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生成式 AI 的应用场景与定义

利用 Google Cloud AI 生成文本、图片、代码等

凭借 Google Cloud 生成式 AI 的强大功能,转变内容创建、发现、研究、客户服务和开发者效率。

新客户可获享最高  $300 的赠金,用于试用 Google Cloud AI 产品。

概览

什么是生成式 AI?

生成式 AI(生成式人工智能)是指使用 AI 来创作新内容,例如文本、图片、音乐、音频和视频。

生成式 AI 基于可以执行多任务处理和执行开箱即用任务(包括总结、问答、分类等)的基础模型(大型 AI 模型)。此外,只需少量训练,即可针对使用场景调整基础模型,所需示例数据极少。

生成式 AI 如何运作?

生成式 AI 的工作原理是利用机器学习模型,学习人工创建的内容数据集中的模式和关系。然后,它会利用学到的模式生成新内容。

如需训练生成式 AI 模型,最常见的方式是使用监督式学习,即系统会为该模型提供一组人工创建的内容和相应的标签。然后,它会学习如何生成类似于人工创建的内容,并使用相同的标签进行标记。

常见的生成式 AI 应用

生成式 AI 可处理海量内容,并通过文本、图像和用户友好的格式生成洞见与答案。生成式 AI 可用于:

- 通过改善聊天和搜索体验来提高客户互动度

- 通过对话界面和摘要探索大量非结构化数据

- 协助处理重复性任务,例如回复提案请求 (RFP)、将营销内容本地化为 5 种语言,以及检查客户合同是否合规等

生成式 AI 技术经历了怎样的演进?

生成式 AI 的演进速度极快,且仍在持续变化中。早期模型(如马尔可夫链和 RNN)奠定了基础,但在生成细致且连贯的输出方面常常存在困难。随后,生成对抗网络 (GAN) 问世,突破了图像生成的界限,创造出令人惊叹的逼真图像。不过,GAN 并非没有挑战,有时会面临稳定性问题。

BERT 和 GPT 等基于 Transformer 的模型的引入通常被视为一个转折点。这些模型彻底变革了自然语言处理 (NLP) 领域,展现了前所未有的类人文本理解与生成能力。在这一成功基础上,GPT-2 和 GPT-3 进一步展示了生成式 AI 的巨大潜力,并以其卓越的文本生成能力吸引了全球关注。

同时,变分自动编码器 (VAE) 和扩散模型在图像合成方面取得了重大进展,为创意应用开辟了新的可能性。随着生成式 AI 的持续发展,未来充满前景,当前研究重点包括提升效率、增强可解释性以及应对伦理问题。

Google Cloud 提供哪些生成式 AI 产品?

借助 Vertex AI,您可以自定义基础模型(包括 Gemini)、与其交互、将其嵌入到应用中,而无需具备机器学习专业知识。在 Model Garden 上访问基础模型,通过 Vertex AI Studio 的简洁界面微调模型,或在数据科学笔记本中调用模型。

Vertex AI Agent Builder 为开发者提供了构建由生成式 AI 驱动的搜索引擎和 AI 智能体的最快方式。

此外,Gemini for Google Cloud 是始终在线的 AI 协作助手,可在用户需要的地方为不同技能水平的用户提供帮助。

在实现生成式 AI 解决方案方面需要帮助?

与 Google 专家合作,利用生成式 AI 快速上手。探索我们的生成式 AI 咨询服务,这些服务可以帮助您的组织满足以下需求:

- 创作新的文本和图片内容

- 发现趋势并从数据中汲取数据洞见

- 生成摘要以加快决策速度

- 自动执行解决方案和流程

- 将您的生成式 AI 解决方案投入生产

查看完整的 Google Cloud 咨询服务产品组合

Google 的 Responsible AI 方法

Google Cloud 产品和产品更新内置了安全保障机制,遵循 Google AI 原则,专注于帮助企业控制使用 IP、数据和个人隐私。

工作方式

生成式 AI 将迎来一波新的多互动、多模态体验浪潮,这将改变我们与信息、品牌及彼此互动的方式。利用 Google 数十年来在 AI 方面的研究、创新和投资的强大功能,Google Cloud 让企业和政府能够根据简单的自然语言提示生成文本、图片、代码、视频、音频等等。

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Google Cloud 生成式 AI 的最新资讯

常见用途

对客户服务进行现代化改造

借助 AI 提高员工工作效率、客户分析能力和偏转率

生成式 AI 可以为客户服务客服人员提供支持,让他们能够根据内部知识库和外部参考资料快速合成答案,并总结对话以快速解决问题。分析师可以利用预测模型轻松查看呼叫中心和客户分析数据,从而为客户提供个性化的体验。为了提高偏转率,组织可以使用生成式 AI 自动生成 FAQ 回复,并通过多模态搜索和内容摘要来改进其网站内容。

利用生成式 AI 改善实时客户服务体验

借助 AI 提高员工工作效率、客户分析能力和偏转率

生成式 AI 可以为客户服务客服人员提供支持,让他们能够根据内部知识库和外部参考资料快速合成答案,并总结对话以快速解决问题。分析师可以利用预测模型轻松查看呼叫中心和客户分析数据,从而为客户提供个性化的体验。为了提高偏转率,组织可以使用生成式 AI 自动生成 FAQ 回复,并通过多模态搜索和内容摘要来改进其网站内容。

利用生成式 AI 改善实时客户服务体验

提高开发者效率

借助代码助手提高开发者工作效率

Gemini Code Assist 提供依托 AI 技术的助理功能,可帮助开发者在 VS Code 和 JetBrains 等常用代码编辑器中以更高的速度和质量构建应用。它支持存储在任何位置(甚至跨多个仓库)的私有代码库。

利用生成式 AI 提高开发者效率

借助代码助手提高开发者工作效率

Gemini Code Assist 提供依托 AI 技术的助理功能,可帮助开发者在 VS Code 和 JetBrains 等常用代码编辑器中以更高的速度和质量构建应用。它支持存储在任何位置(甚至跨多个仓库)的私有代码库。

利用生成式 AI 提高开发者效率

面向营销的生成式 AI

大规模激发创造力、效率和影响力

生成式 AI 有助于营销人员与客户互动,并推动实现积极的业务成果。

主要使用场景包括:

利用生成式 AI 实现营销转型

大规模激发创造力、效率和影响力

生成式 AI 有助于营销人员与客户互动,并推动实现积极的业务成果。

主要使用场景包括:

利用生成式 AI 实现营销转型

网站现代化改造

在消费者全旅程中释放商业价值

借助生成式 AI,重塑您的网站与移动应用体验。借助 Vertex AI 的内容生成工具(由 Gemini 提供支持),您可以大规模生成文本、音频和图像。本地化并翻译内容,以符合当地文化的方式吸引新市场客户。在您的网站上构建新一代搜索体验,帮助用户快速找到准确的信息。部署 AI 智能体以检索信息并提交基本事务,同时精细控制 AI 智能体响应内容。

使用生成式 AI 改善内容并改进导航体验

在消费者全旅程中释放商业价值

借助生成式 AI,重塑您的网站与移动应用体验。借助 Vertex AI 的内容生成工具(由 Gemini 提供支持),您可以大规模生成文本、音频和图像。本地化并翻译内容,以符合当地文化的方式吸引新市场客户。在您的网站上构建新一代搜索体验,帮助用户快速找到准确的信息。部署 AI 智能体以检索信息并提交基本事务,同时精细控制 AI 智能体响应内容。

使用生成式 AI 改善内容并改进导航体验
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新客户可获享最高 $300 的赠金,用于试用 Google Cloud AI 产品

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