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Resolver problemas com as investigações do Cloud Assist

As investigações do Gemini Cloud Assist são uma ferramenta de análise de causa raiz (RCA) para solucionar problemas de infraestrutura e aplicativos em ambientes de nuvem complexos e distribuídos. As investigações ajudam a entender, diagnosticar e resolver problemas no Google Cloud. Com as investigações, você pode agilizar a resposta a incidentes reduzindo o tempo de resolução e melhorando a disponibilidade geral, tudo com menos esforço.

Benefícios das investigações do Gemini Cloud Assist

Resolver problemas no contexto.

As investigações do Gemini Cloud Assist são integradas aos seus fluxos de trabalho atuais.
Veja o que o Gemini Cloud Assist vê.

Uma investigação gera Observações, que são insights sobre o estado do seu ambiente mais relevantes para o problema. As observações ajudam você a entender rapidamente o que está acontecendo no seu ambiente e são baseadas na análise de fontes de dados feita pelo Gemini Cloud Assist, como registros, configurações e métricas. A análise em várias fontes de dados pode vir de runbooks de procedimentos, análise de sinais abrangente ou ferramentas. Em seguida, elas são classificadas e filtradas para ajudar você a se concentrar nas informações mais relevantes para seu problema. As observações incluem links para os dados de origem que informam cada observação, permitindo que você investigue e verifique os fatos.
Diagnosticar problemas.

As investigações sintetizam as observações e usam o conhecimento específico do domínio para identificar as causas prováveis. O conhecimento público e privado é usado para explicar o contexto da causa raiz, facilitando a compreensão. Quando há incerteza, várias causas principais podem ser fornecidas como hipóteses. Você pode iterar a investigação e criar novas revisões para analisar melhor determinadas áreas.
Resolver problemas.

As investigações recomendam as próximas etapas de solução de problemas ou correções para ajudar você a resolver o problema. As referências a recursos ou períodos específicos fornecem informações relevantes que levariam mais tempo para serem coletadas por conta própria, permitindo que você chegue a uma resolução mais rápida e com menos esforço.
Receba mais suporte.

Se precisar de mais ajuda, sua investigação pode ser transferida para um Google Cloud caso de suporte. Os detalhes da sua investigação podem ser usados por um engenheiro de suporte para que ele tenha o contexto da sua solução de problemas, ajudando você a resolver casos mais rapidamente, com menos idas e vindas.

Produtos Google Cloud compatíveis

Os produtos compatíveis são aqueles para os quais as investigações oferecem suporte à solução de problemas. As investigações do Gemini Cloud Assist são compatíveis com os seguintes produtos doGoogle Cloud :

Pontos de entrada

Você pode iniciar uma investigação nos seguintes locais do console doGoogle Cloud :

A página "Investigações"

Clique em Criar para iniciar uma investigação.
O Explorador de registros

O botão Investigar aparece nos registros de recursos compatíveis quando o registro tem um nível de gravidade "Aviso" ou superior. Ao iniciar uma investigação no Explorador de registros, a mensagem de registro, o horário de início e todos os recursos relevantes do registro são preenchidos automaticamente no painel de criação de investigações. Você pode editar ou adicionar informações antes de executar a investigação.

Acessar registros com gravidade "Aviso" ou superior
O painel de chat do Gemini Cloud Assist

A opção Nova investigação aparece no menu suspenso Nova do painel de chat.
Cloud Hub

O botão Criar investigação aparece na página Integridade e solução de problemas. É possível ver e iniciar investigações com escopo em um projeto ou aplicativo.
Em páginas de produtos específicas.

É possível iniciar investigações nas páginas de produtos compatíveis, como cargas de trabalho no Google Kubernetes Engine que têm alertas ou lotes do Dataproc que falham.

Você também pode iniciar e conferir investigações no app para dispositivos móveisGoogle Cloud . Para isso, acesse a guia Observabilidade e selecione Investigações.

Considerações

Cada investigação usa um token OAuth 2.0 como parte da operação normal. A investigação cria um token de uma concessão existente e, se necessário, solicita uma nova concessão com um escopo de API_CLOUD_PLATFORM.
- O acesso fornecido pelo token OAuth 2.0 é limitado ao acesso disponível para o usuário que inicia a investigação.
- O token OAuth 2.0 nunca é usado para alterar dados.
As investigações do Gemini Cloud Assist não são compatíveis com a conformidade de residência de dados. Não faça investigações sobre dados sujeitos a residência ou conformidades regulatórias jurisdicionais. Para mais informações, consulte Certificações e segurança do Gemini.
As investigações do Gemini Cloud Assist analisam recursos globais do Google Cloud como parte de uma investigação, como registros.
- As investigações não analisam conteúdo específico de um local, como dados armazenados em buckets de registros regionais.
- As investigações não analisam dados que estão fora do Google Cloud.
O usuário que cria uma investigação recebe automaticamente o papel do IAM de Proprietário da investigação (roles/geminicloudassist.investigationOwner) para essa investigação específica.
As investigações são projetadas para solução de problemas direcionada em ambientesGoogle Cloud . Uma investigação é limitada ao diagnóstico de problemas em um único projeto do Google Cloud ou em um único aplicativo no App Hub.
As investigações estão sujeitas às limitações gerais da tecnologia de IA.
Os carimbos de data/hora são uma informação essencial em investigações eficazes. Para ter os melhores resultados, verifique se o horário de início informado na investigação é razoavelmente preciso.

Feedback

O feedback dos usuários é um mecanismo importante para melhorar a qualidade e o desempenho das investigações. Você pode enviar feedback das seguintes maneiras:

Configure o compartilhamento de comandos e respostas para o Gemini Cloud Assist no seu projeto. Por padrão, o Google Cloud não examina as entradas nem as saídas associadas às suas investigações.
Para enviar feedback sobre as investigações, clique nos ícones Gostei ou Não gostei em qualquer investigação. Isso registra se você achou essa investigação específica útil. Esse mecanismo de feedback registra apenas o feedback específico que você fornece. Ele não registra entradas nem saídas geradas da investigação.