只要分析多媒體、需求開發和影片廣告活動的觸及率與頻率資料，就能更瞭解有多少人看過您的廣告，同樣的使用者在某一段時間後再次看見廣告的頻率又有多高。無論您想著重於加強訊息內容或觸及新的使用者，這筆資訊都能幫助您更瞭解觸及率目標的達成成效如何。
不重複觸及率與頻率指標
不重複觸及率與頻率指標可評估看見廣告的使用者總數，以及廣告顯示的頻率。這些指標的成效更勝基本的 Cookie 評估方法，能幫助您瞭解在不同裝置、格式與聯播網之間，使用者看見您廣告的次數各是多少。
現代人經常忙碌奔波，一天可能使用多種裝置。因此，我們將使用者可能在不同裝置上看見同一則廣告，或是多人共視 (一起在連網電視裝置上觀看廣告) 的情況納入考量：不重複觸及率模組可計算出廣告的總觸及率。
不重複觸及率與頻率指標包括：
- 不重複使用者
- 每位使用者的平均曝光頻率
- 每位使用者的平均曝光頻率 (7 天)
- 每位使用者的平均曝光頻率 (30 天)
- 頻率分布「1+」、「2+」、「3+」、「4+」、「5+」、「10+」
查看觸及率與頻率資料
您可以在統計資料表中新增這些指標的欄位，並在下拉式選單中選取特定時間範圍，這樣就能查看觸及率和頻率資料，這些欄位位於「觸及率與頻率指標」下方，只會在您進入「廣告活動」頁面後顯示，而範圍僅限於影片廣告活動。
存取品牌報表
您現在可以在 Google Ads 中存取品牌報表。品牌報表是專為品牌宣傳廣告主設計的功能，可讓您查看各廣告活動經過簡化的觸及和展示頻率指標。您可以依指定客層 (例如年齡和性別) 輕鬆排序資料。
品牌報表會整合多項工具的資料，簡化報表，方便您評估主要成效指標 (KPI)、瞭解成效驅動因素，並找出洞察資料，盡可能提高投資報酬率 (ROI)。
操作說明
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「廣告活動」圖示
。
- 按一下該部分選單中的「洞察和報表」下拉式選單。
- 按一下「品牌報告」。
注意事項：
- 資料可在單一帳戶層級取得。您無法擷取多個帳戶或我的客戶中心的資料。
- 觸及指標的日期範圍上限為 92 天。
- 廣告活動數量上限為 10,000 個。
- 不支援搜尋、購物和最高成效廣告活動。
- 廣告活動的曝光次數必須超過 10,000 次，系統才會填入資料。
Google 計算觸及率的方式
不重複觸及率的計算方式
計算不重複觸及率時，Google Ads 使用的統計模型會考量使用者的跨瀏覽器與裝置行為；為了建立統計模型，系統會先觀察使用者在不同 Google 產品上的總體行為，據此判斷使用者的跨裝置使用模式。綜合觀察到的使用者行為、其他信號以及使用者所在地的當地相關資料 (例如人口普查和可能性問卷調查的結果) 後，Google Ads 會跨工作階段、格式、聯播網和裝置剔除重複的目標對象，最後算出看到廣告的不重複使用者人數 (不是 Cookie 的數量)。
觸及率與使用者隱私
此研究方法需要的使用者數量非常小，在提供任何資料給廣告客戶前，我們也會彙整所有使用者資料。直接觸及評估絕對不會使用個人識別資訊。
在 2024 年，我們更新了地理模型第一方觸及的評估方式，以考量使用者在實際和虛擬 (VPN) 位置在子地點之間的行動和觀看行為。
透過地理模型，我們可以評估所有使用者，包括特定子地點 (例如城市或州) 的訪客。在某些情況下，這可能會導致指定地區的觸及數超過該地區的普查人口。我們會針對這類狀況盡量精確估算出不重複觸及率，此外也會持續修正統計模型來提供更詳細的地區預估數據。
2022 年 1 月，我們改善了基準觸及率和客層模型。本次更新後，您可能會發現這段期間的不重複觸及率指標有所變動。自 2022 年 4 月起，我們更新了不重複觸及率模型，將共視納入計算。不重複觸及率模型現在提供共視所帶來的額外曝光和觸及率洞察資料，共視則是指多人一起在連網電視裝置上觀看廣告。進一步瞭解 Google 如何將不重複觸及率指標的共視納入計算
看不到觸及率與頻率指標的原因
大部分的觸及率與頻率指標只能顯示日期範圍在 92 天內的資料。如果您選取的日期範圍超過 92 天，表格可能不會顯示觸及率資料。
如果您查看廣告活動的頻率分布，資料表只能顯示日期範圍在 31 天內的資料。
部分廣告活動與報表區隔的觸及率與頻率指標資料可能不會立即顯示，影響因素包括能否取得各個國家/地區的資料，以及您的廣告是否達到曝光次數與不重複使用者的最低數量要求。這是因為不重複觸及率模組無法支援所有國家/地區，也必須滿足特定的曝光次數和不重複觸及數最低要求。
觸及與展示頻率資料保留期限
不重複觸及與展示頻率指標只會保留 3 年。如果您的日期範圍包含 3 年前的資料，系統就不會顯示觸及與展示頻率指標：
- 不重複使用者
- 每位使用者的/user
- 每位使用者的平均曝光頻率 (7 日)
- 每位使用者的平均曝光頻率 (30 日)
- 頻率分布 1+、2+、3+、4+、5+、10+
報表延遲說明
由於我們的計算方式必須包含特定模組工序，您的帳戶一般需要 3 天才能取得觸及率與頻率指標。如果您的日期範圍包含過去幾天，請務必記得報表的延遲情況。
舉例來說，如果您的日期範圍設定為「過去 7 天」，過去 3 天的資料就有可能不完整，因此系統呈現的數據可能不包含最近 3 天的資料。
觸及率和指定地區注意事項
剛才提過，系統需要先觀察各國家/地區的總體使用者行為並建立統計模式，才能計算不重複觸及率與頻率指標。由於每個國家/地區和子地點各有統計模式，偶爾會出現指標不一致的情況；指定地理區域太小的廣告活動 (例如只指定了一個城市或郵遞區號) 特別容易出現這種問題。
在其他情況下，不重複觸及數可能會超過普查人口，例如某地區湧入大量臨時訪客。我們會針對這類狀況盡量精確估算出不重複觸及率，此外也會持續修正統計模型來提供更詳細的地區預估數據。
展示頻率上限和可見的曝光
針對多媒體廣告活動，只有可見曝光會計入展示頻率上限。其他的展示頻率報表資料可能會超出展示頻率上限，因為這項資料會一併計入可見曝光和不可見曝光。