業環境和市場局勢變化。

數位轉型可以從根本改變機構運作方式、最佳化內部資源,並為客戶創造價值。雲端技術可為機構奠定良好的基礎,實現更靈活、協作效率更好且以客為尊的業務模式。

帶動數位轉型的技術

各種創新技術的興起,重塑了各行各業的面貌,也為商機賦予全新定義,因此企業紛紛力求數位轉型。這些技術可協助企業簡化作業、從資料中取得實用的洞察資訊,以及提供創新的產品與服務。推動數位轉型的核心技術包括:

雲端運算

雲端運算技術可讓企業有效儲存、處理及存取資料。企業能使用 Google Cloud 等雲端平台,視需要擴充 IT 基礎架構、降低成本,同時促進分散各地的團隊緊密合作。雲端運算服務是許多數位轉型計畫的基礎,有助企業採取更靈活彈性的做法,迅速因應不斷變化的市場局勢。

人工智慧 (AI) 和機器學習 (ML)

AI 和機器學習技術有助於改變業務營運模式和決策。企業可以運用這些技術自動執行複雜的工作、從大量資料中取得洞察資訊,以及提供個人化顧客服務。AI 和機器學習能應用於各種業務面,包括客服領域的聊天機器人、製造領域的預測性維護、金融服務領域的詐欺偵測、電子商務領域的個人化建議等。Google Cloud 提供 Vertex AI 等工具與服務,協助企業發揮 AI 和機器學習的效益。

大數據與資料分析

想成功推動數位轉型,就必須具備收集、處理及分析大量資料的能力。大數據分析工具能協助企業收集、儲存和整理資料,從中找出趨勢,並根據資料做出更明智的決策。

數位轉型的優勢有哪些?

建立現代化的基礎架構

無論是使用容器、遷移到無伺服器電腦,還是利用自選雲端平台的全球網路,都能更有效地運用技術基礎架構。

管理資料

利用新的工具和功能,以更有效率的方式管理來自不同裝置、來源和系統的龐大資料。

獲取深入分析資料

利用最先進的工具全力執行更具智慧的業務分析作業,進而更加精確地深入分析資料。

打破團隊各自為政的僵局

利用現代數位工具,加速所有團隊和地區之間的協作,從而為客戶提供更多價值並更快獲取成果。

解決業務問題

導入新的數位技術並建立現代化的流程和應用程式,以快速找出並解決與企業營運和客戶互動方式相關的問題。

實現成本節約效益

善用數位工具來簡化流程,並找出業務中績效最高和績效較低的部分。

數位轉型的例子有哪些?

以下舉例說明企業和產業的數位轉型框架,並重點說明如何提供新功能:

專注客戶體驗

使用數據分析工具打造更豐富的內容體驗,並透過網站和行動裝置與目標對象建立更深入的關係。

重塑營運與開發方式

從實體資料中心轉移到現代雲端平台,以加快部署時間、提高穩定性並更快將新產品推向市場。

範例:某家軟體公司將開發環境遷移至 Google Cloud 後,縮短了部署時間,應用程式效能也有所提升。

翻新核心技術

將應用程式遷移到私有雲上的 VM 執行個體,藉此重塑最佳化的內部服務交付並推出新的數位功能。

範例:某家金融服務公司將舊版應用程式遷移至 Compute Engine,成功提升擴充性、降低成本,同時強化安全性。

改善內部協作

啟用視訊會議等功能強大的協作工具,促進員工攜手合作,全面提升創造力和工作效率。

範例:某家國際製造公司導入 Google Workspace,讓位於不同地點的團隊能順暢協作,並縮短專案作業時間。

提升編輯決策能力

使用預先訓練的機器學習模型擷取實體,幫助出版業深入分析內容比對結果和熱門新聞主題。

範例:某家新聞機構使用自然語言 AI 分析文章及找出熱門主題,讓編輯根據資料決定要創作哪些內容。

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為什麼數位轉型很重要?

數位轉型是推動企業和產業前進的力量。從新創公司到跨國企業,各種規模的機構選擇數位轉型策略,不僅是為了大規模改善營運表現,更是力圖推動重大革新並完全邁向數位時代。要實現數位轉型,企業和 IT 團隊必須不遺餘力,且願意接受變革。

數位轉型之旅包含以下要素:

  • 可在雲端更快建構、部署和管理應用程式的靈活技術
  • 多方實驗驗證新的構想,並取得有關客戶和市場需求的新洞察資料。
  • 評估實驗結果並進行資料分析,以做為決策依據
  • 使用能快速分享知識的工具,跨越機構藩籬相互協作
  • 採用以客戶為尊的模式並運用資料分析,為客戶創造更多價值
  • 具備絕佳靈活性,可毫不遲疑地進行擴充及加速,進而在數位時代獲致成功

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